Modernizarea sistemelor de telefonie vechi: cum și de ce să faceți Upgrade?

multe companii încă se luptă cu infrastructura de comunicații învechită în 2021.

sistemele de telefonie vechi pierd funcționalitatea și scad în valoare în timp. În cele din urmă vă vor costa pe dvs. și echipa dvs. resurse valoroase și atenție.

vestea bună este că există o mulțime de opțiuni pentru modernizarea sistemelor vechi. Modernizarea sistemului dvs. de telefonie nu numai că va reduce costurile, dar poate îmbunătăți drastic și eficiența operațiunilor dvs. de afaceri.

ce este un sistem de telefonie vechi?

un sistem vechi este un software, hardware sau aplicație care este construit pe tehnologii învechite, dar încă utilizat în procesele critice de afaceri. Un sistem de telefon vechi este în esență un sistem de telefon de afaceri inflexibil și învechit, care nu oferă funcții moderne.

cele mai comune sisteme de telefonie moștenite implică conexiuni T1, linii POTS, operatori moșteniți și configurații PRI. O configurare care încă utilizează cabluri pe bază de cupru sau canale analogice este considerată un “sistem vechi.”

De Ce Ar Trebui Să Vă Modernizați Sistemul De Telefonie Vechi?

modernizarea sistemului vechi poate oferi multe oportunități excelente pentru afacerea dvs.

zicala comună “a nu repara ceea ce nu este rupt” nu se aplică transformării digitale. Întreprinderile de astăzi trebuie să înlocuiască sistemele mai vechi, ineficiente și să adopte tehnologii mai moderne pentru a rămâne competitive în următorul deceniu.

7 motive pentru modernizarea sistemului dvs. de telefon

sistemul dvs. de telefon vechi vă va costa în multe moduri diferite. Iată câteva dintre cele mai frecvente motive pentru modernizarea sistemului dvs. de telefonie de afaceri.

• costuri ridicate

pentru a configura un sistem de telefon de afaceri vechi, va trebui să achiziționați și să instalați hardware greoi. Există, de asemenea, de multe ori taxe ascunse pentru utilizarea hardware-ului și suport tehnic. În plus, transportatorii de telecomunicații vechi încearcă de obicei să-și blocheze clienții în contracte pe termen lung.

• întreținere

menținerea unui sistem de telefon vechi poate fi consumatoare de timp. Actualizarea software-ului, a hardware-ului și a infrastructurii de bază poate consuma resurse valoroase care ar putea fi puse în schimb în alte proiecte.

reparațiile sunt, de asemenea, o durere, deoarece producătorul ar putea să nu mai facă piesele dvs. S-ar putea să trebuiască să recurgeți la cumpărarea de hardware folosit de o calitate îndoielnică.

depanarea Tech depășite poate fi chiar mai mult de o durere de cap. Întreținerea ar putea necesita pe cineva la îndemână, care este instruit în mod corespunzător în utilizarea sistemului dvs. de telefon specific. Pe măsură ce sistemele dvs. tehnologice îmbătrânesc, vor exista mai puțini ingineri și tehnicieni calificați disponibili pentru a vă ajuta.

• flexibilitate

pandemia din 2020 a dovedit importanța unei infrastructuri flexibile care se adaptează rapid la nevoile în continuă schimbare ale afacerilor. Odată cu creșterea telecomunicațiilor și a muncii la distanță, angajații ar trebui să utilizeze un sistem de telefonie bazat pe cloud care să le permită să lucreze de oriunde pentru a asigura continuitatea afacerii.

un alt lucru de luat în considerare este schimbarea locațiilor de birou sau extinderea globală. Va trebui să dezinstalați, să transportați și să reinstalați echipamentul. Acesta poate fi un proces confuz și consumator de timp. Sistemele de telefonie moderne, pe de altă parte, pot fi configurate instantaneu.

• scalabilitate

ce se întâmplă atunci când afacerea dvs. în creștere trebuie să angajeze noi angajați, să deschidă noi birouri etc.? Nu este ușor să scalezi un sistem de telefonie vechi.

pentru unul, un sistem tradițional de telefonie de afaceri poate suporta doar un număr finit de linii telefonice. Dacă depășiți acest număr, va trebui să adăugați porturi suplimentare sau să cumpărați mai multe echipamente.

în mod similar, dacă aveți nevoie pentru a sprijini un volum mai mare de apel, va trebui să cumpere echipamente suplimentare pentru a crește capacitatea de apel. Dacă sistemul dvs. de telefon vechi nu este capabil să accepte traficul de apeluri primite, apelanții vor atinge semnale ocupate și / sau își vor abandona apelurile. Acest lucru ar putea duce la pierderea veniturilor.

• caracteristici

mulți furnizori moderni UC oferă funcții avansate de servicii și acces la înregistrările detaliilor apelurilor. Acestea pot ajuta la îmbunătățirea experienței clienților și a raportării interne.

sistemul dvs. de telefonie actual vă poate permite să răspundeți la apeluri, dar ar putea lipsi o mulțime de funcționalități pe care le oferă multe sisteme de telefonie cloud.

• securitate

sistemele vechi au vulnerabilități de securitate și, dacă utilizați în continuare unul, ar putea fi susceptibil de hacks, atacuri cibernetice etc. Dacă departamentul dvs. IT petrece în mod constant timp încercând să remedieze găurile sau să se recupereze de la breșele de securitate, nu se vor putea concentra pe proiecte mai profitabile.

nu te face o țintă. Numai în 2020, au existat peste 1000 de încălcări ale datelor.

prin actualizarea la un sistem de telefonie cloud, veți putea implementa cele mai bune practici pentru securitatea VoIP pentru a asigura confidențialitatea comunicațiilor dvs. de afaceri.

• integrări

Integrările sunt la modă în aceste zile. Este important să sincronizați sistemul dvs. de telefon de afaceri cu alte instrumente pentru a maximiza eficiența forței de muncă. Sistemele vechi nu oferă integrări vocale sau alte capabilități pe care sistemele moderne le pot oferi. Dacă oferă o integrare, este probabil necesară o mulțime de personalizare.

Legacy versus sisteme de telefonie moderne

s-ar putea să vă gândiți că este timpul să vă actualizați sistemul telefonic. Din fericire, sistemele de telefonie cloud se dovedesc a fi o alternativă mai bună la legacy telecom.

• sistemele de telefonie moderne sunt bazate pe cloud. Aceasta înseamnă că nu aveți nevoie de echipament suplimentar. Pur și simplu le conectați la rețeaua IP.
• sistemele de telefonie moderne sunt, în general, mult mai accesibile. Nu ești blocat într-un contract pe termen lung. Puteți oricând să faceți upgrade sau downgrade planurile pe care le alegeți.
• atât comunicațiile vechi, cât și cele cloud sunt foarte fiabile. Sistemele moderne de telefonie, în general, sunt mai sigure și oferă o funcționalitate mult mai bună.

pur și simplu nu există niciun motiv să rămâneți cu sistemul dvs. de telefonie învechit. Dacă nu ați început să vă actualizați tehnologia veche, acum este momentul. Dar cum anume ai putea merge despre a face acest lucru?

Upgrade sistemul de telefon vechi

înainte de a face o mare schimbare — cum ar fi modernizarea sistemului de telefon existent — aveți nevoie pentru a evalua ceea ce sistemele actuale și de a determina cele mai bune moduri de a merge mai departe. Acest lucru vă va ajuta să treceți cu perioade de nefuncționare limitate. Iată câțiva factori de luat în considerare.

1. Volumul de lucru și arhitectura IT
pentru a înțelege profunzimea unui upgrade necesar, trebuie mai întâi să înțelegeți cum funcționează sistemul dvs. de telefonie vechi și ce modernizare a instalațiilor. Auditați-vă tehnologiile (hardphones, softphones, features, etc.) și infrastructură pentru a determina funcționalitatea, valoarea și rentabilitatea investiției.

2. Modificări operaționale
în încercarea de a optimiza procesele, fluxul de lucru și productivitatea, gândiți-vă la strategii de îmbunătățire a eficienței. Cum vă pot ajuta tehnologiile mai noi să atingeți aceste obiective? Aceste modificări pot include noi abilități, instruire, software, Echipe etc. Când notați aceste modificări, țineți cont de costuri și termene.

3. Finanțe
evaluați cheltuielile și bugetul afacerii dvs. și identificați modalități și resurse pentru a sprijini o astfel de actualizare. În timp ce majoritatea întreprinderilor sunt îngrijorate de costurile de modernizare a sistemelor lor, menținerea sistemelor vechi se poate dovedi mai scumpă. Acest lucru se datorează faptului că afacerea dvs. va trebui să investească în alți furnizori de servicii pentru a se extinde, ceea ce crește costurile în timp. În plus, menținerea și actualizarea sistemelor vechi învechite tinde să fie mai costisitoare decât înscrierea la unul nou.

4. Securitate și riscuri
în cele din urmă, luați în considerare riscurile potențiale cu care se poate confrunta afacerea dvs. Aceasta înseamnă posibile perioade de nefuncționare, impacturi asupra proceselor, cronologia actualizării etc. De asemenea, luați în considerare riscurile de a vă menține sistemul vechi așa cum este. Dacă decideți să vă modernizați sistemul vechi, planificați să vă protejați sistemele și datele înainte, în timpul și după proces. Acest lucru este de a proteja pierderea de date, de a menține conformitatea, de a reduce timpul de nefuncționare și de a face upgrade fără probleme.

când să faceți Upgrade sistemul de telefon?

Deci, cum știi când este timpul pentru a face upgrade sistemul de telefon? Este timpul să luați în considerare modernizarea sistemului dvs. de moștenire dacă aveți nevoie:

1. actualizați tehnologia învechită.
2. Stop overpaying pentru servicii de bază și caracteristici.
3. faceți față creșterii cerințelor clienților.
4. facilitează o mutare ușoară într-o nouă locație de birou.
5. dacă implementați o cultură de lucru hibridă.
6. obțineți acces la funcții mai bune și la o calitate a vocii mai bună.
7. pregătiți-vă pentru dezastru.
8. Protejați-vă de atacurile cibernetice și păstrați datele în siguranță.
9. crește flexibilitatea și mobilitatea.
10. scalează eficient fără supra-bugetare.

cum să vă actualizați sistemul de telefonie vechi

modernizarea unui sistem de telefonie vechi înseamnă actualizarea și transformarea arhitecturii dvs. pentru a vă pregăti pentru noile evoluții tehnologice. Pentru serviciile de telefonie de afaceri și comunicațiile de afaceri, Aceasta înseamnă migrarea sistemului dvs. telefonic în cloud și adoptarea UCaaS pentru a vă pregăti pentru digitalizare. Acest lucru permite colaborarea, munca la distanță și creșterea eficienței. Cele mai bune modalități de a moderniza sistemele vechi și de a vă actualiza sistemul telefonic includ:

1. Reînnoire completă
aceasta implică eliminarea sistemului și tehnologiei existente și înlocuirea acestuia cu comunicații în cloud

2. Modificări treptate sau incrementale
aceasta implică înlocuirea anumitor părți ale sistemului vechi existent pe rând. În timp ce această metodă poate părea rentabilă, s-ar putea să ajungeți la sisteme din ce în ce mai învechite care se construiesc unul peste celălalt, ducând la o complexitate suplimentară.

3. Minore Patch-up – uri
această abordare caută remedieri rapide și soluții pentru a face sistemul funcțional. Deși această abordare poate adăuga caracteristici și funcționalități suplimentare, aceasta nu îmbunătățește performanța generală a sistemului.

4. Îmbunătățiți sistemele existente
această metodă este de departe cea mai rentabilă și mai eficientă. Aceasta implică îmbunătățirea și modernizarea sistemului dvs. de telefonie vechi existent pentru a funcționa alături de noile tehnologii și software. Integrările, software-ul fără cod și API-urile pot ajuta la îmbunătățirea acestor sisteme.

redirecționarea globală a apelurilor poate ajuta

un sistem de telefonie vechi poate fi dificil de actualizat datorită importanței sale în operațiunile critice de zi cu zi. Cu toate acestea, există companii care se specializează în modernizarea sistemului de telefonie veche.

redirecționarea globală a apelurilor este una dintre aceste companii. Oferim un PBX cloud care va îmbunătăți eficiența și profitabilitatea afacerii sau departamentului dvs.

• o soluție fără cod care este ușor de implementat.
• servicii de calitate voce mai mare pentru costuri mai mici. Foarte de încredere.
• acces la software ușor de utilizat (panou de control online, accesibil de oriunde).
• acoperire geografică sporită (numere de telefon de afaceri pentru mai mult de 160 de țări la nivel global).
• acces la caracteristici și servicii moderne, cum ar fi redirecționarea apelurilor internaționale, opțiuni avansate de rutare a apelurilor, răspuns vocal automat etc.
• scalabilitate rapidă cu redundanțe multiple și timp de nefuncționare redus.

și atunci când aveți aceste caracteristici cheie în loc, afacerea dvs. poate îmbunătăți experiența clienților și satisfacția angajaților. Afacerea dvs. poate fi la egalitate cu concurenții și chiar poate obține un avantaj competitiv cu soluții moderne și fiabile!

în funcție de afacerea dvs., poate fi un proces rapid sau ar putea dura ceva timp. Contactați-ne astăzi pentru a afla mai multe despre actualizarea sistemului dvs. de telefonie vechi și mutarea în cloud.