Top 10 Cele mai bune practici pentru departamentele de piese de Dealer auto

în mediul competitiv de vânzare cu amănuntul auto de astăzi, un departament de piese optimizat eficient este o cale puternică și adesea subliniată pentru dealeri pentru a genera venituri suplimentare și marje de profit mai mari. Pe măsură ce marjele vânzărilor de mașini noi continuă să scadă, reprezentanțele trebuie să exploreze în mod constant oportunitățile de a genera profituri și de a îmbunătăți experiența clienților. Un departament de piese eficient și bine gestionat este o strategie ascunsă pe care mulți manageri o ignoră pentru a îmbunătăți operațiunile generale de distribuție.

un departament de piese eficiente trebuie să conducă noi venituri și profit, oferind în același timp o experiență bună pentru clienți și îmbunătățind percepția generală a Reprezentanței dvs. Mai jos veți găsi 10 strategii dovedite pentru a ajuta reprezentanțele auto să opereze departamente de piese eficiente și profitabile.

#1) cumpărați piese de la alți dealeri. Desigur, toate reprezentanțele auto noi vor cumpăra piese de la producătorul auto. Cu toate acestea, luați în considerare și cumpărarea de piese de la alte reprezentanțe, care sunt adesea disponibile la un preț de până la 30 de cenți pe dolar. Găsirea unei surse reduse de piese poate îmbunătăți considerabil profitul brut.

#2) Evitați Reducerea Pieselor. Multe reprezentanțe nu sunt suficient de serioase în ceea ce privește urmărirea și aplicarea rentabilității în departamentul de piese. Proprietarii de dealeri ar trebui să solicite managerilor de piese să semneze toate reducerile, iar managerilor de piese ar trebui să li se solicite să ruleze zilnic un raport de suprascriere a prețurilor.

#3) Oferta prețuri Competitive pe piese comune. Percepția tipică a clienților este că piesele OEM sunt mai scumpe decât alternativele obișnuite. Departamentul dvs. de piese trebuie să lucreze pentru a contracara această percepție oferind prețuri competitive pe cele mai comune piese, cum ar fi filtrele de ulei, plăcuțele de frână și anvelopele. Acestea sunt părțile în care clienții sunt cel mai probabil să facă cumpărături.

#4) Îmbunătățirea Eficienței. Proprietarii de dealeri și managerii ar trebui să se asigure că Departamentul de piese și Echipa lucrează îndeaproape cu tehnicienii de service pentru a dezvolta eficiența operațională și pentru a evita procesele comune de pierdere a timpului. De exemplu, asigurați-vă că stocați piese în mișcare rapidă, unde tehnicienii de service le pot accesa cu ușurință și oferă walkie-Talkie tehnicienilor de service pentru a apela personalul pieselor.

#5) Vinde Piese Online. În epoca digitală de astăzi, întreaga afacere a unui dealer trebuie să fie online, iar aceasta include Departamentul de piese! Dealerii ar trebui să dezvolte un magazin de piese online și să investească în strategii de marketing, cum ar fi optimizarea motorului de căutare și marketingul pay-Per-click pentru a conduce vânzările online.

#6) Vânzări Accesorii. Departamentele dvs. ar trebui să lucreze întotdeauna împreună pentru a valorifica oportunitățile de vânzare, inclusiv în cadrul Departamentului de piese. Vehiculele din showroom – ul dvs. ar trebui să conțină piese și accesorii cu prețuri care includ instalarea. Zonele de așteptare și zonele de vânzare cu amănuntul a pieselor ar trebui să fie considerate oportunități de a oferi clienților piese noi.

#7) concentrați-vă pe lubrifiantul rapid. Serviciul dvs. de lubrifiere rapidă este o cale critică către piesele comune, inclusiv filtrele de aer, lamele ștergătoarelor, becurile, bateriile și multe altele. Managerul departamentului de piese trebuie să monitorizeze procesul de lubrifiere rapidă și rezultatele vânzărilor pentru a stimula creșterea continuă și profiturile.

#8) Urmăriți Vânzările Pierdute. Vânzările pierdute apar adesea deoarece o anumită parte pe care un client a dorit-o sau a avut nevoie nu a fost în stoc. De fiecare dată când o vânzare se pierde din cauza acestei probleme, lucrătorul contra pieselor trebuie să înregistreze pierderea, astfel încât dealerul dvs. să poată stoca piesele necesare și să evite vânzările lipsă în viitor.

#9) Piese De Inventar. Este esențial să știți ce părți sunt în stoc și inventarul dvs. fizic trebuie să se potrivească cu ceea ce aveți în software-ul dvs. de gestionare a Dealerului. Echipa dvs. de piese trebuie să efectueze un inventar zilnic pentru a ține evidența a ceea ce aveți și a ceea ce este necesar.

#10) Piese De Comandă Speciale. Toate piesele de comandă speciale trebuie să fie preplătite de clienți înainte de a fi comandate de echipa dvs. de piese. Acest lucru va ajuta la reducerea uzurii stocurilor, deoarece mulți dealeri au mii de dolari de piese învechite acum așezate pe rafturile lor. Departamentul de piese trebuie să contacteze clientul imediat ce fiecare parte a comenzii speciale este în stoc, astfel încât să o poată ridica.

aceste 10 cele mai bune practici vă vor ajuta dealership-ul să creeze mai mult profit din vânzările de piese și, în cele din urmă, vă vor face dealership-ul mai competitiv și mai eficient. Dacă sunteți în căutarea mai multor strategii privind optimizarea performanței dealerilor în toate departamentele, contactați Max Zanan pentru o consultare gratuită astăzi.