GNFR oferă o valoare neașteptată pentru mulți comercianți cu amănuntul, iată de ce

Zhong Sun
15 februarie 2021

bunuri care nu sunt destinate revânzării (GNFR), cunoscute și sub numele de indirecte sau non-legate de produse (NPR) în funcție de lexiconul preferat al unei organizații, se referă în general la bunuri și servicii care nu sunt vândute direct clientului final. Din punct de vedere istoric, achizițiile GNFR au fost adesea privite ca ceea ce este necesar de către un comerciant cu amănuntul pentru a-i permite să funcționeze, mai degrabă decât ceea ce este necesar pentru a-i permite să vândă.

cu toate acestea, în ciuda faptului că, în general, reprezintă 20-30% din cheltuielile operaționale ale unui comerciant cu amănuntul, cheltuielile GNFR sunt adesea considerate mai puțin importante și mai puțin impactante pentru performanța afacerii. Ca atare, este rareori examinat în același mod ca și vărul său GFR (bunuri pentru revânzare) și este gestionat în mod obișnuit de o echipă subinvestită care poate să nu reprezinte neapărat cel mai bun talent de achiziții al organizației.

GNFR poate influența de ce și cum un client alege să cumpere

, dar lumea GNFR se schimbă. Cartea noastră albă recentă explică modul în care, pe măsură ce generațiile se schimbă și tehnologia evoluează, GNFR joacă un rol din ce în ce mai esențial în influențarea motivului și mijloacelor din spatele alegerii de cumpărare a unui client. Cu alte cuvinte, “cum” și “de ce” au devenit la fel de importante ca – dacă nu mai importante decât – ceea ce cumpără consumatorii.

ilustrația de mai sus demonstrează cât de omniprezentă este cheltuirea GNFR într-o locație tipică de vânzare cu amănuntul, subliniind influența considerabilă pe care managementul GNFR o are asupra declanșatorilor vizuali și emoționali care pot încuraja un cumpărător să aleagă un comerciant cu amănuntul în locul altuia.

impactul COVID-19 și activismul social

sectorul comerțului cu amănuntul a avut un impact deosebit de puternic pe fondul confluenței fără precedent a vânturilor cauzate de pandemia COVID în curs și a protestelor susținute la scară largă declanșate de moartea lui George Floyd. Pe măsură ce traficul pietonal s-a oprit virtual, vânzările au scăzut, anumite achiziții neesențiale, cum ar fi îmbrăcămintea, scăzând cu până la 79% în înălțimea anului 2020. Deși cele mai recente cifre ar sugera că cel mai rău este deja în spatele nostru, reapariția recentă a numărului de cazuri și descoperirea unor tulpini mutante potențial mai virulente ale virusului ar putea însemna o revenire lungă și dificilă la normalitate, în ciuda eforturilor multor țări de a-și vaccina populațiile.

printre dinamica pieței în schimbare rapidă se numără intensificarea a două tendințe semnificative, greu de ratat-creșterea comerțului electronic și preferința consumatorilor pentru mărcile orientate spre scopuri.

ponderea comerțului electronic în totalul cheltuielilor cu amănuntul a crescut constant de-a lungul anilor, până în 2019 atingând 8,9% și, respectiv, 14,1% în SUA și, respectiv, în întreaga lume. Predilecția pentru achiziția online a fost accentuată substanțial în ultimul an, deoarece blocajele au forțat mulți oameni să rămână acasă și poate chiar să facă cumpărături de la distanță pentru prima dată. Un raport recent al NPD a arătat că, la vârf, cheltuielile online pe cap de locuitor au crescut cu aproape 40%, în timp ce vânzările magazinelor de cărămidă și mortar au scăzut cu 15%. Deși este posibil ca aceste numere să revină pe măsură ce vor avea loc în cele din urmă redeschideri complete, această schimbare temporară a modelului de cumpărături ar putea accelera foarte bine schimbarea deja vizibilă a comportamentului consumatorilor pe termen lung, deoarece mulți s-au obișnuit să obțină ceea ce au nevoie cu ușurința unui clic.

în mod similar, în timp ce preferința crescândă a consumatorului pentru mărcile orientate spre scopuri – companii care susțin un scop social sau etic care se aliniază cu convingerile și valorile proprii ale clientelei lor de bază – nu s-a născut doar în 2020, ci a primit un impuls semnificativ în conștiința colectivă a tuturor în timpul protestelor din SUA și globale după moartea lui George Floyd, care era afro-American. Fie că este vorba de apeluri pentru a sprijini întreprinderile deținute de negri sau companiile care s-au angajat să lupte împotriva schimbărilor climatice, cumpărătorii au devenit din ce în ce mai vocali să voteze cu dolarii lor, un sentiment coroborat de 63% dintre respondenți într-un sondaj Accenture.

este puțin probabil ca astfel de tendințe să scadă, ci mai degrabă să se accelereze în 2021, deoarece condițiile sunt coapte pentru realinierea seismică continuă a modelelor de cumpărare a consumatorilor. Din punct de vedere demografic, vor exista mai mulți oameni care trăiesc singuri, care trăiesc în centre urbane și care trăiesc în gospodării monoparentale, toate acestea vor remodela dorința de a obține lucrurile mai repede, mai convenabil și pentru mai puțin. Pe frontul social, cu puteri globale precum China care își intensifică angajamentul de a reduce emisiile și anunțul recent al administrației Biden de a se alătura Acordului climatic de la Paris, tonul a fost stabilit în vârf de liderii politici pentru prima dată, care sunt în pas cu dorințele unei cohorte mai tinere, dar din ce în ce mai influente a populației pe care o guvernează.

acest moment de trezire ar trebui să fie un apel la acțiune atât pentru liderii din industrie, cât și pentru cei aspiranți, pentru a valorifica aceste oportunități de a restructura strategia GNFR a organizației lor. Crearea unei experiențe de cumpărături personale mai sigure este posibilă numai lucrând împreună cu managementul facilităților pentru a reproiecta aspectul magazinului și a oferi opțiuni de plată fără contact. Construirea unei prezențe digitale mai mari necesită investiții bine gândite în IT & categorii de marketing. Alinierea valorilor corporative la convingerile sociale ale unui cumpărător poate necesita necesitatea de a lucra cu startup-uri și întreprinderi conduse de minorități, a căror prezență va fi mai probabil Găsită în spațiul Indirects datorită scării lor tradiționale mai mici de operațiuni. În esență, oricare ar fi obiectivul retailerului, o strategie puternică de achiziții GNFR va fi esențială pentru succesul său.

ce poate oferi o strategie puternică de achiziții GNFR?

o strategie robustă de achiziții GNFR poate furniza valori pentru multe aspecte ale obiectivelor cheie ale unei organizații:

1. optimizarea costului bunurilor sau serviciilor
2. îmbunătățirea proceselor de back office și a lanțului de aprovizionare
3. vizibilitatea și controlul cheltuielilor și riscurilor
4. soluții inovatoare pentru a angaja clienții și a-și păstra loialitatea

în timp ce majoritatea întreprinderilor înțeleg procesul de cumpărare și vânzare a GFR, este adesea o surpriză pentru factorii de decizie că, în ciuda valorii mai mici, achizițiile gnfr sunt mult mai complexe și dificil de executat….

Aflați mai multe despre GNFR în Retail

pentru mai multe detalii despre rolul GNFR în retail vă rugăm să aruncați o privire la cartea noastră albă marea oportunitate de vânzare cu amănuntul făcând clic pe imaginea de mai jos: