Iată următoarea mișcare când clientul tău spune ‘Nu’

antreprenorii sunt vânzători. Antreprenorii de succes încep o afacere și sunt foarte buni în a-i determina pe oameni să spună “da” propunerilor lor.

ca agenți de vânzări, aveți ceva de vândut – fie că este un produs, un serviciu, o experiență, orice. Scopul dvs. este de a ajuta clientul să spună “da” propunerii dvs.

dar uneori procesul poate merge lateral.

vă salutați clientul, care își exprimă interesul pentru oferta dvs. Ai pus piciorul cel mai bun înainte cu o prezentare de vânzări de primă clasă. Te îndrepți spre aproape, așteptând pe deplin să auzi acel cuvânt magic “da.”Dar, în schimb, veți obține temut” nu.”

ce faci acum? Panică? Să pledez? Să renunț? S-o sun pe mama?

ce faci când clientul tău spune ” nu?”Vă sugerez să reformulați acest scenariu.

Related: cele 4 elemente esențiale pentru construirea forței de vânzări de pornire

ori de câte ori auziți cuvântul “nu”, gândiți-vă la voi înșivă “nu încă.”Antrenează-ți creierul să creadă că cuvântul” nu “poate să nu fie cu adevărat un “nu”.”Acesta poate fi pur și simplu un “nu încă.”

acest lucru are sens. În cazul în care clientul nu a fost un nu clar, ei ar părăsi biroul dumneavoastră; închide telefonul; termina cafeaua lor și ieși din Starbucks – oricare ar fi cazul. Dar de multe ori rămân. Și rămân pentru un motiv. Ei încă un fel-de doresc să cumpere.

deci, ce faci? Fugi cu nu încă. Căutați modalități de a ajuta clientul să lucreze prin procesul de luare a deciziilor.

iată două lucruri care ar putea ajuta.

1. controlează-ți atitudinea. Fii calm și colectat. Angajați-vă să ajutați clientul să-și rezolve problema.
2. adresați-vă clienților întrebări care clarifică gândurile. Încercați să-i ajutați să clarifice ce îi reține.

Related: 8 locuri pentru a vinde lucruri rapid atunci când într-adevăr nevoie de bani

Iată o conversație eșantion.

tu: “vrei să cumperi asta ?”

client: “nu, mulțumesc.”

tu: “destul de corect. Sunt aici să te ajut dacă ai nevoie de mine.”

în acest moment vă retrageți, dar clientul rămâne angajat. Deci, după câteva momente, reluați conversația de vânzări.

Tu: “Pot să te întreb, ce te reține?”

ideea aici nu este să-i facem să cumpere chiar în această secundă. Ideea este de a le ajuta să lucreze prin orice problemele lor sunt. Odată ce lucrează prin problemele lor, ei pot decide de fapt, pentru a merge mai departe cu achiziția.

Related: de ce trebuie să stabiliți obiective de vânzări