6 hemligheter till effektiv Slutanvändartestning

Senast uppdaterad den 12 November 2020
Plutora Blog – Testhanteringsläsningstid 6 minuter

mer än en kryssruta i slutet av projektet – slutanvändartestning kan vara ovärderlig för framgången för ditt projekt. Slutanvändartestning innebär en ämnesexpert från business operations för att hjälpa projektgruppen att bestämma två saker:

1. är utgåvan klar för produktion?
2. Var kan applikationen förbättras för att maximera användareffektiviteten? Det är ju så företaget och dina lönecheckar får betalt.

för att få ut det mesta av dina slutanvändartester här är några hemligheter som våra erfarna testare har lärt sig genom år av försök och fel – Nu kan du lära av våra misstag!

acceptera inte bara någon slutanvändare

medan alla slutanvändare kanske kan testa funktioner och funktioner, kommer en ämnesexpert att förstå syftet bakom dem och varför de är viktiga. Denna ytterligare insikt kan vara ovärderlig för produktteamet när de arbetar med framtida iterationer av produkten.

till exempel: ett testteam hos ett reseföretag tilldelades en slutanvändare med begränsad erfarenhet för att klara kravet på användaracceptprovning. Den nya funktionsuppsättningen testades och bekräftades att fungera. Detta uppfyllde det slutliga kravet som behövdes för att distribuera produkten. En gång i produktionen bekräftades att även om funktionerna faktiskt fungerade enligt en bokstavlig översättning av kraven, missade det allvarligt målet för vad slutanvändarna faktiskt behövde. Detta berodde på att utvecklarna inte visste hur verktyget faktiskt användes och den oerfarna slutanvändaren förstod inte behovet. Som ett resultat krävde den nya koden en massiv förändring av det befintliga användararbetsflödet vilket gjorde det mycket ineffektivt. Den nya koden måste rullas tillbaka och omarbetas. En ämnesexpert skulle ha vetat detta och sparat mycket tid och pengar.

det är också värt att komma ihåg att inte alla ämnesexperter är lika värdefulla. De som är villiga att verkligen engagera sig i produktteamet och arbeta med dig kommer att bli mycket mer värdefulla än de som helt enkelt rusar igenom för att kryssa i rutan.

att få Slutanvändarengagemang

att få en ämnesexpert för slutanvändartestning kan ibland vara en utmaning. De är vanligtvis redan upptagna med heltidsansvar och kan vara ovilliga att ta på sig mer. Ofta är det enda sättet att få en dem genom ett ledarskapsmandat.

men när de väl har tilldelats är det viktigt att de känner att förhållandet är samarbetsvilligt. De kommer sannolikt att behöva vara övertygade om att användartestning hjälper produktkvaliteten och förbättrar användareffektiviteten. På grund av detta är det en bra investering av sin tid.

förenkla testkraven

vi har betonat vikten av att göra slutanvändartestning till en produktiv tidsinvestering. För att övertyga din ämnesexpert om att du inte slösar bort sin tid, tänk på följande punkter:

• var respektfull för sin tid-Håll uppdraget så enkelt som möjligt. Gör det så bekvämt som möjligt för dem att hjälpa. Var försiktig så att du inte överväldigar din slutanvändare.
• hjälp dem att se deras värde – ha tålamod, de kanske inte ser värdet av sin roll som slutanvändartestare först. Förklara varför deras tester och insikter är så viktiga. När de förstår värdet de bidrar blir slutanvändarna vanligtvis mycket mer användbara.
• behöver inte för mycket – Kom ihåg att de är ämnesexperter inom sitt affärsområde, precis som du är i ditt. Håll tester inom ett definierat omfång och förvänta dig inte att de lär dig ditt jobb.

Coach genom testerna

testhanterarens primära uppgift är att mildra eventuella obehag eller onödiga olägenheter för slutanvändaren. Du kommer ofta att behöva coacha dem genom nödvändiga tester och utmaningar de kan ha.

kom ihåg: prata inte ner till slutanvändare. Bara för att de inte är skickliga inom dina kompetensområden gör dem inte mindre värdefulla. Det finns inget snabbare sätt att förlora dem och framtida stöd än genom att prata ner till dem.

bygga Slutanvändarrelationer

vi kan inte säga det nog, visa respekt för slutanvändarna för att vara ämnesexpert och för deras deltagande som testare, även om det var mandat och de inte hade något annat val än att delta. Att känna sig uppskattad går långt för att skapa hjälpsamma och samarbetsvilliga slutanvändare – för både dina omedelbara testbehov och även för framtida tester. Slutanvändarsamarbetet uppmuntras bäst genom beröm och erkännande av deras unika affärskunskap och bidrag till projektet.

en bra slutanvändartestare kan vara mycket värdefull för framgången för ett projekt. Behandla dem som sådana. Detta innebär ofta att man accepterar input om saker som kan verka triviala för dig men som är viktiga för dem. Ämnesexperter kommer att fånga problem som du annars skulle sakna, vilket är exakt varför du behöver dem.

använd stödjande testverktyg

slutanvändarinteraktioner med testverktyg hålls bäst till ett minimum. Ju mer de behöver lära sig testarens roll, desto mindre fokus kan de ge för att vara den ämnesexpert du behöver för att vara.

användningen av ett testhanteringsverktyg är vanligtvis oundvikligt. Håll slutanvändarens navigering och interaktioner så enkla som möjligt. Att skapa ett fuskark med viktiga steg kan vara till hjälp.

injicera inte ytterligare risker för slutanvändarens testares normala ansvar. Deras normala arbetssystem kan ibland betraktas som helig mark. Att försöka få godkännande för att installera testverktyg på deras kontrollerade miljö kan ofta vara en affärsbrytare.

det är här Plutora är idealisk. Eftersom det är en SaaS-baserad lösning installeras ingenting. Det fungerar på alla större webbläsare och mobila enheter så att du och dina slutanvändare att avancera SDLC oavsett deras schema eller plats. Det betyder att det är enkelt att ge slutanvändaren tillgång till testmiljöer, projekt-och släppkrav och allt annat som de behöver för att effektivt uppfylla rollen.

Schemalägg en Plutora-Demo nu.

Dan Packer

Dan är Branschspecialist på Plutora. Dan fick sin första smak av programmering i gymnasiet, kodande spel i Basic. Sedan dess har han varit direkt involverad i nästan alla aspekter av utvecklings — och Släpplivscykeln-kodning, testning, Projektledning, teamhantering, arkitektur, databas, webb & grafikdesigner och mycket mer. Han har implementerat utvecklingslivscykelmetoder för företag som Sears Financial, Novell, Sprint, Daimler-Benz Financial, Sabre, Centex och T-Mobile för att nämna några. Förutom sitt företagsarbete har han grundat flera företag och fortsätter att arbeta som affärs-och teknikrådgivare på olika inhemska och internationella projekt. Totalt har Dan hanterat och orkestrerat bokstavligen hundratals distributioner, utvecklingsinitiativ och tusentals iterativa kodförbättringar.