Monitorizarea mass-Media: definiții, exemple, instrumente și multe altele (2022)

vă întrebați ce este monitorizarea media și cum o puteți aplica afacerii dvs.?

definiții, exemple, instrumente și multe altele.

veți găsi totul aici.

avem multe de acoperit, așa că să începem.

ce este monitorizarea mass-media?

monitorizarea Media este procesul de scanare a informațiilor publice pe platforme tipărite sau digitale în căutarea cuvintelor cheie pe un anumit subiect.

dezvoltarea rapidă a tehnologiei și accesul mai larg la informații, prin intermediul internetului, au sporit importanța monitorizării mass-media, dar, din fericire, instrumentele de monitorizare a mass-media au avansat și ele.

zilele căutării Manuale a articolelor și a mediilor tradiționale pentru un anumit subiect s-au încheiat.

acum există multe instrumente de monitorizare a rețelelor sociale și servicii de monitorizare a mass-media disponibile.

unele organizații încă ezită să investească în monitorizarea mass-media, deoarece simt că este prea scump sau nu înțeleg valoarea în ea.

adevărul este că modul în care se aplică monitorizarea mass-media s-a schimbat pe măsură ce mass-media și canalele pe care companiile trebuie să le monitorizeze s-au schimbat și ele.

de exemplu, la începutul anilor 2000, monitorizarea mass-media s-ar putea referi la monitorizarea emisiunilor de televiziune sau a presei scrise, cum ar fi ziarele.

pe măsură ce am trecut la media digitală precum Facebook, Twitter, mass-media și reviste online, modul în care se efectuează monitorizarea s-a schimbat.

în zilele noastre, este mult mai important — și mult mai ușor — să monitorizezi mențiunile în social media și pe web în general, decât a fost odată să monitorizezi mențiunile la televizor, radio sau ziare.

în acest context, tipul de monitorizare media la care ne referim este monitorizarea mediilor digitale moderne în care oamenii își petrec timpul online și unde mărcile au o prezență puternică.

sperăm că acest ghid vă va arăta valoarea monitorizării mass-media pentru echipa dvs. de relații publice și va oferi mai multe opțiuni software de monitorizare a mass-media care se vor încadra în bugetul de Relații Publice al companiei dvs.

dacă afacerea dvs. lucrează cu alte persoane, inclusiv clienți, parteneri, investitori etc., monitorizarea mass-media ar trebui să fie o parte importantă a stivei dvs. de marketing și PR.

de ce este importantă monitorizarea mass-Media?

un instrument de monitorizare media este important pentru profesioniștii PR și afacerea dvs., astfel încât să puteți vedea informații valoroase despre percepția publică a mărcii dvs., a campaniilor de marketing, a produselor, a serviciilor sau chiar a concurenților dvs.

cu aproape 95% dintre cumpărători citind recenzii online înainte de a face o achiziție și 93% dintre consumatorii locali folosind recenzii pentru a determina dacă o afacere locală este bună sau rea, gestionarea reputației este extrem de importantă, iar monitorizarea mass-media este o modalitate excelentă de a realiza acest lucru.

iată câteva exemple despre modul în care monitorizarea media poate aduce beneficii afacerii tale:

• protejarea reputației mărcii dvs.
• prevenirea unei crize
• înțelegerea mai profundă a publicului dvs.
• măsurarea rezultatelor campaniilor actuale de PR și marketing
• identificarea influențatorilor publici
• descoperiți oportunități potențiale de acoperire a mass-media

trăim într-o lume în care aproape toată lumea este conectată la internet și cu mesaje pozitive și negative care se pot răspândi în întreaga lume în câteva minute, este important să monitorizați dialogul în jurul afacerii dvs. în timp real.

protejarea reputației mărcii dvs. este unul dintre cele mai importante motive pentru monitorizarea mass-media.

Chick-fil-a face o treabă excelentă de a răspunde la fiecare tweet pe care îl menționează dacă este o plângere a clienților sau doar o întrebare generală despre produsele lor sezoniere.

acest lucru este important, deoarece 7 din 10 consumatori și-au schimbat opinia despre un brand după ce compania a răspuns la o recenzie și nu a răspuns riscurilor de creștere a clienților cu până la 15%.

puteți crește chiar și vânzările prin monitorizarea social media.

Target folosește o echipă de management social media pentru a-și monitoriza întregul angajament.

prin monitorizarea comentariilor lor de pe Instagram, au putut oferi unui client informațiile pe care le căutau cu privire la un produs, chiar dacă postarea originală nu avea nicio legătură cu produsul în cauză sau cu vânzările.

iată comentariul clientului lor,

și, iată răspunsul contului oficial al companiei pe Instagram.

pe lângă propriile rețele sociale, este important să monitorizați și știrile online pentru a prinde potențiale probleme care pot avea impact asupra afacerii dvs.

acest lucru este important pentru gestionarea crizelor și prezicerea oportunităților de piață.

când impactul COVID-19 S-a răspândit în întreaga țară, Yotpo a văzut o oportunitate pentru mărcile Direct către consumator (D2C), deoarece Amazon s-a străduit să țină pasul cu standardele clienților.

în primul rând, au scris un comunicat de presă care prezintă oportunitățile pe care le-au văzut pentru mărcile D2C.

de acolo, au reușit să obțină un parteneriat cu UPS și au obținut finanțare de 75 de milioane de dolari.

după cum vă puteți imagina, a fi prezent atunci când începe o nouă conversație este esențial atunci când vine vorba de identificarea și valorificarea oportunităților de creștere.

monitorizarea Media vă poate ajuta, de asemenea, să vă evaluați cota de voce pe piață pentru a vă oferi informații despre concurența dvs. și pentru a vă asigura că dominați conversația din industria dvs.

acestea sunt doar câteva exemple ale importanței monitorizării mass-media, dar poate ajuta la multe aspecte diferite ale prezenței dvs. online.

să trecem la următoarea secțiune, unde vom descompune costurile monitorizării mass-media.

Cât Costă Monitorizarea Mass-Media?

costul instrumentelor de monitorizare media poate fi mai complicat decât ați putea crede mai întâi, dar practic, cu cât aveți nevoie de mai multe funcții, cu atât va fi mai scump abonamentul la serviciu.

software-ul Premium de monitorizare media poate fi mai costisitor, dar aceste instrumente sunt de obicei utilizate de organizații mai mari care au nevoie de un consultant dedicat.

din fericire pentru startup-uri și întreprinderi mici, majoritatea instrumentelor de monitorizare media oferă o perioadă de încercare gratuită, astfel încât să puteți testa câteva opțiuni înainte de a vă angaja într-un instrument.

să aruncăm o privire mai atentă la prețurile și ofertele de încercare gratuite pentru câteva companii de monitorizare a mass-media care ajută profesioniștii pr:

• responsa – două planuri de la $95 la $245 plătite anual
• Alerte Google – gratuit (cu cont Gmail)
• alerte Ahrefs – proces de 7 zile pentru $7, patru planuri de la $99 la $999 o lună
• mențiune critică-contactați furnizorul pentru prețuri și informații gratuite de încercare
• HootSuite – patru planuri începând de la $25 pe lună
• creion.furnizor de co – Contact pentru prețuri și informații de încercare gratuită
• Brand24-14 zile de încercare gratuită, trei planuri de la $49 la $199 o lună
• Mention – 14 zile de încercare gratuită, patru planuri de la gratuit la $450+ o lună
• Reputology-trei planuri de la $180 la $2.500 o lună
• Meltwater – furnizor de Contact și informații de încercare gratuită
• mediatoolkit – încercare gratuită de 7 zile, patru planuri de la 117 USD la 1.100 USD+ o lună
• SEMrush – încercare gratuită de 7 zile, trei planuri de la 99,95 USD la 399 USD.95 pe lună

prețul devine un pic mai complicat dacă luați în considerare costul de oportunitate și costul de timp, dar puteți evalua acest lucru mai profund odată ce vă restrângeți lista de instrumente posibile folosind caracteristicile oferite, prețul monetar și informațiile de încercare gratuite.

Cum Funcționează Monitorizarea Mass-Media?

instrumentele de monitorizare Media funcționează folosind tactici de învățare automată pentru a accesa cu crawlere și indexa continuu site-uri, cum ar fi Twitter, Reddit etc.

odată ce software-ul a indexat toate cele mai bune site-uri media, poate căuta în acele mass-media mențiuni, opinii ale clienților, produse specifice, mărci, oameni și multe altele.

o mulțime de instrumente de monitorizare media vă vor ajuta și cu ascultarea socială.

ascultarea socială depășește monitorizarea media pentru a extrage informații din mențiunile dvs. sociale și conversațiile mai largi ale clienților, astfel încât să puteți lua decizii mai bune pentru publicul țintă.

pentru a vă putea alătura discuțiilor în care afacerea dvs. este relevantă local sau pentru a vă asigura că marca dvs. este prezentă și menționată, trebuie mai întâi să descoperiți aceste oportunități.

instrumentele de monitorizare Media precum reuna pot ajuta în acest sens.

să vedem cum puteți utiliza reuna pentru a identifica oportunitățile de promovare a unui conținut, pe baza unor declanșatoare specifice care sunt determinate de cuvinte cheie relevante pentru piesa pe care încercați să o promovați.

mai întâi, deschideți responsa și selectați “oportunități” din meniul de sus.

apoi, creați o nouă oportunitate.

apoi, puteți începe să vă configurați noua oportunitate.

dacă aveți deja o listă de oportunități media, le puteți adăuga manual, dar dacă nu, aveți și opțiunea ca responsa să găsească automat oportunități de informare relevante pentru dvs.

apoi, trebuie să setați parametrii pentru oportunitățile pe care doriți să le primiți.

opțiunile de setări sunt după cum urmează:

• nume automatizare: alegeți un nume relevant pentru diferite tipuri de oportunități
• frecvență: setați cât de des doriți să primiți aceste oportunități
• piață: selectați ce piețe sunt relevante pentru afacerea dvs.
• trimite alerte: Dacă doriți să primiți alerte prin e-mail, bifați această opțiune și introduceți adresa de e-mail pe care doriți să o primiți la
• Setări avansate: puteți lăsa așa cum este

Iată cum arată oportunitatea noastră:

după aceea, trebuie să selectați cuvintele cheie care vă vor declanșa oportunitățile.

puteți utiliza direcționarea largă a cuvintelor cheie, dar vă sugerăm să utilizați cuvinte cheie mai specifice pentru a obține rezultate mai bune.

pentru a găsi cuvinte cheie țintă care nu includ marca dvs., operatorul dvs. de căutare ar trebui să arate astfel:

să ne uităm la un exemplu de pe site-ul propriu al lui responsa, un ghid publicat recent despre mobilizarea PR.

acest blog, de la începutul anului 2020, oferă șabloane practice, sfaturi și instrumente pentru outreach PR, astfel încât, în mod natural, cuvântul cheie țintă este “outreach PR”.

scopul nostru aici este de a identifica postările de pe blog care vorbesc despre relațiile publice, dar nu menționează produsul sau marca noastră.

folosind exemplul operatorului de căutare de mai jos, căutăm oportunități specifice prin caracteristica oportunități a reuna care nu include numele companiei:

desigur, puteți rula mai multe căutări prin această caracteristică pentru a include cuvinte cheie și fraze mai relevante în afară de “informare PR”.

ultimul lucru pe care ar trebui să-l faceți înainte de a merge mai departe este să schimbați sursa de la “știri” la “căutare pe Web”, deoarece dorim să obținem oportunități de la fiecare motor de căutare și de pe web, nu doar site-uri de știri și surse de știri.

această căutare va oferi oportunități de pe web, care includ termenul “PR outreach”, dar nu”responsa”.

apoi, mergeți mai departe și faceți clic pe “Continuați” pentru a vă asigura că totul este așa cum ar trebui să fie și, dacă este, faceți clic pe “Creați” pentru a termina căutarea și a începe să primiți oportunitățile.

de acolo depinde de dvs. să evaluați oportunitățile care vin în căsuța de e-mail sau în software pentru a decide care sunt cele mai relevante, astfel încât să puteți începe procesul de informare.

5 instrumente de monitorizare a mass-media (care nu vor sparge banca)

am enumerat mai multe instrumente de monitorizare a mass-media atunci când am discutat cât costă monitorizarea mass-media, dar dorim să aruncăm o privire mai atentă la 5 servicii specifice de monitorizare a mass-media care nu vor sparge banca.

Tool #1: responsa

responsa este un instrument care are o poveste unică, deoarece a fost dezvoltat intern de Visme pentru a ne ajuta în eforturile noastre de sensibilizare blogger.

după ce a funcționat atât de bine, am decis să-l lansăm ca produs separat pentru a ajuta alte companii să obțină un succes similar.

responsa combină link building, PR digital și influencer marketing pentru a crea un software all-in-one de informare și informații media.

Asistentul ai al lui responsa vă ajută să duceți personalizarea la nivelul următor, realizând rapid terenuri personalizate pentru rate de răspuns mai mari.

nu numai că vă puteți eficientiza procesul de informare căutând prin știri, podcast-uri și influențatori în timp real, dar puteți importa și datele pe care le colectați în alte aplicații.

apoi, puteți analiza valorile de performanță ale campaniei într-o singură platformă simplă.

de ce ne place: am putea fi un pic părtinitoare pe aceasta. Dar, ne place modul în care integrează mai multe caracteristici diferite pentru a crea un software accesibil all-in-one digital PR și link building.

prețuri: 145 USD/ lună

instrument #2: Google Alerts

următorul nostru instrument, Google Alerts, este un serviciu gratuit de detectare și notificare a modificărilor de conținut oferit de cel mai mare motor de căutare din lume, Google.

Google Alerts vă permite să selectați anumite cuvinte cheie pentru care să primiți alerte prin e-mail.

odată ce ați configurat alerta pentru subiectele despre care doriți să fiți notificat, veți primi un e-mail atunci când acel cuvânt cheie este menționat în pagini web, articole din ziare, bloguri sau cercetări științifice.

vă sugerăm să setați alerte pentru numele dvs. de marcă, produse/servicii și cuvinte cheie legate de afacerea dvs.

singurul dezavantaj al alertelor Google este că nu monitorizează rețelele sociale, deci dacă doriți să știți ce se spune pe aceste platforme, veți avea nevoie de un instrument separat de ascultare socială.

de ce ne place: este ușor de utilizat și gratuit.

prețuri: gratuit

instrument #3: Ahrefs (alerte)

un alt instrument de mare alerte este Alerte de Ahrefs.

acest software va monitoriza valorile SEO importante pentru site-ul dvs. web, va urmări concurenții dvs. și va monitoriza mențiunile mărcii.

Alerts by Ahrefs urmărește mențiunile web, dar depășește Alertele Google pentru a vă anunța și despre noile backlink-uri pierdute & și clasamentele cuvintelor cheie.

prin configurarea unei alerte backlink pe orice site web sau URL, veți primi notificări atunci când câștigă sau pierd backlink-uri.

acest lucru este benefic pentru propria strategie SEO, dar este, de asemenea, un instrument excelent pentru a urmări activitatea de construire a legăturilor concurenților dvs.

alerta cuvinte cheie depășește, de asemenea, instrumentele normale de urmărire a rangului, deoarece nu este doar scanarea cuvintelor cheie pe care le introduceți în ea.

Ahrefs scanează milioane de cuvinte cheie în baza lor de date pentru a vă anunța când software-ul vede modificări notabile în pozițiile cuvintelor cheie.

de ce ne place: datele sunt în timp util, este foarte ușor de utilizat, și se adaugă noi caracteristici de multe ori.

prețuri: de la 99 USD la 999 USD

instrument #4: mențiune critică

următorul instrument pe care dorim să îl analizăm este mențiune critică, baza de date de monitorizare media câștigată și contacte media.

mențiune critică oferă oportunități de brand să crească prin gestionarea mass-media câștigat și care vă arată valoarea de acoperire sunt obtinerea.

software-ul este foarte rapid, astfel încât să primiți notificările în timp real și puteți personaliza și partaja rapoartele instantaneu.

Obțineți alerte de difuzare, știri online, social media și conținut licențiat prin tehnologia cloud modernă.

critical mention are, de asemenea, o bază de date cuprinzătoare de contact media care se integrează cu instrumentele lor de monitorizare media și o integrare API care vă poate ajuta să profitați din plin de acoperirea TV și radio.

de ce ne place: ne place accesul la instrumente analitice PR și clipuri TV într-un singur software și atracția vizuală a platformei.

prețuri: contactați furnizorul pentru detalii despre prețuri

instrument #5: Hootsuite

ultimul nostru instrument, Hootsuite, este un software foarte popular de monitorizare a rețelelor sociale pe care îl puteți utiliza și pentru monitorizarea mass-media.

dacă utilizați deja Hootsuite pentru a vă programa conținutul social media, atunci este logic să utilizați Hootsuite pentru a vă monitoriza și media.

Hootsuite vă permite să creați fluxuri personalizate pentru a vedea subiectele exacte, tendințele și profilurile de social media care vă interesează cel mai mult.

de asemenea, puteți obține informații despre audiență în timp real și puteți interacționa cu mesajele primite prin intermediul software-ului.

Hootsuite este compatibil cu peste 20 de rețele sociale și se integrează cu peste 100 de aplicații, cum ar fi; Spotify, Adobe, Zapier, Reddit, și multe altele.

de ce ne place: încorporează cu ușurință instrumente de ascultare socială și o varietate de alte aplicații din confortul unui tablou de bord.

prețuri: de la $19 la $599+ o lună

acum pe la tine

deci, nu-l ai.

acum știți ce este monitorizarea media, de ce este importantă și cum să o aplicați pentru a vă proteja reputația mărcii și pentru a obține mai multă expunere media.

amintiți-vă: monitorizarea mass-media nu este ceva de care ar trebui să se îngrijoreze doar profesioniștii în Comunicații.

indiferent dacă sunteți o afacere mică sau o întreprindere, întreaga organizație ar trebui să se concentreze pe monitorizarea mențiunilor media și a mențiunilor despre marca dvs. și să ia măsuri ori de câte ori este necesar.

acum pe la tine: