sisteme de urmărire a comenzilor pentru afacerea dvs.

dacă sunteți o afacere de comerț electronic sau o altă firmă care livrează bunuri clienților în mod regulat sau comandați bunuri de la furnizori punerea regulată a unui sistem de urmărire a comenzilor în loc oferă beneficii tangibile instantanee. Nu numai că veți putea să vă mențineți comenzile proprii de la furnizori mult mai eficient, clienții apreciază să știe unde sunt bunurile lor și cât timp vor dura pentru a ajunge acolo.

acest articol oferă o prezentare generală a urmăririi comenzilor; acoperind dacă este potrivit pentru afacerea dvs., diferitele sisteme disponibile și câteva contacte utile pentru a vă începe.

care sunt câteva dintre avantajele urmăririi comenzilor?

un sistem de urmărire a comenzilor este unul care urmărește mărfurile din momentul plasării comenzii până când sunt livrate fizic la locația de destinație. Diferite sisteme oferă beneficii diferite, dar, în general, unele dintre avantajele pe care le puteți aștepta de la urmărirea comenzilor sunt o percepție a profesionalismului, a eficienței costurilor și, în plus, a beneficiilor pentru clienți și furnizori.

deoarece clienții și furnizorii se pot verifica unde este comanda lor, afacerea dvs. va fi percepută ca transparentă, de încredere și profesională. Și urmărirea comenzilor este o situație win-win pentru furnizori și clienți, deoarece aceștia vor beneficia, de asemenea, de cunoașterea locului în care se află bunurile lor din aceleași motive pe care le veți face. Crearea unei astfel de situații câștig-câștig este mai probabil să conducă la repetarea afacerilor în viitor.

în cele din urmă, atunci când comandați de la furnizori, un sistem de urmărire a comenzilor poate fi integrat cu sistemele de inventar și de control al stocurilor – asigurându-vă că știți exact ce aveți în orice moment și comandați doar ceea ce aveți nevoie.

urmărirea comenzilor este potrivită pentru afacerea mea?

în linii mari, aveți două opțiuni atunci când vine vorba de urmărirea comenzilor. Pe care o alegeți depinde de cerințele afacerii dvs. Iată o prezentare generală:

urmărirea comenzilor încorporate oferită de curierii mainstream

aproape toate serviciile de curierat de top oferă un serviciu de urmărire a comenzilor ca parte a serviciului lor general de livrare. Dacă aveți doar o nevoie de bază pentru urmărirea comenzilor – de exemplu, doriți să anunțați consumatorii unde se află produsele lor după ce ați comandat de pe site – ul dvs. web-această opțiune este probabil sensibilă. Opțiunile dvs. în acest domeniu sunt fie o urmărire a comenzilor pe site-ul web al curierului, fie un sistem de urmărire a comenzilor de comerț electronic.

majoritatea curierilor mainstream oferă o urmărire a comenzilor pe site-ul curierului ca parte a serviciului lor de bază. Va trebui să configurați un serviciu de e-mail pentru a oferi clienților Numărul de urmărire și alte detalii de care au nevoie pentru a vedea starea livrării produselor lor pe site-ul propriu al curierului.

în mod similar, cele mai multe e-commerce coș de cumpărături software-ul în valoare de sare sale ar trebui să fie capabil să integreze comanda de curierat de urmărire în procesul de vânzare, astfel încât clienții trebuie doar să vizitați site-ul dvs. pentru a vedea în cazul în care comanda lor este. Verificați dacă propriul dvs. software de coș de cumpărături oferă acest lucru.

urmărirea integrată a comenzilor

aceasta ar trebui să fie opțiunea dvs. dacă aveți nevoi mai avansate de urmărire a comenzilor, de obicei atunci când acestea sunt legate în procese în mai multe etape sau doriți să păstrați inventarul. Caracteristicile particulare includ gestionarea inventarului în timp real, ceea ce înseamnă că, dacă aveți un articol care nu este în stoc, puteți vedea exact când trebuie să îl comandați și cât timp va dura.

un sistem integrat include, de asemenea, verificări de stare, veți putea verifica exact unde se află un articol în lanțul de aprovizionare, cum ar fi în depozit, în tranzit sau în producție; și istoricul comenzilor – sistemele de urmărire a comenzilor le vor genera automat, ceea ce poate fi util pentru audituri și alte scopuri.

Cum pot alege și integra sistemul de urmărire a comenzilor potrivit pentru afacerea mea?

când ați decis dacă afacerea dvs. este mai potrivită pentru un sistem de urmărire a comenzilor încorporat sau integrat, următorul pas este să alegeți sistemul potrivit și să îl integrați în afacerea dvs.

Configurarea unui sistem de urmărire a comenzilor încorporat

dacă aveți nevoie doar de urmărirea comenzilor încorporate, primul lucru de făcut este să veniți cu coduri de comandă sau numere de catalog pentru fiecare produs și serviciu pe care intenționați să îl vindeți. După aceasta, alegeți o companie de curierat și urmați propriul proces pentru a vă configura.

asigurați-vă că verificați cât durează curierul pe care l-ați ales pentru a livra comenzile și anunțați clienții despre aceste intervale de timp probabile. În cele din urmă, configurați un sistem care trimite prin e-mail clienților detaliile de care vor avea nevoie pentru a-și urmări comenzile (numerele de catalog, ce companie de curierat livrează și cât timp va dura) de îndată ce articolele sunt expediate.

curierii Populari din Marea Britanie includ:

• Royal Mail
• DHL
• UPS
• Parcelforce
• FedEx

Configurarea unui sistem integrat de urmărire a comenzilor

pentru urmărirea comenzilor integrate, sistemul este puțin mai complex. Mai întâi trebuie să încercați o urmărire de bază a comenzilor printr-un curier principal pentru a vedea cum va funcționa în practică înainte de a vă angaja într-un sistem integrat.

după aceasta efectuați o analiză cost-beneficiu pentru a vedea dacă investiția va oferi beneficiile tangibile de care aveți nevoie. În special, uitați-vă la beneficiile satisfacției clienților, în ce măsură vor fi reduse timpii de plumb, cum ați putea beneficia de informații de gestionare îmbunătățite, costul sistemului pe parcursul vieții sale, inclusiv întreținerea continuă și costul oricărei instruiri de specialitate sau angajări suplimentare care ar putea fi necesare.

în cele din urmă cântăriți opțiunile dvs. (a se vedea mai jos) pentru serviciile integrate de gestionare a lanțului de aprovizionare și vedeți care se potrivește cel mai bine nevoilor companiei dvs. După ce v-ați stabilit pe un sistem, puneți o comandă pilot, astfel încât să puteți urmări îndeaproape procesul și să vedeți dacă funcționează.

integrați în cele din urmă sistemul în toate aspectele afacerii dvs. care vor fi afectate și luați în considerare potrivirea propriilor sisteme cu furnizorii dvs. pentru a vă oferi beneficii amândurora.

ca punct de plecare, verificați următoarele:

• Descartes
• Concentra
• Acvariu