Secretele de a conduce un dealer auto de succes

reprezentanțele auto sunt una dintre puținele companii rămase care nu au fost încă înlocuite de un site de comerț electronic. Acest lucru se datorează faptului că oamenii doresc mai mult de la experiența de cumpărare a mașinii decât ceea ce poate oferi un simplu clic pe un buton. Ei doresc educație despre vehicule, test drive-uri și mare all—around service-și ca proprietar al unui dealer auto, este în interesul dumneavoastră pentru a oferi clienților exact ceea ce doresc. Aruncați o privire la următoarele sfaturi pentru a afla cum cei mai buni manageri de dealeri asigură succesul afacerii lor

nimeni nu vrea să cumpere lămâia

nu ați vrea să cheltuiți toți banii câștigați cu greu pe o mașină nouă, doar să o luați acasă și să aflați că este defectă-și nici altcineva nu ar vrea! Furnizarea unui produs excelent este într-adevăr în centrul fiecărei afaceri, dar cu atât mai mult pentru comercianții cu amănuntul auto, din cauza prețului ridicat care este atașat mașinilor.

fiecare reprezentanță auto de succes se concentrează pe introducerea constantă de noi modele cu tehnologie inovatoare, dinamică eficientă și confort de neegalat. Oricine urmărește o carieră auto vă poate spune că, pentru ca un producător auto să prospere, trebuie să lanseze continuu produse noi și să le îmbunătățească pe cele mai vechi. Consumatorii doresc mai mult de la mașinile lor decât oricând și caută întotdeauna cele mai noi tendințe auto—de la motoare eficiente din punct de vedere al consumului de combustibil și sisteme alternative de alimentare, la sisteme avansate de infotainment și multe altele. Un dealer auto poate avea succes numai dacă îndeplinește și depășește standardele înalte ale consumatorilor moderni.

un zâmbet face o lume a diferenței

ai intrat vreodată într—un magazin care are nevoie de ajutor, doar pentru a fi întâmpinat de cineva care este în mod clar indiferent față de locul său de muncă-și de tine? Sunt sigur că ați fost cu toții într-o situație în care a trebuit să vă abțineți de la a spune cuiva că nu ar strica să zâmbiți. Cu toate acestea, dacă te-ai oprit vreodată să te gândești la toți marii vânzători pe care i-ai întâlnit, îți vei da seama de influența enormă pe care o au asupra faptului dacă faci sau nu o achiziție.

oamenii care sunt pasionați de slujba lor și de produsul pe care îl vând sunt pietrele ascunse ale comerțului cu amănuntul și uneori pot fi greu de găsit. Ca proprietar al unui dealer auto, veți dori ca acești oameni să vă vândă mașinile. Uita—te pentru cineva care este pasionat, cunoștințe, și mereu în căutarea de a îmbunătăți abilitățile lor-Clienții vor fi mai înclinați să cumpere o mașină de la cineva care poate explica fiecare caracteristică și funcția sa, și pare cu adevărat pasionat de vehicul.

Service: înainte, după și între

din momentul în care un potențial client intră într-un dealer auto, ar trebui să primească servicii excepționale. Nivelul serviciilor furnizate este definit de fiecare aspect al vânzării, inclusiv:

• salut client
• discutarea Opțiuni de vehicule
• servicii de vehicule
• piese Auto
• reparații coliziune
• educarea clienților pe marca, model, pret, confort, etc.

multe companii fac greșeala de a presupune că, odată ce o vânzare a fost făcută, treaba lor se face. Dar orice absolvent al unui colegiu de vânzări auto vă poate asigura că acest lucru nu este cazul în industria auto. Un vehicul va avea întotdeauna nevoie de întreținere regulată, astfel încât clienții dvs. se vor întoarce cel mai probabil pentru a vedea un tehnician de service auto la reprezentanța dvs. În acest moment, veți avea ocazia să vă separați de concurenții dvs. oferind servicii post-vânzare excepționale. Cum? Tratarea clienților dvs. cu avantaje mici, cum ar fi programarea avansată, cafeaua gratuită și zonele confortabile de așteptare, pot face diferența dacă vă vor recomanda Dealerul unui prieten sau chiar vor scrie o recenzie excelentă online.

ce altceva crezi că face ca unii dealeri să prospere în timp ce alții mor?

categorii: știri ATC, Surrey
etichete: carieră Auto, Colegiul de vânzări auto, Tehnician Service auto