Ser profesional – ¿qué significa realmente?

Me inspiró para escribir este blog un político: Stephen Dorrell, diputado y ex Secretario de Estado de Salud, que recientemente se dirigió a un gran grupo de cirujanos sobre profesionalismo. Habló de la necesidad de que los profesionales “sufran de descontento divino” por el propio trabajo – de desafiarse a sí mismos con frecuencia sobre lo que están haciendo y cómo se podría hacer mejor. Sugirió que tal “descontento divino” debería institucionalizarse dentro de las organizaciones para que en todos los niveles haya una voluntad de cuestionar (por difícil que sea la pregunta) y, por lo tanto, de tratar de mejorar.

Ser considerado como altamente profesional es, en mi opinión, uno de los mayores elogios que uno puede recibir dentro del mundo del trabajo. Por el contrario, ser considerado poco profesional es una acusación potencialmente grave que, en el peor de los casos, puede poner fin a las carreras. El profesionalismo se ha definido en el diccionario Merriam-Webster como “la habilidad, el buen juicio y el comportamiento educado que se espera de una persona que está entrenada para hacer un buen trabajo”.

La conferencia de Stephen Dorrell me llevó a revisar lo que significa ser profesional en mi trabajo como psicólogo ocupacional. Al igual que todas las profesiones, tenemos un código de conducta profesional (ética y normas) basado en cuatro principios clave: respeto, competencia, responsabilidad e integridad. En Edgecumbe Health trabajamos con algunas situaciones desafiantes (médicos y otros médicos en situaciones interpersonales difíciles dentro de su equipo) en las que nuestro profesionalismo se pone a prueba la mayoría de los días de la semana. Ser profesional significa, entre otras cosas, tratar a los clientes con el máximo respeto y cuidado, suspendiendo el juicio el tiempo suficiente para escuchar su historia. Significa comportarse con integridad: mantenerse fiel a las habilidades y comportamientos que se esperan de nuestra profesión en lugar de desviarnos más allá de los límites de donde nos sentimos competentes o calificados, por mucha presión que podamos sentir del cliente para comportarnos de otra manera. Por ejemplo, no estoy capacitado en asesoramiento de relaciones, psicoterapia o diagnóstico clínico de problemas de salud mental como ansiedad, depresión o trastornos de personalidad. Así que para mí, actuar profesionalmente significa ser claro al principio o cuando surgen tales problemas y cuando no puedo ayudar, decirlo e intentar señalar al cliente a una fuente alternativa de ayuda. Significa asegurarse de que todo lo que hago tenga una base de evidencia válida cuando sea posible (y ser honesto si no lo hace). Significa estar dispuesto a hablar y hablar si veo a un colega haciendo algo que me preocupa y que creo que puede estar perjudicándolo a él o a otros. De la misma manera, ser profesional significa escuchar y tratar de entender las preocupaciones que otros pueden plantear sobre mí y tratar de evitar reaccionar a la defensiva o negar el tema.

Aunque todo esto se espera como parte de ser un Psicólogo Colegiado, no siempre es fácil de lograr. Parte de ser un profesional, por lo tanto, implica buscar la supervisión regular de un individuo calificado que pueda ayudar en el procesamiento de situaciones difíciles con los clientes y me permita examinar lo que hice, por qué lo hice y qué otros enfoques podría haber adoptado.

La noción de” descontento divino ” es una carga potencialmente onerosa para las personas perfeccionistas que se impulsan a sí mismas y a otros implacablemente a cumplir con altos estándares. Sin embargo, ser profesional también significa ser tolerante con los errores y los fracasos, mantener un sentido de perspectiva y juicio sólido y no obsesionarse con los detalles. Los lapsos en el comportamiento profesional pueden ocurrir y ocurren incluso en las personas más profesionales. Errar es humano, pero el verdadero error en el profesionalismo es cuando no se aprende del evento o no se está dispuesto a considerar la propia contribución a un problema y, en cambio, buscar la culpa en otra parte.

George Bernard Shaw afirmó notoriamente que “una profesión es una conspiración contra los laicos”, en otras palabras (según él) un grupo de personas que se unen y cierran filas; guiados por el interés propio y en lugar de los intereses de aquellos a quienes sirven (pacientes, clientes, el público, etc.). Lamentablemente, este ha demostrado ser el caso en el contexto de muchos escándalos recientes que sacuden la atención médica, las finanzas y el periodismo. Es por esto que quizás nunca ha habido un momento más importante para revisar lo que significa comportarse profesionalmente.

En última instancia, el profesionalismo se encuentra en el corazón de la gobernanza y los líderes de organizaciones en todos los sectores harían bien en revisar periódicamente su propia marca de profesionalismo y lo que esto significa para las personas a las que sirven.

por Dr. Jenny King