Solución de errores de tiempo de ejecución y Otros Problemas causados por la Caché de su Navegador

Si utiliza la aplicación web Singular y experimenta tiempos de respuesta anormalmente lentos, errores de tiempo de ejecución u otros problemas, el origen del problema puede ser información no válida almacenada en su navegador. Es posible que pueda resolver el problema rápidamente simplemente borrando la caché de su navegador.

Recomendamos probar esta solución primero, antes de ponerse en contacto con Singular support para informar de un problema.

Los navegadores a menudo almacenan información en una caché (almacenamiento local temporal) en su computadora. Esto permite a los navegadores recargar imágenes y otros contenidos web más rápidamente.

Esto puede causar problemas si un sitio web, como la aplicación web Singular, actualiza un archivo, pero su navegador intenta usar una versión anterior de ese archivo que se ha almacenado en la caché. El resultado son errores y características que no funcionan como se esperaba.

Cómo identificar problemas de caché

Si tiene problemas con la aplicación web Singular, puede comprobar si la caché está causando los problemas cambiando al modo “privado” o “de incógnito” en su navegador. El modo privado no utiliza la caché.

Para comprobar si la caché está causando los problemas:

1. Abre una ventana en modo privado. Por ejemplo, en Google Chrome, abra una ventana de Incógnito. En Firefox, selecciona Archivo > Nueva Ventana privada.
2. Ir a app.singular.net e inicie sesión en su cuenta.
3. Use la misma funcionalidad que le causó problemas anteriores y vea si los problemas aún están presentes.
4. Si los problemas no están presentes en el modo privado, esto significa que debe borrar la caché de su navegador.

Cómo borrar la caché de su navegador

Para borrar la caché y las cookies de su navegador:

1. Cierre todas las ventanas y pestañas de su navegador.

2. A continuación, abra una nueva hora y haga lo siguiente:

   En Chrome:

   • Haz clic en el icono” más ” en la parte superior derecha.
   • Seleccione Más herramientas > Borrar datos de navegación…
   • En el menú desplegable Intervalo de tiempo, seleccione Todo el tiempo.
   • Seleccione las casillas de verificación Cookies y otros datos y las imágenes y archivos almacenados en caché
   • Haga clic en Borrar datos.

   En Firefox:

   • Seleccione Historial > Borrar Historial reciente
   • En el menú desplegable Intervalo de tiempo para borrar, seleccione Todo.
   • Seleccione las casillas de verificación Cookies y Caché.
   • Haga clic en Aceptar o Borrar ahora.

   Para obtener más información y otros navegadores, consulte:

   • Google Chrome
   • Safari
   • Mozilla Firefox
   • Internet Explorer
   • Microsoft Borde
   • Opera
3. Cierre el navegador, a continuación, abra de nuevo.
4. Inicie sesión en su cuenta Singular y pruebe la funcionalidad que antes no funcionaba correctamente.
5. Si aún tiene problemas, póngase en contacto con el soporte de Singular.