partajarea eficientă a informațiilor

comunicarea informațiilor critice cu colegii și părțile interesate este una dintre principalele modalități prin care coalițiile de agresiune sexuală îndeplinesc obiectivele organizaționale. Prin dezvoltarea resurselor și oferirea de sprijin, împărtășim informații și strategii care vizează creșterea gradului de conștientizare și acțiune în cadrul indivizilor, comunităților și instituțiilor. La fel ca familiile și comunitățile noastre, locurile noastre de muncă au norme generale care ne modelează interacțiunile. Când vine vorba de schimbul de informații, cultura organizațională este o influență majoră în modul în care interacționăm. În timp ce cultura organizațională joacă un rol puternic, noi, de asemenea, conținem în mod individual capacitatea de a fi responsabili față de ceilalți pentru modul în care luăm decizii cheie sau luăm acțiuni importante.

pentru noii angajați ai coaliției, în special pentru cei care au lucrat în servicii directe, organizațiile noastre pot oferi timp și spațiu pentru a împărtăși informații și pentru a purta conversații critice despre munca pe care o facem. Și noi facem! Cu toate acestea, pe măsură ce ne confruntăm cu o multitudine de cerințe și termene diferite de lucru, capacitatea noastră de a comunica eficient poate fi afectată. Pe măsură ce ne străduim să echilibrăm nevoile multiple, este important să ne amintim să împărtășim informații, mai ales atunci când ne-am angajat timp să facem acest lucru, ca și în cazul întâlnirilor cu personalul!

informațiile relevante și utile permit oamenilor să creeze înțelegeri comune și să ia decizii în cunoștință de cauză care susțin obiectivele organizaționale. Indiferent dacă comunicați prin e-mail, telefon, întâlniri sau tehnologie de asistență, gândurile și practicile dvs. cu privire la partajarea informațiilor vor apărea în stilul dvs. de conducere.

întrebări și concepte legate de responsabilitate și schimbul de informații în mod eficient sunt explorate mai jos. Compilat de la Roger Schwarz & Associates (2011).

ce sunt informațiile relevante?

informațiile relevante includ orice ar putea afecta decizia în cauză sau modul în care este luată decizia. Interesele subiacente, raționamentul, exemplele specifice și sentimentele sunt toate relevante. Împărtășind aceste informații, ajutați la crearea unei înțelegeri comune din care toți cei implicați pot lua o decizie în cunoștință de cauză.

Intreaba-te:

• am împărtășit toate informațiile pe care le cunosc în mod privat NU acceptă pe deplin soluția mea favorizată?
• am împărtășit cum mă simt despre cum merg lucrurile?

neînțelegerea, conflictul și defensivitatea pot apărea fără informații adecvate. Atunci când este cazul, explicați-vă raționamentul pentru motivul pentru care spuneți/cereți/faceți ceva pentru a evita presupunerile negative. Oferind exemple specifice, raționament și intenție, devii mai transparent și mai demn de încredere.

pur și simplu spune:

• poți să-mi dai un exemplu, ca să înțeleg mai bine ce spui?
• mă poți ajuta să înțeleg ce te-a determinat să crezi asta?
• spun/întreb / fac pentru că…

schimbul de informații: declarând opinii și punând întrebări

în mod ideal, schimbul de informații ar trebui să ajute oamenii să se înțeleagă mai bine. A face declarații și a pune întrebări facilitează conversații mai bune; a face ambele este cheia. Uneori am putea crede că vom părtinire oameni cu ceea ce ne gândim, așa că am ușura într-o conversație de a pune întrebări, în scopul de a obține oameni vorbesc. Cu toate acestea, oamenii pot spune când folosim întrebări pentru a evita să spunem ceea ce gândim. Punând doar întrebări, putem obține o reacție defensivă, deoarece alții nu sunt capabili să învețe despre interesele, raționamentul și/sau sentimentele noastre. Mai mult, întrebări retorice precum: “nu crezi…”de multe ori includ propriile noastre opinii. În schimb, fii transparent și responsabil pentru ceea ce crezi.

pe lângă exprimarea opiniilor și punerea de întrebări, abilitățile de ascultare vor fi vitale pentru a demonstra respect și a auzi ceea ce spun ceilalți.

dacă vorbesc cu colegii mei, aș putea propune o soluție, să explic de ce cred că ar funcționa și apoi să urmez întrebarea, Ce probleme vede cineva cu ceea ce propun? Cu cât combinați mai mult să vă exprimați punctul de vedere și să-i întrebați pe ceilalți ce cred, cu atât mai repede identificați locurile în care sunteți de acord și locurile în care vedeți lucrurile diferit. Asta înseamnă că aveți mai mult timp și energie pentru a explora diferențele și pentru a genera soluții care să le abordeze (Roger Schwarz & Associates, 2007).

Control Unilateral

când se simt stresați, furioși sau defensivi, mulți oameni recurg la o mentalitate de Control Unilateral. Această mentalitate spune, Înțeleg, nu. am dreptate, te înșeli. Iar punctul conversației devine apoi să câștigi cu orice preț.

controlul Unilateral împiedică comunicarea eficientă, deoarece produce vină, insulte, răsturnări, etichete, critici, comparații și judecăți. Mulți oameni nu mai împărtășesc informații atunci când sunt tratați în acest fel. Gândiți-vă la ce s-ar putea întâmpla în serviciile directe cu supraviețuitorii agresiunilor sexuale dacă colegii nu mai împărtășesc informații de salvare a vieții unii cu alții din cauza muncii în echipă disfuncționale. Chiar și atunci când miza nu este atât de mare, Controlul Unilateral poate duce în continuare la pierderea timpului, angajamentului, inovației, banilor, încrederii și sănătății mintale.

comunicarea eficientă abordează conținutul și procesul. Fiecare conversație are conținut-subiectul; și proces – modul în care discutați subiectul. Procesul pe care îl folosește o organizație sau o echipă afectează în mod direct obiectivele pe care le atinge. Când procesul nu a fost discutat și convenit, indivizii sunt lăsați să decidă propriul proces.

sfaturi utile:

• decideți împreună cum să purtați conversații.
• sunt de acord cu scopul reuniunii.
• nu presupuneți că înțelegeți situația și alții nu.
• fii curios despre opiniile altora.
• creați decizii mai bune și un angajament sporit printr-un proces bun.

Referință: Roger Schwarz & Asociați (2011). Împărtășiți toate informațiile relevante? (2006); opiniile statului și pune întrebări autentice (2007); Cum controlul unilateral te poate ucide (2010); tratarea persoanelor care sunt în afara pistei” (2007). Adus de la: http://www.schwarzassociates.com/resources/articles/