Seis Sombreros Pensantes
Cómo averiguar qué es una buena idea
Seis sombreros Pensantes (6º) fue desarrollado por el consultor de prestigio internacional Edward de Bono. Su trabajo es ahora ampliamente utilizado en la educación y los negocios.
Es una técnica útil para ayudar a los grupos:
- participar en el desarrollo y el intercambio de ideas
- tomar mejores decisiones sobre qué ideas progresar
- alinear su pensamiento, por lo que el uso del pensamiento paralelo en lugar de confuso o conflictivo
La técnica se basa en la idea de que hay seis sombreros imaginarios. Cada sombrero es de un color diferente y representa un tipo de pensamiento diferente. Cuando te ‘pones’ un sombrero, operas exclusivamente en ese modo de pensar. Cuando cambias de un sombrero a otro, cambias de modo de pensar. Y, lo que es más importante, todos piensan de la misma manera al mismo tiempo, evitando así el inútil conflicto positivo frente al negativo.
De Bono usa una metáfora de sombreros porque:
- hay un vínculo entre “pensar” y “sombreros”, por ejemplo, la gente dice: “ponte la gorra para pensar.”Así que la idea tiene sentido para las personas cuando se la explicas
- los sombreros se pueden poner o quitar muy fácilmente. Esto anima a las personas a cambiar y pensar de diferentes maneras en lugar de quedarse atascadas en un solo modo.
¿Cuál es el problema?
DeBono desarrolló la técnica habiendo notado que cuando se necesitan tomar decisiones críticas o contenciosas, los equipos pueden encontrarse en un punto muerto, incapaces de tomar una decisión y seguir adelante. Y hay momentos en que los equipos se quedan atascados en una rutina, simplemente reciclando las mismas ideas o variaciones sobre el mismo tema. Esto último es especialmente desafiante cuando lo que realmente se necesita es un pensamiento creativo enfocado para impulsar cambios significativos e innovadores en lo que hace el equipo o cómo lo hace.
Entonces, ¿cómo llevar las discusiones conflictivas a una conclusión aceptable para todos, o abrir nuevas formas de pensar? La respuesta de De Bono fue idear un marco para el pensamiento centrado y sistemático: los Seis Sombreros Pensantes.
¿Cuáles son los principios?
De Bono eligió seis sombreros para cubrir los diferentes enfoques de pensamiento que había identificado, y les dio un color diferente para permitir una fácil asociación y visualización. Cada sombrero de color representa un tipo particular de pensamiento, cada uno con sus propias “reglas” sobre ese tipo de pensamiento.
6 requiere que todos los que participan en una discusión o en la toma de decisiones “se pongan” el mismo sombrero al mismo tiempo y solo lo usen en ese momento. Al moverse a través de las diferentes formas de pensar colectivamente, se adopta un enfoque más redondeado para evaluar una idea, y a menudo se descubren nuevas vías de discusión.
Es importante destacar que De Bono enfatizó que la sexta era sobre modos de comportamiento y no sobre personalidades individuales. Por supuesto, muchas personas tienen preferencia por ciertos tipos de pensamiento. (Y en el mundo de los negocios, el pensamiento “crítico” es muy apreciado, mientras que en las artes, el pensamiento “creativo” es más elogiado. Por lo tanto, cuando hay dos o más personas con preferencias diferentes involucradas en una discusión, no es sorprendente que sea muy difícil obtener un consenso, ya que cada persona está convencida de que el suyo es el punto de vista más preciso. Al exigir que todos usen la misma forma de pensar al mismo tiempo, 6TH both garantiza que todos tengan la oportunidad de expresar sus puntos de vista y que cada ángulo del problema se explore adecuadamente. Y obtienes una discusión completa y abierta con todos los que trabajan juntos.
Los Seis Sombreros para Pensar explicado
El Sombrero Blanco – hechos & información
Este sombrero es todo acerca de los hechos, datos observables. Analiza lo que se conoce y qué información podría faltar. La asociación es con el papel, en el que se registran los “hechos”.
El Sombrero Rojo – sentimientos & la intuición
Este sombrero es sobre sentimientos, percepciones e intuición. Se centra en lo que la gente siente sobre el tema en discusión. Es importante destacar que no hay necesidad de racionalizar o explicar.
El Sombrero Amarillo – beneficios & ventajas
el Sol y el optimismo está representada aquí. Todo el equipo piensa en las posibles ventajas, beneficios u oportunidades que una idea puede presentar.
El Sombrero Negro – precaución & problemas
Negro, como abogados, túnicas, este sombrero es el opuesto del sombrero amarillo. La atención se centra en los problemas, riesgos y desafíos que esta idea podría plantear.
El Sombrero Verde – creatividad & soluciones
Representando un nuevo crecimiento, este sombrero le pide al equipo que considere nuevos enfoques o que aproveche y mejore un enfoque existente. Este sombrero se usa a menudo en una lluvia de ideas para generar ideas.
El Sombrero Azul-pensamiento de gestión
Para cielos azules y supervisión. A diferencia de todos los otros sombreros, el Sombrero Azul solo lo usa una persona, que preside la discusión. El usuario del Sombrero Azul, con acuerdo, define el proceso, lo que de Bono llama la secuencia preestablecida (ver a continuación), y se asegura de que todos usen el sombrero correcto en el momento adecuado. Este sombrero también resume las discusiones y saca las conclusiones/próximos pasos.
De Bono alentó diferentes secuencias de sombreros, llamadas secuencias preestablecidas, para permitir diferentes tipos de debates: un conjunto para la innovación, un conjunto para el análisis de riesgos, un conjunto para promover el debate.
¿Cómo puedo usar esta herramienta?
6TH se puede utilizar para ayudar a avanzar en las discusiones, lograr consenso e impulsar la innovación. Estos son algunos ejemplos de cómo lo hemos usado con nuestros clientes.
1. Facilitación
6TH es muy útil como herramienta de facilitación, estableciendo una estructura para la discusión. Una secuencia preestablecida para los sombreros se puede acordar al principio, dependiendo del tipo de discusión. Tomando el Sombrero Azul, el facilitador puede supervisar el proceso y mantener la discusión en movimiento a través de la secuencia del sombrero en los intervalos acordados.
6TH es una gran herramienta para reconocer cuando un grupo de personas ha caído en el pensamiento de 1 sombrero y la discusión no va a ninguna parte. El facilitador entonces necesita mover al grupo a un sombrero diferente para abrir la discusión. Por ejemplo, hemos descubierto que al facilitar equipos que buscan nuevas ideas para proyectos, o que desean hacer cambios en los procesos internos, como reducir la cantidad de burocracia interna, puede haber una tendencia hacia el pensamiento de Sombrero Negro. La gente se concentra en los problemas u obstáculos para hacer algo nuevo o diferente. “Eso nunca funcionará”, ” Nuestros procesos no permiten que eso suceda.”Luego se quedan atascados en una rutina, siempre concentrándose en el ‘por qué no deberíamos’ y, como resultado, nada cambia y no se llevan adelante nuevas ideas.
Para romper esta forma de pensar, hacemos preguntas clave para cambiar el grupo hacia el pensamiento de Sombrero Amarillo, dándoles el espacio y el tiempo para explorar las ventajas y soluciones a diferentes procesos o ideas. “¿Qué oportunidades podría presentar esto?””¿Cuáles son las ventajas de trabajar de esta manera?””¿Hay algún beneficio?”
En otros casos, cuando encontramos a un grupo hablando en círculos en torno a un problema con muchas suposiciones volando, introduciendo algunas ideas de Sombrero Blanco: “¿Cuáles son los hechos en este caso?”- puede ayudar a aclarar la situación, como lo hará “Recordemos lo que definitivamente sabemos…”
2. Alcanzar el consenso
Alcanzar el consenso en la toma de decisiones grupales es probablemente por lo que 6TH es más conocido. Dependiendo del grupo, a veces puede parecer una pregunta imposible, pero es el resultado más deseado. El uso de 6TH asegura que el grupo vea el problema desde todos los ángulos y ayuda a sacar a las personas de una mentalidad particular. Todos tienen la oportunidad de transmitir su opinión y trabajar colectivamente para lograr un resultado que no esté impulsado por preferencias individuales, que pueden crear conflictos, sino por el deseo de obtener el mejor resultado posible a través del consenso.
Por ejemplo, un cliente reciente se estaba frustrando por la falta de aceptación de su equipo directivo para aumentar su inversión en apoyar a los voluntarios. Con un poco de entrenamiento, aplicó el sexto puesto a la discusión y descubrió que habían estado pasando mucho tiempo pensando en Sombreros Blancos, centrándose en gran medida en los hechos y las cifras sobre el nuevo personal y los costos. Lo que él y el equipo de alta dirección no habían hecho fue tener en cuenta cómo se sentían las personas sobre lo que la inversión podría significar para la organización y sus voluntarios. Nuestro cliente regresó y equilibró el Sombrero Blanco pensando con un Sombrero Rojo “¿Cómo nos sentimos con nuestros voluntarios?””¿Cuál es tu reacción visceral a esta idea?”Al reconocer finalmente cómo se sentían las personas sobre lo que los voluntarios aportan a la organización más allá de las consideraciones financieras, el SMT pudo llegar a un consenso y a nuestro cliente para obtener su mayor inversión.
3. Creatividad e innovación
At = mc utilizamos 6TH para decidir cuáles de las ideas generadas en una lluvia de ideas de creatividad deben pasar a la innovación. Examinamos cada idea creativa y usamos los sombreros para explorar adecuadamente su viabilidad y su implementación potencial.
También utilizamos este enfoque para animar a los grupos a alejarse de los negocios como de costumbre, para traer una nueva dimensión a la discusión. Los sombreros animan a las personas a adoptar una línea de pensamiento diferente en un entorno estructurado. Sombrero Verde temprano es clave en estas discusiones. Se centra en la creatividad, abriendo el espacio para nuevas ideas. Es importante en este punto que no permitas que ningún Sombrero Negro piense en matar ideas. El pensamiento Green Hat permite la discusión de una nueva idea de proyecto que parece estar fuera del alcance del trabajo por el que se conoce a la organización o al equipo. La salida es a menudo una lista de lluvia de ideas. Si tienes 20 ideas, probablemente necesites reducirlas. Red Hat le permite seleccionar tal vez cinco que las personas ‘sienten’ que tienen algo de tracción. Luego, el Sombrero Amarillo seguido por el Sombrero Negro aplicado a cada idea resuelve las ventajas y desventajas. Por último, una repetición de Red Hat ayuda a elegir la idea “ganadora”.
Historias de éxito más amplias
Hay algunos ejemplos bien conocidos en el sector privado donde 6TH se ha utilizado con éxito, incluidos Motorola, IBM y Boeing. Han informado de resultados significativos, como reducir a la mitad el tiempo de reunión y generar con éxito una lluvia de ideas sobre nuevos productos. Quizás menos loable, los investigadores del nuevo traje de baño Speedo utilizaron el 6TO para eludir las nuevas reglas establecidas por los funcionarios olímpicos. Comenzaron con Sombrero Verde para generar nuevas ideas, luego pasaron a los Sombreros Negros y Amarillos para sopesar la viabilidad de esas ideas.
En el sector sin fines de lucro, ODI informa que los gobiernos de Alemania y Sri Lanka utilizaron 6TH para colaborar en la reconstrucción posterior al tsunami. Al comienzo de las reuniones, utilizaron el método “para generar un sentido compartido de los temas clave en el proceso de reconstrucción que necesitaban ser explorados y abordados en la práctica.”
Los hospitales han encontrado el 6º inestimable en la rehabilitación de niños con problemas postoperatorios. En un caso, los médicos reemplazaron los sombreros por globos, como una herramienta para abrir la conversación entre los niños, sus familias y el personal médico a cargo de su atención. Y finalmente, las escuelas ahora están enseñando y utilizando la herramienta de de Bono para introducir a los estudiantes a diferentes formas de pensar y facilitar las discusiones sobre temas contenciosos en el aula.
¿Qué sigue?
Si este artículo le ha resultado útil y desea obtener más información sobre cómo podemos ayudarlo, visite nuestra página de aprendizaje y desarrollo o póngase en contacto con el 020 7978 1516 o [email protected] para hablar con uno de nuestros consultores.
Artículo: Cómo Speedo creó el nuevo traje de baño (usando el 6º)
Artículo de ODI: Mecanismos de colaboración: Seis Sombreros Pensantes
Comparte Seis Sombreros Pensantes
Leave a Reply