Ghidul avansat pentru marketingul de conținut personalizat

este timpul să vă implicați cu adevărat publicul.

de ce?

conținutul captivant, de înaltă calitate, este seva marketingului de conținut.

dar nu vă sugerez să faceți acest lucru în mod tradițional, ci folosind conținut în timp real care inspiră și împinge cititorii în direcția corectă.

indiferent dacă sunteți un marketer de conținut sau un proprietar de afaceri care blogează doar de câteva ori pe lună, aveți de ales: puteți învăța fie cum să produceți o varietate de conținut care să vă susțină clienții, fie puteți angaja copywriteri cu experiență care să o facă pentru dvs.

există mii de scriitori disponibile pentru închiriere. Dar, găsirea unui scriitor profesionist care înțelege cu adevărat cum să crească și să hrănească un public este dificilă.

potrivit unui studiu din 2019, un uimitor 90% dintre marketeri raportează că angajarea talentelor de conținut de marketing este dificilă.

conținutul personalizat joacă un rol vital în procesul de cultivare a plumbului. Nu orice tip de conținut vă va implica cu succes publicul.

aveți nevoie de conținut care să aducă satisfacție clienților dvs.

ați citit vreodată o postare a unui blogger sau scriitor popular care vă spune să creați ” conținut valoros?”Te-ai întrebat “ce înseamnă asta?”La urma urmei, ceea ce este “valoros” este în întregime relativ.

ceea ce consider a fi un post de blog valoros poate suna ca un rahat sau conținut regurgitat pentru tine.

o modalitate prin care puteți ieși în evidență în mijlocul unei concurențe intense este concentrarea pe crearea de conținut personalizat. Nu trebuie să vă faceți griji, pentru că vă voi conduce prin procesul în 3 pași.

în primul rând, elementele de bază…

ce este conținutul personalizat?

marketerii digitali au definiții diferite ale “conținutului personalizat.”Cu toate acestea, cea mai relevantă definiție pe care am văzut-o este din Adotas. Ne oferă o imagine mai clară a ceea ce înseamnă cu adevărat conținutul personalizat:

conținut personalizat-pionier de oameni ca Pohly & Pohly peste 50 de ani în urmă cu revista companiei aeriene — a fost de obicei crearea de conținut menit să construiască o afinitate cu publicul existent. Acest conținut ar consolida marca, ar comunica valoarea produsului și ar crea noi oportunități. Conținutul personalizat este crearea de ‘conținut de marcă’ pentru un client. Și, în cea mai mare parte, conținutul personalizat este creat pentru ca clientul să comunice cu propriii clienți existenți.

din această definiție, puteți vedea că accentul se pune de obicei pe clientul existent. (Desigur, conținutul personalizat poate atrage și noi clienți atunci când este distribuit eficient.)

Content Marketing vs. Conținut personalizat

atât marketingul de conținut, cât și conținutul personalizat sunt procese de relații cu clienții care necesită conținut unic și bine conceput. Indiferent de abordarea pe care o luați, trebuie să investiți fie timpul, fie banii în crearea de conținut. Este o necesitate dacă doriți ca strategia dvs. de marketing să aibă succes.

Marketerii se angajează din ce în ce mai mult să cheltuiască mai mult pentru crearea de conținut. Hubspot a creat un infografic excelent care arată starea marketingului de conținut în 2019.

dar, care este exact diferența dintre conținutul personalizat și marketingul de conținut? Sincer, sunt de acord cu mulți marketeri digitali că mai mulți dintre termenii folosiți în industria noastră indică într-adevăr același lucru.

este adevărat și aici. Mulți oameni văd marketingul de conținut ca “noul termen” pentru conținutul personalizat.

conținutul de marcă, media personalizată, media de consum, jurnalismul de marcă, publicarea clienților și marketingul de conținut sunt câțiva dintre termenii inter-legați pe care oamenii îi folosesc atunci când descriu ceea ce este necesar pentru a produce conținut excelent pentru clienți.

cu toate acestea, cred că este o greșeală să vizualizați conținut personalizat prin exact același obiectiv ca marketingul de conținut. Conținutul personalizat este adesea adaptat pentru a se potrivi publicului țintă pe care l-ați construit deja.

marketingul de conținut este de obicei ” orientat spre exterior.”

cu alte cuvinte, este vorba despre crearea și publicarea de conținut util care va atrage noi perspective și clienți pentru afacerea dvs. De asemenea, este orientat spre îmbunătățirea clasamentului motorului de căutare.

pe de altă parte, conținutul personalizat nu se concentrează pe atragerea unui public nou, ci mai degrabă pe implicarea celui existent.

de exemplu, Moz creează de obicei conținut personalizat pentru utilizatorii site-ului existent și membrii premium. Acest tip de conținut va fi de puțin folos pentru vizitatorii noi care vizitează mai întâi site-ul.

acum, că știți diferența dintre marketingul de conținut și conținutul personalizat, precum și relația dintre cele două, s-ar putea să vă întrebați de ce trebuie să creați conținut personalizat ca parte a strategiei dvs. de conținut.

să examinăm beneficiile de bază ale adăugării de conținut personalizat la strategia dvs. de marketing:

i). Aceasta reduce decalajul: majoritatea clienților renunță atunci când caută pe Google răspunsuri legate de un anumit produs pe care îl folosesc și nu găsesc rezultate de căutare relevante.

dar, atunci când vă adaptați conținutul personalizat pentru a răspunde la întrebări populare din nișa dvs., ați depășit cu succes decalajul.

această combinație utilă de mediu și circumstanțe vă va încuraja clienții existenți să rămână.

Iată un exemplu de ceea ce vreau să spun: Evernote. Această companie înțelege cum să reducă decalajul și să ofere răspunsuri utile utilizatorilor săi existenți.

au distribuit odată o postare, intitulată “luând notițe: cum să creezi un lucru obișnuit cu Evernote”, pentru a răspunde la întrebările utilizatorilor săi.

multe mărci au o pagină de Întrebări frecvente (Întrebări frecvente) pe site-ul lor, care ajută clienții existenți și interesați să înțeleagă cum funcționează produsul.

alte companii se referă la același tip de pagină ca și “baza de cunoștințe.”Numai din etichetă, puteți spune că clienții vor găsi mai multe informații despre produs decât vizitatorii site-ului nou.

pagina bazei de cunoștințe AWeber este în profunzime, util și bine formatat.

dacă aveți deja clienți sau un public loial cu întrebări și doriți să oferiți răspunsuri mai bune, vă recomandăm să căutați Quora pentru aceste întrebări.

când găsiți unul, creați un videoclip din el sau o postare pe blog, un articol aprofundat precum acesta sau poate un infografic. Oportunitățile sunt aproape nelimitate.

ii). Oferă ajutor atât de necesar clienților existenți: succesul fiecărei afaceri online depinde de cât de bine îi ajuți pe clienți atunci când au nevoie.

când creați ghiduri pline de resurse, vă poziționați ca o autoritate. Și, setați afacerea dvs. în afară de mulțime. Ghidul meu avansat pentru SEO a creat o legătură mai profundă cu cititorii blogului meu. De unde să știu?

după publicarea acestor ghiduri avansate, implicarea mea pe blog a crescut dramatic. Mai exact, comentariile despre Quicksprout au trecut de la 50 la 200 pe postare, în multe cazuri.

uneori, tot ce trebuie să faceți pentru a câștiga respectul clienților dvs. existenți este să deveniți un lider de gândire.

cu alte cuvinte, mergeți dincolo de crearea de conținut. Începeți să oferiți răspunsuri utile care vă duc perspectiva de la punctul A la punctul B. utilizați această sugestie ca strategie de marketing ghidantă.

iii). Cultivă un public loial: marketingul de conținut este arma ta secretă pentru atragerea unui public nou.

dar, nu este suficient pentru a le atrage. De asemenea, trebuie să le îngrijești și să le păstrezi. Se estimează că o creștere de 5% a retenției clienților poate crește profitabilitatea unei companii. Acest lucru are sens atunci când luați în considerare costurile găsirii unui client nou față de păstrarea unuia existent.

Deci, cum păstrați clienții pe care i-ați achiziționat prin marketingul de conținut?

răspunsul este evident: creați conținut util, excelent, adaptat acestora. Răspundeți la întrebările lor și oferiți o experiență ucigașă de servicii pentru clienți post-cumpărare. Despre asta este vorba despre conținutul personalizat.

conținutul personalizat care arată Utilizatorului/Clientului cum să obțină rezultate mai bune cu site-ul, software-ul, produsul sau instrumentul pe care îl utilizează deja îi va angaja cu siguranță. Dacă sunt logodiți, vor rămâne pe aici.

iv). Conținutul personalizat duce la o vizibilitate îmbunătățită pentru mărci: așa cum am spus de la început, scopul utilizării fie a marketingului de conținut, fie a conținutului personalizat sau a unei combinații a ambelor este de a atrage și satisface clientul.

satisfacția îi va face pe clienți să cumpere din nou, să îi trimită pe alții pe site-ul dvs., să vă menționeze pe social media și să utilizeze produsul dvs. pentru a le rezolva problemele, în loc să treacă la concurenții dvs.

de fapt, 81% dintre clienții mulțumiți au mai multe șanse să facă afaceri cu dvs. din nou dacă au o experiență pozitivă.

marca dvs. este identitatea dvs. online. În această epocă a informațiilor, este posibil ca potențialii și clienții să nu știe cine se află în spatele unui produs excelent, dar marca va fi întotdeauna cunoscută.

de exemplu, majoritatea oamenilor pe care I-am întâlnit nu cunosc fondatorul(fondatorii) mărcii Coca-Cola. Dar asta nu-i împiedică să cumpere frecvent produse de cocs.

într-adevăr, este vorba despre brand. Când creați conținut excelent, care este personalizat pentru publicul dvs., le oferiți o invitație deschisă de a le spune altora despre marca dvs., indiferent dacă o fac pe rețelele de socializare sau din gură în gură.

dacă vă puteți îmbunătăți cu succes marca personală online, veți spori atracția motorului de căutare, vânzările și veniturile.

Deci, cum puteți face ca marketingul de conținut personalizat să funcționeze pentru afacerea dvs.?

urmați acești trei pași:

înțelegeți personalitatea clientului.

cu clienții existenți în centrul atenției, harta persona lor de a perfecționa înțelegerea dvs. de publicul țintă. O persoană nu este doar o descriere a clienților dvs., ci calitățile reale sau percepute pe care le au.

pentru a dobândi cunoștințe profunde despre personalitatea publicului, trebuie să căutați informații despre ceea ce gândesc clienții dvs. atunci când fac afaceri cu dvs.

ce se așteaptă să câștige prin lipirea mărcii tale? Nu luați aceste informații de la sine înțeles, deoarece este substanța (sau esența) loialității lor.

atunci când dezvoltați o persoană standard de cumpărător care vă va ajuta să livrați conținutul personalizat mai eficient, ar trebui să includeți istoricul clientului, datele demografice, obiectivele, provocările, obiecțiile comune și cele mai mari temeri.

Iată personajul fondatorului Frank. Ea descrie trăsăturile și caracteristicile sale:

dintr-o privire, puteți vedea că crearea de conținut adecvat pentru Frank este mult mai ușoară acum din cauza informațiilor despre el pe care le-ați identificat.

indiferent de nișa dvs., cartografierea personalității clientului dvs. ar trebui să fie o parte vitală a strategiei dvs. de conținut.

este ușor să obțineți datele demografice ale clienților dvs. dacă au achiziționat produsul sau serviciul dvs. Este chiar mai ușor atunci când sunt în grupul de discuții sau site-ul de membru. Mai ușor încă dacă sunteți conectat pe social media.

Hubspot are o resursă excelentă numită Make My Persona care facilitează procesul de creare a personalității cumpărătorului.

cercetare și țintă cuvinte cheie centrate pe client.

un bun marketer de conținut înțelege importanța utilizatorilor de căutare organică. Puteți genera mai multe clienți potențiali și vânzări atunci când optimizați pentru cuvintele cheie potrivite. Potrivit NewsCred, “59% dintre marketerii B2B spun că SEO are cel mai mare impact asupra generării de clienți potențiali.”

înainte de a lucra la crearea de conținut personalizat pentru utilizatorii sau publicul cunoscut, trebuie să cercetați și să alegeți cele mai relevante cuvinte cheie pentru a atrage viitori utilizatori. Cuvintele cheie generice nu vor face treaba.

înarmat cu cuvinte cheie de marcă, precum și alți termeni de căutare care vor răspunde la o întrebare specifică pentru utilizator, pot crea conținut personalizat care să beneficieze utilizatorii imediați și să se claseze foarte mult în rezultatele căutării Google.

Iată o bucată de conținut relevant, personalizat, care dezvăluie avantajele și dezavantajele Shopify vs.BigCommerce. Această postare este un răspuns la cuvântul cheie “Shopify vs.bigcommerce.”

produceți conținut irezistibil în cel mai dorit format.

dacă doriți ca conținutul personalizat să funcționeze pentru afacerea dvs. și să vă angajeze clienții, atunci trebuie să îl faceți irezistibil.

unul dintre motivele pentru care 54% dintre marketerii B2B se luptă să producă conținut captivant este pentru că nu și-au luat cu adevărat timp să-și studieze publicul țintă.

conținutul care devine viral valorifică un singur lucru: întrebările clienților. Cum spun mereu:

site-ul dvs. este de tine, dar nu pentru tine.

Deci, crearea de conținut, în orice format, ar trebui să fie inspirată de utilizatorii și clienții dvs.

indiferent de tipul de conținut pe care îl doresc sau de care au nevoie, asigurați-vă că utilizați formula AIDA pentru a face conținutul convingător.

există clienți care preferă videoclipurile decât conținutul scris. Alții ar merge tot afară pentru a vizualiza și partaja infographic dumneavoastră. Când sunteți confuz cu privire la ce format de conținut să produceți, puneți întrebarea.

puteți trimite un chestionar de sondaj abonaților dvs. de e-mail. Un sondaj simplu cu o singură întrebare cu patru opțiuni va face. Iată un exemplu:

ce format de conținut vă place?

• postări și articole pe Blog?
• Videoclipuri?
• infografice și imagini?
• Cărți electronice?

concentrați-vă întotdeauna și lucrați în primul rând cu formatul de conținut pe care publicul dvs. îl preferă.

un cuvânt de precauție: dacă preferați conținutul scris (de exemplu, o postare pe blog sau un articol), dar ați constatat că majoritatea clienților dvs. doresc conținut vizual, atunci trebuie să vă adaptați și să găsiți o modalitate de a încorpora mai multe imagini vizuale. E responsabilitatea ta.

concluzie

nu uitați aspectul de marketing al conținutului personalizat.

dacă publicul dvs. existent este mic, nu va conta cât timp, resurse și creativitate puneți în producerea conținutului dvs. dacă nu aveți o strategie de marketing pentru conținut. Pe scurt, nu veți obține beneficiul maxim.

din acest motiv, ar trebui să căutați modalități de a vă îmbunătăți următorul conținut, recompensând clienții existenți și publicul loial.

când oamenii sunt recompensați, îi vor îndruma cu plăcere pe alții către același blog sau platformă care i-a inspirat.

veți vedea publicul dvs. crescând, în momentul în care începeți să vă recompensați clienții existenți.

găzduirea unui concurs pe Facebook în care oferiți cadouri valoroase (cum ar fi primele 2 capitole ale noii dvs. Cărți, o versiune beta a software-ului dvs., accesul la un program de membru sau timpul dvs. prețios) vă poate ajuta să construiți un impuls pentru noul dvs. conținut.

pe de altă parte, deveniți conștienți de gândurile din spatele marketingului de conținut personalizat. Trebuie să faceți conținutul exclusiv publicului țintă.

dacă publicul dvs. țintă este suficient de mare – sau pur și simplu doriți să vă serviți clienții, indiferent de dimensiune – atunci este recomandabil să trimiteți conținut personalizat prin e-mail sau să îl partajați în grupurile dvs. private de social media.

orice funcționează cel mai bine – cu condiția ca clienții să se simtă iubiți, apreciați și respectați-va lucra pentru atingerea obiectivelor pe care le-ați subliniat în strategia dvs. de marketing.

aveți întrebări cu privire la marketingul de conținut personalizat și cum să îl utilizați pentru a hrăni și a păstra un public loial pentru blogul dvs.?