exemple și definiții la scară Likert

ce este o scară Likert?

o scară Likert este un tip de scară utilizată în cercetarea sondajului care măsoară atitudinile respondenților față de un anumit subiect. Întrebările la scară Likert sunt întrebări cu o singură alegere, cu capăt închis, iar beneficiul principal al utilizării unei scale Likert este că oferă informații mai detaliate despre atitudinile oamenilor față de un subiect decât un simplu tip de întrebare Da/Nu. Folosind o scară Likert, cercetătorii pot evalua diferite niveluri de acord, importanță, calitate și alți factori.

termenul Likert provine de la creatorul scalei Likert, Rensis Likert, un psiholog social care a inventat scara în anii 1930, iar scalele Likert sunt acum atât de frecvent utilizate încât termenul este adesea folosit interschimbabil cu orice tip de scară de rating. În timp ce scalele Likert sunt un tip de scală de evaluare, acestea sunt specifice prin faptul că oferă respondenților o serie de răspunsuri bazate pe text care se află de-a lungul unei scale. O scară completă Likert constă dintr-o serie de afirmații conexe, dar termenul este folosit și pentru a descrie o întrebare cu o singură afirmație cu răspunsuri de tip Likert:

scară completă Likert:

întrebare de tip Likert:

scalele Likert sau întrebările de tip Likert sunt adesea folosite pentru a clasifica nivelul de acord cu o declarație pe o scară de la 1) nu sunt de acord cu 5) sunt de acord cu tărie, cu toate acestea au o gamă largă de utilizări și pot măsura, de asemenea, elemente, inclusiv frecvența, calitatea, importanța și satisfacția. Scalele Likert pot fi fie unipolare, care măsoară pe o scară unidirecțională, cum ar fi de la ‘deloc util’ la ‘foarte util’, sau bipolare, care măsoară două forțe opuse-de exemplu ‘de acord’ versus ‘dezacord’ sau ‘satisfăcut’ versus ‘nemulțumit’. În ambele cazuri, prima opțiune ar trebui să fie cea mai îndepărtată în sentiment de la ultima opțiune.

scalele Likert sunt cel mai frecvent scale de 5 puncte sau 7 puncte cu un punct de mijloc neutru, cum ar fi ‘nici de acord, nici de dezacord’ ‘neutru’ sau ‘nehotărât’, dar scalele Likert de 4 sau 6 puncte care elimină o opțiune neutră pot fi utilizate atunci când un cercetător dorește să forțeze un respondent să ofere o opinie clară. În timp ce o scară Likert în 7 puncte poate oferi un nivel și mai mare de granularitate decât o scară Likert în 5 puncte, respondenților le poate fi mai greu să facă distincția între opțiuni pe o scară mai lungă. Deoarece o scară de 7 puncte ocupă mai mult spațiu pe un ecran, scalele de 5 puncte sunt adesea preferabile pentru modurile de sondaj, cum ar fi SMS sau alte moduri de sondaj bazate pe mobil, care limitează lungimea întrebării sau dimensiunea ecranului.

Exemple de scară Likert

pe lângă granularitatea pe care o aduc cercetării sondajului, scalele Likert sunt utile, deoarece oferă o serie de opțiuni de răspuns pre-scrise care sunt aplicabile unei game largi de scenarii, de la satisfacția clienților la cercetarea opiniei publice. De exemplu, scala Likert’ nu sunt de acord să fie de acord’, așa cum se arată mai jos, poate fi aplicată la aproape orice subiect, solicitând respondenților să-și evalueze nivelul de acord cu o declarație privind afinitatea mărcii, credințele Politice și multe altele. Unele dintre cele mai utile exemple de întrebări la scară Likert includ:

sunt de acord să nu fie de acord Likert scară

• nu sunt de acord cu tărie
• nu sunt de acord, nici nu sunt de acord
• sunt de acord
• sunt de acord cu tărie

satisfacție Likert scară

• foarte nemulțumit
• oarecum nemulțumit
• nici nemulțumit sau mulțumit
• oarecum mulțumit
• foarte mulțumit

probabilitate Likert scară

• foarte puțin probabil
• oarecum improbabil
• nici probabil, nici improbabil
• oarecum probabil
• foarte probabil

de la bun la rău scară Likert

• foarte slabă
• slabă
• medie
• bună
• excelentă

frecvență scară Likert

• niciodată
• rar
• uneori
• adesea
• întotdeauna

utilizarea întrebărilor de tip Likert

un beneficiu major al întrebărilor de tip Likert este flexibilitatea lor, deoarece întrebările de mai sus pot fi folosite pentru a aduna informații cu privire la sentimentul față de o gamă largă de întrebări gama de subiecte. Folosind întrebări de tip Likert sau o scară completă Likert împreună cu întrebări simple Da/Nu, întrebări deschise și alte tipuri de întrebări, un cercetător poate forma o imagine completă a punctelor de vedere față de:

• un produs sau o marcă: cât de probabil sunteți să cumpărați din nou această marcă de înghețată?
• niveluri de satisfacție a clienților: cât de mulțumit sunteți de serviciul care vi se oferă?
• convingeri politice: evaluați-vă nivelul de acord cu noua politică fiscală guvernamentală de la puternic dezacord la puternic acord
• acțiuni ale persoanelor sau companiilor: Aprobați cu tărie, oarecum aprobați, oarecum dezaprobați sau dezaprobați cu tărie decizia recentă a companiei X?

pentru a scrie o scară bună Likert sau întrebări de tip Likert, cercetătorii ar trebui să se asigure că afirmația sau afirmațiile evaluate sunt clare, opțiunile de răspuns sunt distincte una de cealaltă (așa cum s-a demonstrat în alegerile pre-scrise de mai sus), iar scara cuprinde toate opțiunile posibile, mai degrabă decât să presupună că o experiență a fost satisfăcătoare sau că un respondent va reacționa pozitiv la o afirmație.

la GeoPoll avem o gamă de experiență în dezvoltarea de scale Likert și Întrebări de tip Likert pentru metodologii multiple, inclusiv sondaje SMS, sondaje de apeluri vocale prin interviuri telefonice asistate de calculator și sondaje bazate pe link-uri. Pentru a afla mai multe despre capacitățile noastre sau pentru a vorbi cu un membru al echipei noastre despre un proiect viitor, vă rugăm să ne contactați.