tehnologie în comunicarea de afaceri-tendințe pentru 2021 și dincolo de

trecerea la munca la distanță la începutul pandemiei a aruncat multe afaceri pentru o buclă. În primele câteva luni de ajustare, a devenit evident cât de importantă este comunicarea internă. Înainte, membrii echipei aveau oportunități ample de a se opri și de a vorbi cu un coleg. Acum, că mulți nu sunt încă față în față, utilizarea tehnologiei în comunicarea de afaceri este crucială. O structură de comunicare solidă, prietenoasă cu dispozitivele mobile este cheia succesului.

deoarece se pare că munca la distanță este aici pentru a rămâne, liderii de afaceri vor beneficia să privească înapoi în ultimele luni și să reevalueze. Ce a funcționat în acest timp? Lucrurile trebuie re-structurate? Ce va fi necesar pentru succes în viitor? Mai jos sunt câteva sfaturi și domenii de interes pentru optimizarea tehnologiei în comunicarea de afaceri pentru o forță de muncă la distanță și hibridă.

mai multă comunicare vizuală

pe măsură ce întreprinderile continuă să lucreze în primul rând de la distanță, videoclipul va crește în importanță. Comunicarea are provocările sale atunci când membrii echipei sunt la distanță, dar comunicarea vizuală ajută într-adevăr la reducerea acestui decalaj. A putea vedea membrii echipei ajută la construirea unui sentiment de camaraderie și îi ajută pe toți să se simtă mai puțin izolați unul de celălalt, făcând în același timp colaborarea mai productivă. Lucrul bun este că 5G, care se apropie rapid, are lățime de bandă disponibilă pentru a suporta video ultra-înaltă definiție pentru conferințe. Acest lucru va face videoconferința și mai atrăgătoare și mai eficientă pentru munca la distanță.

conținut la cerere pentru comunicații

nu numai video va beneficia forța de muncă în modul de conferințe și întâlniri, de asemenea, este modul preferat de a consuma tot conținutul în general. De fapt, angajații au cu 75% mai multe șanse să vizioneze un videoclip decât să citească text. Folosiți videoclipuri pentru materiale de instruire, comunicații ale companiei, comunicații operaționale și bazate pe colegi etc. Utilizați instrumente precum MS Stream pentru partajare internă. YouTube și Vimeo sunt excelente pentru a face față mesajelor externe pentru a vă consolida marca, pentru a promova produse și servicii sau pentru a plasa compania dvs. într-o poziție de autoritate.

oriunde/oricând flexibilitate

tehnologia în comunicarea de afaceri este în mare parte centrată pe munca la distanță. Am asistat la o primă împingere mobilă mare în ultimul an. Acest lucru va continua doar atunci când 5G va ajunge în cele din urmă și va oferi și mai mult în ceea ce privește mobilitatea. Ar trebui să vă gândiți să permiteți forței de muncă să lucreze când și unde este convenabil pentru ei, poate în anumite linii directoare. În timp ce acest lucru nu poate lucra pentru fiecare tip de industrie, cei care se pretează la acest tip de flexibilitate va vedea o cerere pentru ea.

potrivit Owl Labs State of Remote Work 2020, 1 din 2 persoane nu se va întoarce la locuri de muncă care nu oferă muncă la distanță după COVID-19. Acest studiu a arătat, de asemenea, că 75% dintre oameni sunt aceiași sau mai productivi acasă, în timp ce 80% se așteaptă să lucreze de acasă de cel puțin trei ori pe săptămână. Dacă nu intenționați să extindeți o opțiune de lucru de la domiciliu după terminarea pandemiei, poate doriți să vă reconsiderați.

experiența angajaților, starea de bine și implicarea

am spus de mult că așteptările consumatorilor determină cerințele afacerii. Acest lucru nu a fost niciodată mai adevărat decât este astăzi, mai ales cu o forță de muncă extrem de mobilă. Când vine vorba de tehnologie în comunicarea de afaceri, angajații se așteaptă la instrumente ușor de utilizat, ușor de accesat și funcționale. Instrumentele de comunicare ale companiei dvs. trebuie construite pentru a oferi experiențe excepționale. Dacă nu sunt, veți avea dificultăți în atragerea și păstrarea talentului.

un alt domeniu pe care să ne concentrăm este bunăstarea și angajamentul. Deși aceasta era responsabilitatea departamentului de resurse umane, acum se dovedește a fi o parte vitală a strategiei generale de afaceri. Angajații neangajați și răi împiedică productivitatea și inovația. Deschiderea canalelor de comunicare folosind instrumente adecvate îi ajută pe liderii de afaceri să evalueze bunăstarea și implicarea angajaților lor.

comunicare operațională

creați canale mai bune pentru comunicarea operațională internă. Comunicarea operațională eficientă permite diferitelor departamente să îndeplinească obiectivele operaționale ale companiei dvs. mai rapid și mai eficient. Această formă de comunicare este crucială pentru succesul companiei dvs. prin conectarea acțiunilor de zi cu zi, pe teren, ale angajaților dvs. în mai multe departamente. O bună comunicare este ceea ce va permite succesul la nivel operațional. Acesta va conduce eficiența și productivitatea.

aici intervin instrumente precum Slack și Teams. Instrumente ca acestea permit comunicarea de sus în jos, de jos în sus și orizontal cu Echipe interdepartamentale funcționale. Acest lucru previne lacunele de comunicare, creșterea productivității, precum și experiența angajaților. Aceste instrumente permit, de asemenea, accesul la documente importante de oriunde, permițând angajaților dvs. să pună cu ușurință mâna pe informațiile de care au nevoie pentru a-și face treaba în mod corespunzător.

mai multă comunicare

angajații trebuie să se simtă conectați la organizația lor pentru a performa la cel mai înalt nivel. Când apar lacune în comunicare, angajații devin mai puțin implicați și pierd acea mentalitate de “echipă”. Informațiile importante, cum ar fi noile proiecte și inițiative, ar trebui comunicate în mod regulat pentru a promova transparența. În plus, în loc de comunicații unidirecționale, cum ar fi buletine informative prin e-mail, luați în considerare configurarea unui intranet sau a unui portal pentru angajați. Acest lucru vă va permite să primiți feedback de la membrii echipei și să inițiați discuții. Asigurați-vă că comunicările dvs. conțin subiecte mai specifice și mai specifice. Nu numai că trimiterea de comunicări mai generale, care nu se aplică, pierde timpul, ci îi împiedică pe angajații dvs. să le citească pe cele aplicabile în viitor.

creșterea frecvenței comunicațiilor către angajați va fi importantă. Mai ales că trecem de la complet la distanță la mai mult de un mediu de lucru hibrid. Dar nu este doar cantitatea de comunicare, dar calitatea care va ajuta într-adevăr pentru a îmbunătăți productivitatea și moralul echipei. Pe măsură ce întreprinderile încep să-și deschidă spațiile de lucru înapoi angajaților, va fi crucial să se utilizeze spații care promovează conversația și colaborarea. Spațiile de lucru deschise care oferă angajaților libertatea de a se aduna acolo unde aleg încurajează colaborarea creativă și crește productivitatea. De fapt, cercetările spun că acest lucru singur poate crește productivitatea lucrătorilor cu 25%.

Gânduri finale

pentru multe companii, inițiativele mobile-first au fost la orizont de mult timp. Tehnologia în comunicarea de afaceri a evoluat de când a devenit pentru prima dată mainstream. Cu toate acestea, abia când a apărut COVID, companiile au fost forțate să privească structura companiei lor dintr-un obiectiv mobil. Deoarece este destul de clar că munca la distanță este aici pentru a rămâne, acum este momentul să privim înapoi la ultimul an și jumătate și să evaluăm ce a funcționat și ce am fi putut face diferit. Formele eficiente de comunicare vor fi cheia succesului. Instrumentele vor continua să evolueze pentru a optimiza această parte crucială a afacerii. Depinde de noi să le descoperim și să le folosim!