semnalizarea: un instrument eficient de comunicare!

definiția semnalizării

Dicționarul definește semnalizarea ca “o indicație, un semn sau un ghid.”Când comunicăm cu oamenii, trebuie să includem aceste indicii pentru un dialog eficient.

să presupunem că conduceți pe drum într-un oraș ciudat în căutarea unei clădiri și străzile nu au semne. Presupunând că nu ai GPS, te-ai simți complet pierdut. Semnele sunt postate pe străzi pentru a oferi îndrumare. Trebuie să avem aceste indicatoare în conversațiile noastre pentru a evita ca oamenii să se simtă pierduți

semnalizarea este o tehnică care îi ajută pe oameni să urmeze sensul A ceea ce spui pe parcursul unei conversații. De asemenea, îi ajuți pe oameni să organizeze ceea ce le spui. Sunt sigur că toți am avut conversații în care oamenii par să meargă în tot felul de direcții și nu le putem urma. Nu folosesc semnalizarea — nu ne ghidează de la subiect la subiect.

semnalizarea pentru a deschide conversații

în loc să începeți brusc conversații, semnalizarea vă ajută să faceți o intrare lină. Iată câteva exemple de utilizare a semnalizării pentru a începe conversațiile:

* astăzi, să începem prin a discuta despre noul proiect …

* în primul rând, trebuie să abordăm întâlnirea cu HR …

semnalizarea poate fi folosită și la început pentru a stabili scena pentru restul conversației:

* astăzi, trebuie să abordăm trei domenii. În primul rând, trebuie să vorbim despre seminarul IT. În continuare, vom aborda problemele cu noile politici de birou. În cele din urmă, vom revizui agenda retragerii anuale.

* voi vorbi mai întâi despre durerea ta de stomac, apoi te voi examina. După aceea, vom discuta despre opțiunile de tratament.

semnalizarea ca instrument de tranziție în conversații

semnalizarea poate fi utilizată pentru a face tranziții ușoare de la un subiect la altul.

* se pare că acum suntem gata să începem să discutăm pachetul actualizat de beneficii pentru angajați …

* v-am dat toate datele referitoare la proiectul XYZ, acum sunt gata să merg mai departe pentru a discuta obiectivele noastre trimestriale …

* în continuare, să revizuim propunerea de a adăuga programele de educație continuă la ….

semnalizarea pentru a închide conversațiile

acest lucru permite indicii că completați comentariile. Dacă începeți să discutați observații de închidere fără a lăsa oamenii să știe că terminați, este posibil să se aștepte la mai multe informații. Iată Exemple:

* în concluzie, cred că suntem acum gata să pună în aplicare ….

* în acest moment, aș dori să rezum discuția noastră …

voi folosi semnalizarea pentru a încheia acest articol! Pe scurt, am văzut că semnalizarea este un instrument puternic pentru a ajuta oamenii să urmeze ceea ce spunem. Furnizarea de indicii oamenilor permite conversații care curg. Adăugați semnalizarea la toate conversațiile dvs. și deveniți un master communicator!

+++++++

Edward Leigh, MA, este fondatorul și directorul Centrului de comunicare în domeniul sănătății. El este autorul cărții, comunicarea cu pacienții (din cauza în vara anului 2009). Pentru mai multe informații despre programele sale de abilități de comunicare cu impact ridicat, vizitați sau sunați la: http://www.CommunicatingWithPatients.com sau sunați 1-800-677-3256