NVQ Level 3 Diploma: Gestionați-vă propria performanță în afaceri
Livingsta împărtășește experiența ei pozitivă în Administrarea Afacerilor, serviciul pentru clienți și educație.
Introducere în această unitate
aceasta este o unitate obligatorie de grup A la nivelul 3 cu 3 credite în total. Candidații vor avea o înțelegere aprofundată a modului de planificare și prioritizare a muncii, modul în care sunt responsabili față de ceilalți și modul în care afectează afacerea, importanța de a fi de susținere, cum să planifice și să prioritizeze sarcina de lucru și importanța de a face acest lucru și cum să fie responsabili pentru propria lor muncă.
a fost inclusă și o declarație personală pentru această unitate.
P. S: Pe o notă amabilă, vă rugăm să nu copiați nimic trimis aici și să îl afișați în fișierul dvs. Acest lucru a fost publicat doar pentru a vă ajuta să obțineți o idee / înțelegere a ceea ce se așteaptă să scrieți și cum trebuie să scrieți. Va trebui să se refere la propria zonă de lucru și organizarea și stick cu ea în timp ce pregătirea fișierelor. Vă mulțumim pentru Cooperare.
explicați scopul și beneficiile planificării muncii și responsabilitatea față de ceilalți pentru propria muncă.
cu un plan putem obține o estimare aproximativă a cel puțin cât timp va dura cursul acțiunii.
avantajele planificării
- planificarea oferă o estimare aproximativă a timpului necesar pentru finalizarea acțiunilor și definește acțiunile pe care le va efectua.
- ajută la planificarea bugetului.
- ne ajută să fim pregătiți pentru Situații de urgență.
- vă ajută să fiți organizat zilnic, săptămânal și lunar.
- planificarea ajută la evitarea duplicării forței de muncă.
în timp ce planificați, trebuie să obțineți cât mai multe detalii despre lucrarea pe care o faceți pentru a vă permite să vă produceți munca cât mai eficient posibil.
vă puteți scrie planurile pe o listă de sarcini. Scrierea tuturor are două scopuri:
- în primul rând, vă planificați munca și instrumentele de care aveți nevoie.
- în al doilea rând, faceți o relatare scrisă a slujbei voastre pentru ca alții să o vadă.
în acest fel, dacă sunteți întrebat ce ați făcut în orice moment, puteți să le arătați și să fiți răspunzători pentru munca voastră.
explicați scopul și beneficiile negocierii unor obiective realiste pentru muncă și modalitățile prin care faceți acest lucru.
este important să negociați obiective realiste pentru a face lucrările la timp, altfel va avea o remarcă proastă asupra eticii dvs. de lucru. Este întotdeauna bine să planificați perioade suplimentare, mai degrabă decât perioade de timp strânse, deoarece calitatea muncii este foarte importantă. Modalitățile de negociere sunt,
- planificare și pregătire: aveți obiective clare și rămâneți lângă ele. Colectați toate informațiile necesare pentru a finaliza sarcina chiar înainte de a începe sarcina.
- discuție: Merită să aveți o discuție cu personalul experiențelor sau cu persoanele în vârstă pentru a obține sfaturi dacă planul sau presupunerea dvs. despre un plan este suficient de bun pentru a finaliza perfect sarcina.
- examinați și propuneți: explicați realist sugestiile dvs. și așteptați un răspuns. Vorbiți cu echipa și luați sfaturi și sugestii.
- afacere și soluționa: uita-te pentru oferte care se potrivesc cel mai bine bugetul companiei și, de asemenea, nu reușesc să verifice calitatea. Negociază cu dealerii și să se stabilească în cea mai bună afacere la prețuri accesibile.
cum prioritizați obiectivele și stabiliți termene pentru propria muncă?
fiecare lucrare sau sarcină, indiferent dacă este importantă sau nu, urgentă sau nu, are un termen limită și trebuie finalizată în termenul convenit. Munca și sarcinile trebuie să fie prioritizate în funcție de natura muncii, durata muncii, urgența și termenul limită pentru aceasta.
cele mai urgente sarcini ar trebui să fie pe lista de priorități, la fel și jobul care va necesita cel mai mult timp, dar mai puțin urgent, pentru că va trebui să lucrați la el câteva zile sau poate chiar săptămâni. Așadar, priviți diferitele etape ale sarcinii sau proiectului și estimați timpul necesar pentru a finaliza fiecare pas. În acest fel, veți putea seta un interval de timp pentru întreaga sarcină și veți decide o dată, apoi veți începe să lucrați spre finalizare în acea zi. Acest lucru vă va ajuta să vă motivați și să petreceți timpul necesar lucrând la el, pentru a-l finaliza la momentul potrivit.
pentru a vă atinge obiectivul, asigurați-vă că
Citește mai multe despre Toughnickel
- decideți cât timp va trebui să petreceți în fiecare săptămână pentru a vă îndeplini sarcina la timp.
- păstrați data în jurnalul dvs., astfel încât să vă ajute să vă concentrați.
- aveți o evidență a tuturor pașilor care sunt finalizați spre realizare, acest lucru vă va ajuta să vă motivați.
- verificați în fiecare săptămână pentru a vedea dacă petreceți timpul potrivit conform planificării și, cel mai important, verificați dacă ați realizat ceea ce ați stabilit în fiecare săptămână.
- când te obișnuiești cu acest plan, vei vedea că acesta devine rutina ta și te va ajuta să realizezi fără prea multe dificultăți.
ce tipuri de probleme pot apărea în timpul muncii și cum le rezolvați?
problemele pot apărea oricând la locul de muncă și trebuie să fii pregătit să le înfrunți și să le rezolvi fără a afecta funcționarea normală a echipei și a organizației. Dacă există situații în care o sarcină nu poate fi finalizată la data cerută, asigurați-vă că contactați persoanele în cauză și aranjați o altă dată. În acest fel, țineți oamenii informați, fără a-i lăsa să se întrebe ce a mers prost.
dacă există sarcini care sunt lăsate incomplete de cineva din echipă, dar se apropie de un termen limită, asigurați-vă că le dați un apel și întrebați-i de ce nu este încă finalizat și solicitați un timp în care va fi finalizat. Spune-le importanța pentru finalizare.
uneori, întâlniți probleme IT care vă vor împiedica să vă faceți munca sau chiar să vă împiedicați să vă terminați munca la timp, în special cele care au un termen limită foarte strâns. În aceste circumstanțe, raportați – l imediat la biroul IT și explicați-le că este foarte urgent și că aveți un termen limită.
explicați scopul și beneficiile informării altor persoane cu privire la progres.
este important ca oamenii să fie informați cu privire la progres, deoarece îi ajută să știe ce obiective trebuie să atingă și dacă le-au atins. De asemenea, ajută la conturarea și stabilirea obiectivelor și țintelor pentru realizări. De asemenea, ajută la motivația
să explice scopul și beneficiile informării altor persoane în timp util dacă planurile de lucru trebuie schimbate.
oamenii trebuie să fie informați dacă planurile de lucru trebuie schimbate, astfel încât să fie conștienți că trebuie să schimbe ceea ce fac. De asemenea, îi face să se simtă implicați în ceea ce se întâmplă și să obțină feedback dacă planurile sunt fezabile.
explicați scopul și beneficiile recunoașterii și învățării din greșeli.
scopul și beneficiile învățării din greșeli este că nu mai faci greșelile din nou.
a învăța din greșeli înseamnă a ne asuma întreaga responsabilitate pentru acțiunile noastre, a fi suficient de umili pentru a ne recunoaște greșelile și a nu da vina pe greșelile altora. Este important să recunoaștem rolul nostru în această problemă. A învăța din greșeli înseamnă a recunoaște ce ai greșit, a contempla situația până când îți dai seama ce ar fi trebuit să faci, a-ți cere scuze și a avea disciplină de sine pentru a te asigura că greșeala nu se va mai întâmpla niciodată.
cel mai bun mod de a învăța din greșeli este să înveți din greșelile altora. Fii atent la ceea ce fac ceilalți, pune întrebări, urmărește-i pe cei care au succes și analizează ce acțiuni au făcut pentru a avea succes și înțelege greșelile și eșecurile lor, astfel încât să încerci să le eviți.
explicați scopul orientărilor, procedurilor și codurilor de practică care sunt relevante pentru propria activitate.
scopul orientărilor și procedurilor este acela că știți ce trebuie făcut și cum trebuie făcut. Nu există nici o șansă pentru tine de a merge prost, și comite greșeli.
scopul acestui cod de practici este de a stabili așteptări clare și reciproce. Acest lucru ajută la minimizarea riscurilor și problemelor de dificultăți personale, probleme cu supravegherea sau performanțe proaste.
2.1 care este scopul stabilirii unor standarde înalte pentru propria muncă?
este important să stabilesc standarde înalte pentru munca mea, deoarece mă va ajuta să fac tot ce pot. Când fac tot ce pot, sunt recunoscut la locul de muncă într-un mod pozitiv. Standardele înalte creează o provocare în mine și mă face să vreau să ating. Mă ajută să mă îmbunătățesc și să mă îmbunătățesc cu timpul. Aș stabili aceste standarde vorbind cu managerul meu de linie și întrebând ce aș putea face pentru a îmbunătăți munca pe care o fac. Pentru că managerul meu mi-ar spune atunci ce fac deja bine și ce trebuie completat la un standard mai înalt.
2.2 Cum stabiliți standarde înalte pentru munca dumneavoastră?
stabilirea unor standarde înalte mă face să aștept cu nerăbdare fiecare zi și lună pe măsură ce progresez. Mă ajută să fac tot posibilul și mă ajută să mă recunosc.
am stabilit obiective inteligente; asta înseamnă Specific, măsurabil, realizabil, realist și temporizat.
dar orice fel de muncă ar fi, o abordez cu un sentiment de auto-valoare.
2.3 cum faceți față presiunii care rezultă din sarcinile de lucru? Dați exemple.
presiunea la locul de muncă este ok pentru unii oameni și ei doar să facă față cu ea. Pentru alții poate fi bântuitor și le provoacă lipsa de somn, probleme la domiciliu, la locul de muncă și, în cele din urmă, duce la probleme de sănătate.
dacă nu puteți face față nivelurilor ridicate de presiune, atunci trebuie să luați măsuri pentru a vă asigura că presiunea nu vă depășește.
încerc din răsputeri să fiu foarte disciplinat în ceea ce fac și să planific foarte bine. De asemenea, încerc să nu fiu responsabil pentru alte persoane. De asemenea, am feedback-ul în mod constant la managerul meu despre cum merg lucrurile. În acest fel am păstrați-le informat tot timpul despre ceea ce se întâmplă și ei vor ști ce se întâmplă și nu va fi nici surprize să vă faceți griji despre dacă ceva devine întârziată.
2.4 de ce ar trebui să acceptați eșecurile și cum le rezolvați?
când apare un obstacol, accept că aceasta este o parte a vieții și fac ceea ce trebuie să fac pentru a rezolva problema, astfel încât să pot merge mai departe.
mă ocup de eșecuri făcând un pas înapoi și reflectând, rămânând pozitiv, concentrându-mă pe viitor mai mult decât pe trecut, învățând din experiență, găsind o modalitate de a beneficia, amintindu-mi că eșecul nu este final
2.5/6 de ce ar trebui să fii asertiv și ce înseamnă asta în sarcinile tale de lucru? Dați exemple.
asertivitatea înseamnă să-mi apăr drepturile în timp ce respect drepturile altora. A fi asertiv mă ajută să-mi comunic nevoile într-un mod clar și, de asemenea, mă ajută să mă asigur că nu sunt folosit sau profitat.
mă prețuiesc pe mine și drepturile mele și cer ca nevoile mele să fie satisfăcute. Cred că oamenii trebuie să fie responsabili pentru propriul comportament. Toate gândurile sau sentimentele negative trebuie exprimate într-o manieră pozitivă, iar critica trebuie luată și în mod pozitiv. De asemenea, încerc să spun “Nu” ori de câte ori este nevoie.
2.7 de ce ar trebui să fii pregătit să faci față noilor provocări la locul de muncă și să te adaptezi la schimbare?
este important să ne asumăm noi provocări și să ne adaptăm la schimbări, deoarece nimic nu rămâne niciodată la fel, lucrurile se schimbă mereu, ceea ce înseamnă că, dacă nu mă pot adapta și schimba și Eu, voi fi blocat să fac aceleași lucruri care mi-ar putea face viața mult mai grea decât trebuie. Schimbările s-ar putea datora unui avans în tehnologie, mediu nou sau orice altceva care va avea un impact asupra mea și a vieții mele de zi cu zi.
dacă sunt gata să fac față noilor provocări și să mă adaptez la schimbare, înseamnă că sunt gata să învăț lucruri noi într-un mediu nou. Procedurile de lucru nu rămân aceleași tot timpul, iar politicile și procedurile s-ar putea schimba cu timpul, iar acest lucru înseamnă că angajații vor fi așteptați să se adapteze la noile schimbări și circumstanțe.
2.8 de ce ar trebui să-i tratezi pe ceilalți la locul de muncă cu onestitate, respect și considerație?
motive pentru care ar trebui să-i tratăm pe ceilalți cu onestitate, respect și considerație la locul de muncă:
- angajații ca echipă lucrează îndeaproape împreună și cu managerul lor. Așadar, a fi Onești și a te respecta reciproc este foarte important pentru buna funcționare a echipei
- chiar dacă nu îți place natura sau caracteristicile unei persoane sau ale câtorva persoane din echipă, trebuie totuși să le respecți și să fii sincer cu ele pentru buna funcționare a echipei și a organizației.
- citatul ‘fă altora așa cum te-ai aștepta ca ei să-ți facă ție’ ar trebui să fie ars în memoria mea.
- fiecare persoană are probleme diferite pe care le putem cunoaște sau nu. Așadar, tratați întotdeauna chiar și oamenii care ne enervează sau ne frustrează cu respect și fiți sinceri cu ei.
onestitatea este întotdeauna plină de satisfacții. Va fi recunoscut într-o zi. Fiecare echipă este formată din oameni din medii diferite și personaje diferite. Există oameni care te înjunghie pe la spate, nu te respectă și te rănesc. Dar, în toate aceste situații, este foarte important să rămânem cinstiți și să respectăm oamenii.
un exemplu tipic a ceea ce s-a întâmplat recent este că managerul meu m-a acuzat de ceva ce nu am făcut și a fost o zi în care treceam printr-o mulțime de probleme emoționale în viața mea personală, care m-au rupt în bucăți. Încă am preluat controlul asupra situației, am rămas calm fără să mă cert și m-am gândit, Poate că managerul meu are prea multă muncă și ar putea fi copleșit. Nu am arătat niciun semn de lipsă de respect față de ea a doua zi când am văzut-o la birou. Voi lua ceva timp pentru ca acest lucru să se calmeze și să-i explic ce s-a întâmplat de fapt când este calmă.
2.9 ce tipuri de comportament la locul de muncă demonstrează calitățile de mai sus și ce tipuri nu?
a fi sincer și sincer cu ceilalți și cu tine însuți, a ajuta oamenii cu un zâmbet pe fața Mea și a respecta alți oameni așa cum simt că ar trebui să mă respecte sunt calitățile care demonstrează calitățile de mai sus.
încercarea de a-mi ascunde greșelile, de a nu-mi deține greșelile și erorile, de a nu fi de ajutor și de a nu valoriza sentimentele altor indivizi sunt calități care nu demonstrează comportamentul de mai sus.
2.10 de ce ar trebui să-i ajutați și să-i sprijiniți pe alții la locul de muncă?
ajutarea altor persoane face ca cineva să se simtă mai bine atât fizic, cât și mental, oferă, de asemenea, ambelor părți o mai bună înțelegere a societății celuilalt și oferă o oportunitate de a-și folosi talentele, abilitățile și resursele pentru a ajuta pe cineva care are nevoie. Întotdeauna încerc să-i ajut pe ceilalți. Pentru că la locul de muncă, cooperarea reflectă spiritul de echipă și acest lucru va îmbunătăți eficiența muncii
acest lucru este important pentru că, dacă am nevoie vreodată de ajutor, oamenii mă vor trata așa cum I-am învățat
acest articol este corect și fidel celor mai bune cunoștințe ale autorului. Conținutul are doar scop informativ sau de divertisment și nu înlocuiește sfatul personal sau sfatul profesional în probleme de afaceri, financiare, juridice sau tehnice.
Paula în August 11, 2020:
foarte util
Sunita sharma pe ianuarie 14, 2020:
foarte util
PAPORI CHETIA în februarie 20, 2018:
mulțumesc mult pentru asta….
Jerone Hanks în iunie 15, 2016:
planificați sarcinile de lucru pentru a utiliza cât mai bine timpul propriu și resursele disponibile?
livingsta (autor) din Marea Britanie în ianuarie 05, 2016:
Bună ziua A, vă mulțumesc pentru trecerea prin. Îmi pare rău, nu am nici în mână. Dacă aveți nevoie de ele, poate pot avea o privire în care pentru tine. Vă rugăm să picătură o linie dacă aveți nevoie. Toate cele bune! 🙂
livingsta (autor) din Marea Britanie în ianuarie 05, 2016:
Bună ziua JKE, cu plăcere, toate cele bune! 🙂
livingsta (autor) din Marea Britanie în ianuarie 05, 2016:
Bună ziua Paul C, vă mulțumesc foarte mult. Mă bucur că aceste hub-uri au ajutat. Toate cele bune! 🙂
livingsta (autor) din Marea Britanie în ianuarie 05, 2016:
Bună ziua Robert Ohlsson, îmi pare rău că nu am răspuns mai devreme. Mai ai nevoie de ajutor? Am câteva unități de la serviciul meu pentru clienți NVQ pe care nu le-am publicat aici. Pot avea o privire în asta pentru tine. Vă rugăm să picătură o linie dacă aveți nevoie. Sper că v-ați finalizat cu succes calificarea. Aveți grijă și toate cele bune! 🙂
livingsta (autor) din Marea Britanie în ianuarie 05, 2016:
Bună ziua Kenny MG, Vă mulțumesc foarte mult. Mă bucur că ați găsit acest lucru util! Au un mare 2016!
livingsta (autor) din Marea Britanie în ianuarie 05, 2016:
bună Ayumi, cu plăcere. Îți înțeleg situația așa cum am mai fost acolo. Mă bucur că ați găsit acest ajutor. Aveți grijă și toate cele bune! x
livingsta (autor) din Marea Britanie în ianuarie 04, 2016:
Bună ziua Amy, sunteți bineveniți și toate cele bune!
livingsta (autor) din Marea Britanie în ianuarie 04, 2016:
bună paula, mulțumesc. Mă bucur că a ajutat! Toate cele bune!
livingsta (autor) din Marea Britanie în ianuarie 04, 2016:
bună Mark, cu plăcere. Mă bucur că a fost util. Toate cele bune!
livingsta (autor) din Marea Britanie în ianuarie 04, 2016:
bună chay, cu plăcere. Toate cele bune!
livingsta (autor) din Marea Britanie în ianuarie 04, 2016:
bună Chelsea, cu plăcere. Mă bucur că acest lucru te-a ajutat. Toate cele bune!
a pe 21 decembrie 2015:
bună livingsta aveți informații despre principiile unității 2 de comunicare și informare în afaceri
mulțumesc
JKE în iunie 02, 2015:
a fost grozav! Mulțumesc!
Paul C în martie 04, 2015:
nu a fost pentru sugestiile și explicațiile dvs. excelente, nu aș fi terminat niciodată NVQ – vă mulțumesc foarte mult
Robert Ohlsson în Februarie 06, 2015:
bună,
mă întrebam dacă aveți note sau linkuri către secțiunile din acest registru de lucru privind livrarea sau monitorizarea serviciului pentru clienți?
Amy în decembrie 04, 2014:
vă mulțumesc foarte mult pentru acest lucru, a fost atât de mult ajutor! 🙂
paula. în octombrie 25, 2014:
o mulțime de ajutor acolo, vă mulțumesc foarte mult!
Dl Black din Marea Britanie, Europa în August 29, 2014:
articolul dvs. a dat direcție semnificativă într-un mediu de educație de afaceri altfel clueless.
marca pe August 04, 2014:
pagina foarte util, vă mulțumesc foarte mult!
chay pe Aprilie 28, 2014:
acest lucru ma ajutat într-adevăr undertstand întrebările fiind întrebat Vă mulțumesc!
Ayumi pe Martie 10, 2014:
site uimitor, m-am luptat să mă gândesc la ce să scriu în misiunile mele, postările tale mi-au dat o idee despre cum ar trebui să arate. Mi-au făcut munca mult mai ușoară. Mulțumesc X
Chelsea pe Octombrie 29, 2013:
acest lucru a făcut înțelegerea întrebărilor mult mai ușor! Vă mulțumim
livingsta (autor) din Marea Britanie în Septembrie 17, 2013:
bună Warda, mulțumesc. Mă bucur că a fost de ajutor. Toate cele bune: -)
Warda pe 17 septembrie 2013:
vă mulțumesc foarte mult pentru ajutorul dvs. uimitor.
livingsta (autor) din Marea Britanie în iulie 31, 2013:
bună Ben, mulțumesc. Mă bucur că acest lucru a fost de ajutor! Toate cele bune!
Ben Roebuck în iulie 31, 2013:
vă mulțumesc foarte mult, a fost clueless înainte de a citi acest
livingsta (autor) din Marea Britanie Martie 26, 2013:
bună Shannon, mulțumesc. Mă bucur că a fost util : -) toate cele bune!
shannon hill în Martie 26, 2013:
acest lucru a fost extrem de util vă mulțumesc!!
livingsta (autor) din Marea Britanie în ianuarie 11, 2013:
Multumesc mult Leanne, mă bucur că a ajutat câțiva oameni, inclusiv tu. Sunt mulțumit: -)
Leanne pe ianuarie 11, 2013:
această pagină într-adevăr ma ajutat să înțeleg întrebările mai bine și ceea ce Consiliul Doresc incluse în răspunsurile. Foarte util! Mulțumesc.
Leave a Reply