Rezolvarea erorilor de rulare și a altor probleme cauzate de memoria Cache a browserului

dacă utilizați aplicația Web Singular și întâmpinați timpi de răspuns anormal de lenți, erori de rulare sau alte probleme, sursa problemei poate fi informațiile nevalide stocate în browserul dvs. Este posibil să puteți rezolva rapid problema doar ștergând memoria cache a browserului.

vă recomandăm să încercați mai întâi această soluție, înainte de a contacta asistența singulară pentru a raporta o problemă.

browserele stochează adesea informații într-o memorie cache (stocare locală temporară) de pe computer. Acest lucru permite browserelor să reîncarce mai rapid imagini și alt conținut web.

acest lucru poate cauza probleme dacă un site web, cum ar fi aplicația Web Singular actualizează un fișier, dar browserul dvs. încearcă să utilizeze o versiune mai veche a acelui fișier care a fost stocat în memoria cache. Rezultatul este erori și caracteristici care nu funcționează așa cum era de așteptat.

cum se identifică problemele din memoria Cache

Dacă întâmpinați probleme la utilizarea aplicației web Singular, puteți verifica dacă memoria cache cauzează problemele trecând la modul “privat” sau “incognito” din browser. Modul privat nu utilizează memoria cache.

pentru a verifica dacă memoria cache cauzează problemele:

1. deschideți o fereastră în modul privat. De exemplu, în Google Chrome, deschideți o fereastră Incognito. În Firefox, selectați Fișier > fereastră privată nouă.
2. Mergi la app.singular.net și conectați-vă la contul dvs.
3. utilizați aceeași funcționalitate care v-a cauzat probleme înainte și vedeți dacă problemele sunt încă prezente.
4. dacă problemele nu sunt prezente în modul privat, aceasta înseamnă că ar trebui să ștergeți memoria cache a browserului.

cum să ștergeți memoria cache a browserului

pentru a șterge memoria cache și cookie-urile browserului:

1. închideți toate ferestrele și filele browserului.

2. apoi deschideți o nouă oră și faceți următoarele:

   în Chrome:

   • Faceți clic pe pictograma” Mai multe ” din partea dreaptă sus.
   • selectați Mai multe instrumente > ștergeți datele de navigare…
   • în meniul vertical Interval de timp, selectați tot timpul.
   • bifați casetele de selectare cookie-uri și alte date și imaginile și fișierele memorate în cache
   • Faceți clic pe ștergeți datele.

   în Firefox:

   • selectați Istoric > ștergere istoric Recent…
   • în meniul derulant interval de timp pentru ștergere, selectați totul.
   • bifați casetele de selectare cookie-uri și Cache.
   • Faceți clic pe OK sau ștergeți acum.

   pentru mai multe informații și alte browsere, consultați:

   • Google Chrome
   • Safari
   • Mozilla Firefox
   • Internet Explorer
   • Microsoft Edge
   • Opera
3. închideți browserul, apoi deschideți-l din nou.
4. Conectați-vă la contul dvs. Singular și încercați funcționalitatea care a funcționat defectuos înainte.
5. dacă încă întâmpinați probleme, contactați asistența singulară.