explorarea avantajelor și dezavantajelor comerțului electronic

mulți proprietari de afaceri mici se aventurează în țara vânzărilor online fără a înțelege pe deplin toate avantajele și dezavantajele urmăririi comerțului electronic. Cuantificarea valorii adăugării comerțului electronic la afacerea dvs. de cărămidă și mortar poate fi o provocare. Pentru a vă ajuta să cântăriți unele dintre beneficiile și luptele înființării unui magazin online, Iată un ghid definitiv pentru avantajele și dezavantajele comerțului electronic.

în acest post, vom trece peste:

• ce eCommerce este
• avantajele eCommerce
• dezavantajele eCommerce

ce este eCommerce?

înainte de a sări în avantajele și dezavantajele comerțului electronic, să aruncăm o privire Exact la ceea ce este. La nivel de bază, comerțul electronic este afacerea de a cumpăra și vinde produse și servicii online. Unii dintre primii retaileri de comerț electronic care au câștigat popularitate în era digitală au fost Amazon și eBay.

în anii care au urmat, piața de comerț electronic a crescut rapid. Cercetările recente arată că peste 227 de milioane de americani au făcut cumpărături online în 2020, comparativ cu 209 milioane în 2016. Această creștere poate fi atribuită unei creșteri a alfabetizării tehnologice, unei proliferări tot mai mari a dispozitivelor mobile și unei creșteri a valorii Societății pentru comoditate în îndeplinirea sarcinilor de zi cu zi. Rezultatul? Un stil de viață la cerere, în cazul în care orice este disponibil cu un click de mouse sau robinet de un buton.

pentru comercianții cu amănuntul care vând doar în locațiile lor de cărămidă și mortar, comerțul electronic poate părea o opțiune atractivă. Mai ales că piața comerțului electronic este proiectată să crească semnificativ în viitorul previzibil. Dar este important să investigăm toate avantajele și dezavantajele comerțului electronic.

avantajele comerțului electronic

iată câteva dintre lucrurile pe care ar trebui să le luați în considerare atunci când decideți dacă să lansați sau nu o prezență de comerț electronic.

veți ajunge la mai mulți clienți

un avantaj major al comerțului electronic este potențialul de a ajunge zilnic la mii de clienți noi. Afacerile tradiționale din cărămidă și mortar sunt limitate la baza de clienți care trăiește și lucrează în vecinătatea magazinului sau la cele care trec în timp ce călătoresc. Cu toate acestea, dacă începeți o prezență online cu amănuntul, nu veți mai fi niciodată limitat de geografie. În esență, dacă vă puteți promova magazinul online și oamenii sunt interesați de produsele dvs., oricine din lume ar putea fi clientul dvs., cu condiția să fiți dispus să le expediați.

într-un sondaj al proprietarilor de magazine cu un site web de vânzare cu amănuntul, aproape jumătate au declarat că au observat o creștere semnificativă a clienților după ce au devenit digitali, iar 64% au spus că au o creștere măsurabilă a veniturilor.

ești literalmente întotdeauna deschis

capacitatea de a avea clienții Comenzi complete de 24 de ore pe zi este de neprețuit. Un potențial client se poate răsturna în pat la ora 4 dimineața, se poate gândi la ceva ce vrea să cumpere, îl poate căuta pe site-ul dvs. și poate face achiziția instantaneu. Și tu, proprietarul afacerii mici, nu trebuie să plătești resursele pentru a menține fizic un magazin deschis 24 de ore pe zi.

costul este mai mic pentru ambele părți

în ceea ce privește oferta, magazinele de comerț electronic pot rămâne deschise fără a plăti personalul pentru a rula registrele și a gestiona magazinul. În ceea ce privește cererea, cumpărătorii nu trebuie să plătească costurile de călătorie pentru a face o achiziție.

o furtună de iarnă ar putea opri o persoană de la a face unitatea la un mall, sau de a plăti o vizită la afacerea dvs. locale, dar nu va limita o vizită la un magazin online, consolidarea efectelor de cost și comoditate pe popularitatea de eCommerce în epoca modernă.

dezavantaje de eCommerce

până în prezent, adăugarea unui site de eCommerce la unitatea de vânzare cu amănuntul deja de succes, probabil, sună ca o idee mare. Dar, la fel cum este important să explorăm avantajele comerțului electronic, este important să explorăm și dezavantajele.

clienții au îngrijorări cu privire la confidențialitate și securitate

unii consumatori sunt încă precauți să ofere informații personale, în special carduri de credit și debit, surselor online. Faptul este că cazurile de fraudă au crescut odată cu creșterea sectorului de comerț electronic, astfel încât magazinele online trebuie să aibă sisteme sigure, software de plată criptat, cum ar fi plățile Lightspeed și alte garanții împotriva fraudei online. Nu spunem că nu veți primi ordine doar din motive de securitate. Dar este ceva de reținut.

lipsa implicării în magazin cu clienții

în special pentru anumite industrii, cum ar fi îmbrăcămintea, nimic nu poate înlocui experiența personală pe care o oferă un magazin de cărămidă și mortar. Implicarea în magazin cu clienții este ceva ce multe companii încearcă să păstreze, chiar dacă tehnologia continuă să schimbe spațiul de vânzare cu amănuntul.

abilitatea de a vorbi cu un asistent de vânzări despre nevoile și problemele dvs. este adesea mai utilă decât încercarea de a găsi sau compara produse pe cont propriu. Dintre toate avantajele și dezavantajele comerțului electronic, pierderea capacității de a vă privi clientul în ochi și de a le explica valoarea bunurilor dvs. este cea mai mare pierdere.

de asemenea, cumpărăturile online oferă doar o mână de imagini ale produsului și informații despre Dimensiune/potrivire/țesătură. Dacă ai noroc, s-ar putea să vezi un videoclip. Mulți cumpărători au încă nevoie de mai multe informații disponibile pentru a face alegeri. Considerațiile Tactile, cum ar fi modul în care se simte un articol sau modul în care textura intră în joc, precum și modul în care se va potrivi îmbrăcămintea, toate fac o mare diferență atunci când vine vorba de achizițiile consumatorilor.

costul suplimentar al operării unui magazin online

găzduirea web pentru magazinele online nu este la fel de scump ca, să zicem, menținerea unui magazin fizic deschis la orice oră, dar costurile înființării și menținerii unui site de comerț electronic se adaugă. Aceasta înseamnă, de asemenea, tu, proprietarul de afaceri mici, fie trebuie să adăugați mai multe ore de muncă la propria placă sau angaja pe cineva nou pentru a configura, Opera și gestiona magazinul online. De asemenea, veți avea nevoie de forță de muncă mai calificată instruită în marketing digital și tehnologie pentru a vă asigura că profitați la maximum de investiția dvs. de comerț electronic. Pentru unii proprietari de afaceri mici, acest lucru este prea mult pentru a adăuga la placa lor deja plină.

alternativa este să alegeți un sistem POS precum Lightspeed care include un magazin online integrat. Această abordare este mult mai ușoară și, de obicei, mai accesibilă decât construirea unui magazin online de la zero folosind una dintre zecile de platforme dedicate de comerț electronic de acolo. Veți primi, de asemenea, bonusul suplimentar de a avea magazinul și POS-ul legate între ele, ceea ce poate simplifica gestionarea inventarului și îmbunătăți raportarea afacerii, printre multe alte beneficii.

sunteți gata să vă lansați magazinul online? Discutați cu un expert Lightspeed pentru a afla cum punctul nostru de vânzare cu amănuntul și magazinul integrat de comerț electronic vă pot ajuta să începeți.