Articles /

9 handlingsbara steg för att starta en BPO-verksamhet

undrar du någonsin vad BPO är och hur man startar ditt eget BPO-företag? Om du driver ett företag runt om i världen och funderar på att lägga ut din icke kärnverksamhet. Du kan titta på stegen nedan för att förstå vad du verkligen behöver antyda.

Låt oss ta en titt på vad som är en BPO företag och vilka är de sätt på vilka du kan utöka din verksamhet som en BPO?

du hittar följande ämnen i ordning:-

  • betydelse av BPO (business process outsourcing)
  • fördelar med en BPO
  • risker förknippade med BPO
  • varför BPO i Indien?
  • fördelar med att öppna en BPO
  • steg för att etablera en BPO-verksamhet
  • instruktioner för att bygga varumärkesmedvetenhet Online

innebörden av BPO (Business Process Outsourcing)?

Definition – “processen att återanvända verksamheten från en organisation till nästa organisation kallas en BPO”. Det finns två typer av BPO jobb-

  1. Front end-det innebär en direkt kommunikation med kunderna.
  2. Back end-det hänvisar till administrativa jobb och indirekt kommunikation med kunder är huvuduppgiften.

det finns många företag runt om i världen som för att fokusera på sin kärnverksamhet operativa aktiviteter anställa BPO företag under ett sub kontrakt för att ta hand om alla outsourcing arbete. Dessa företag är ansvariga för att ta hand om alla icke kärnverksamhet i ett företag.

vi kommer att förstå det bättre med ett exempel nedan:-

det är ett välkänt faktum att många av de amerikanska baserade företagen lägger ut sin kundsupport till Indiska callcenter, som i detta fall kallas BPO.

det finns många små företag runt om i världen som fortfarande växer men vill anställa en BPO. För att uppnå sitt mål anställer de frilansare som inte tar ut mycket belopp och får arbetet gjort professionellt.

följande är BPO-fördelar

att öppna ett BPO-företag har många fördelar. Här är en lista över några fördelar; du kan titta på dem.

  1. affärsprocessens hastighet och produktivitet förbättras.
  2. anställda kan lägga ytterligare tid i kärnverksamheten som leder företaget till framgång i snabbare takt.
  3. företaget har lämnat mer resurser med dem eftersom pengar inte spenderas på ytterligare resurser som datorsystem eller telefonsystem etc.

det finns vissa risker förknippade med BPO

varje mynt har 2 sidor och så är fallet med BPO, det finns följande nackdelar/ risker förknippade med en BPO. Du kan titta på dem och förhindra att de händer med dig.

  1. möjlig dataläckage
  2. överberoende av leverantör av tjänster
  3. underskattade driftskostnader

varför BPO i Indien?

alla företag ser fram emot att investera sina finansierade pengar till kärnverksamheten för att växa snabbare. Så det enda sättet att uppnå detta är genom att outsourca icke kärnverksamhet som kundservice, virtuell assistent och datainmatning till ett annat företag som kan ge detta stöd till dem i en takt som ligger under deras budget.

analys av människor som gjorts på landsnivå och kostnadskonkurrenskraft visar att Indien har tillgång till högutbildad manmakt. Kostnadseffektivitet har många fördelar. Det kostar mindre än $ 7.5 k US-dollar att anställa en agent från Indien årligen. Det har också uppskattats att årslönen för en examen från Indien är $400 mindre än för en amerikansk examen ($2900).

Indien har en mycket billig man power rate. Du kan förstå det bättre med ett bord.

Stad Hastighet (Rs. per timme)
Kochi 17
Ahmadabad 19.9
Hyderabad 20.4
Kolkata 21
Chennai 21.6
Bangalore 23.9
Pune 28.4
Delhi – NCR 50.9
Mumbai 51.6

från och med nu utnyttjar verksamheten cirka 2, 45, 100* individer och ytterligare 94 500 anställningar förväntas inkluderas innevarande räkenskapsår.

alla dessa fakta drar slutsatsen att Indien är unikt positionerat i denna affärsmodell.

fördelar med att öppna ett BPO-företag i Indien

kostnadskonkurrenskraft: som består av kostnader för arbete, ramkostnader och kontanthandel.

Arbetskonkurrens: bestående av storleken på det tillgängliga arbetet, Utbildningsnivå, områdesförmåga, förtrogenhet med det engelska språket, social likhet med västerländska marknader och minskade priser

andra variabler: som består av befintliga affärs-och politiska faror relaterade till nationen, Geografiskt område (tidsskillnad), laddningssystem och administrativa kontemplationer, till exempel datasäkerhet och IPR-frågor?

steg för att etablera en BPO-verksamhet

nu ska vi titta på hur man startar en BPO-verksamhet och driver den effektivt.

#1. Identifiera din affärsplan

det första och viktigaste steget i att inrätta en BPO verksamhet är genom att identifiera din affärsplan. Huvudsyftet med detta steg är att göra medveten om din näringsliv. Det kommer också att hjälpa dig att bestämma kärnverksamheten för ditt BPO-företag och vilken typ av kunder du ska hantera.

ett exempel kan vara att du kan ge datainmatning till företagen. Så ditt BPO-företag ligger inom IT-sektorn.

viktiga komponenter i en affärsplan är:-

  • verksamhetsmål
  • budgetkrav
  • personalplaner
  • samordning

#2. Några viktiga beslut

det är mycket viktigt att identifiera arten av en BPO-verksamhet. Några viktiga alternativ är:-

  • inkommande
  • outsourca
  • utgående

#3. Fyll i pappersarbetet & bli registrerad

efter att ha identifierat affärsplanen och beaktat de viktiga besluten kommer nu det viktigaste steget i att öppna en BPO i Indien. Att slutföra pappersarbetet är nödvändigt för att starta något företag i Indien.

Låt oss överväga om vi planerar att starta en BPO i någon stat i Indien. Sedan,

i Indien, enligt Companies Act 2013, måste du registrera ditt företag. Denna lag hanterar företagens uppgifter och uppgifter i Indien. Du måste också gå igenom pappersarbetet för registrering hos National Association of Software and Services Companies (NASSCOM) för att få ett certifikat från en BPO-leverantör i Indien.

om din BPO tillhandahåller samtalstjänster (callcenter) eller datainmatning (IT-tjänster) i Indien måste du se till att ditt företag är listat som ett privat aktiebolag. Du måste också få licens från Department of Telecommunications (DOT) under namnetiketten för OSP (annan tjänsteleverantör).

arkivera det på saralsanchar: när du har lämnat in en ansökan om OSP online måste du nu vänta. Experter kommer att lämna in ansökan för din räkning och även de kommer att bifoga dokument med det.

nu väntar du på att den ska behandlas: högst 2 månader krävs för att ansökan ska behandlas. Du kommer att få OSP-nummer efter godkännandet.

efter att ha gått igenom processen för att erhålla OSP (Other service provider) licens, nu måste du registrera ditt företag under varor och tjänster skatt (GST), som beror på din BPO erbjudanden. Du kommer att få en GSTIN som kommer att användas för beskattningsändamål.

#4. Ställ in ditt kontor

oavsett vilken typ av förvaltningar du erbjuder måste du lägga resurser i grundläggande redskap och innovation. De grundläggande behoven hos ett BPO-företag är:-

  • Admin space and furniture
  • datorutrustning och andra kontorsmaterial
  • höghastighetsinternet
  • arbetskraft och verkställande apparater

om du planerar för en BPO på landsbygden behöver du

  • en hall upp till 20x10m i dimensioner.
  • närvaro av minst 10 datorsystem.
  • minst 10 erfarna kvinnliga operatörer och en assistent.
  • viktiga möbler och tillbehör.
  • en resurs för power backup.

vissa BPO-företag, som call centers, kommer också att kräva särskild hårdvara, till exempel headset och inspelningsramar.

Tänk på att växeln du behöver, kommer att skifta beroende på vilken typ av Business processing omfördelning administration du annonserar. Så gå igenom vad du behöver och lägg bara resurser i den produkten.

de flesta organisationer spenderar enorma pengar på apparater som de inte behöver bättre bry sig om.

alla saker som beaktas, här är några viktiga instrument som varje BPO-företag borde ha.

#5. Få bra rapportering mjukvaror

du behöver en hel del bra specialiserade enheter för att hålla dina satsningar igång lätt. Dessa instrument kommer att göra det möjligt för din grupp att arbeta tillsammans över företag och erbjuda uppdateringar och betydande register.

  1. Meddelandeverktyg
  2. Videokonferensverktyg

#6. Få verktyg för att spåra prestanda

dessa verktyg kan vara till stor hjälp. De hjälper dig att hålla ett öga på arbetstagarnas effektivitet. De hjälper till att bestämma hur aktiva dina anställda är när de arbetar. Identifiera om någon passerar ledig tid som arbetstid. Spåra hur lång tid projekt tar att slutföra. De hjälper också till att skapa exakta register över arbetad tid för att fakturera kunder.

#7. Krav på kvalificerad personal

under de första dagarna för att starta ett BPO-företag är det inte tillrådligt att anställa en stor mängd anställda. Det är säkert att anställa endast en handfull erfarna personer i början.

deras utmärkta färdigheter hjälper dig att skala upp verksamheten snabbt och de behöver inte mycket tid för att förstå arbetet.

vi kan förstå det bättre med ett exempel,

om du planerar att öppna ett callcenter i stadsområdet kommer du att kräva fler personer, dvs cirka 100 anställda, men å andra sidan om du planerar att driva en BPO på landsbygden behöver du inte en stor mängd anställda. Snarare behöver du bara cirka 25 skickliga anställda.

att hitta rätt sökande är aldrig ett enkelt jobb. Men att ha en viss inställning om korrekta sökande kan göra jobbet enklare. Genom att göra en tydlig beskrivning av jobbet i inlägget kan du förmedla en uppfattning till de sökande om uppgifterna om jobbet.

intervjuprocessen spelar också en viktig roll i Upplyftningen av verksamheten från början. Om du vill ha skickliga sökande till tjänsten måste du lägga upp jobbet på internet så att många kan veta om möjligheten.

det finns ett annat sätt att anställa; du kan hyra del timers för jobbet. Detta är ett bra sätt att minska kostnaderna. Eller så kan du erbjuda praktikplatser så att du inte behöver betala mycket men färdigheterna minskar också på detta sätt.

#8. Börja marknadsföra ditt BPO-företag

när du har startat ditt företag och du har utsett anställda, är allt du behöver göra att marknadsföra ditt företag och hitta kunder.

du behöver inte behålla hela din verksamhet över webben för att dra nytta av online-verksamhet öppningar. Ditt BPO-företag kan bara behöva en e-postadress för att prata med kunderna, kunderna och leverantörerna elektroniskt. Olika organisationer kan använda sin webbplats för att styra hela sin verksamhet på webben.

de många fördelarna med online-verksamhet inkluderar:

  • global tillgång, 24 timmar per dag, 7 dagar per vecka
  • förbättrad kundadministration genom mer framträdande anpassningsförmåga
  • Kostnadsinvesteringsfonder
  • snabbare transport av objekt
  • utökad polerad skicklighet
  • mindre pappersspill
  • chanser att hantera ditt företag från vilken plats som helst på planeten.

#9. Steg för steg instruktioner för att bygga Online varumärkeskännedom

  1. besök blogg för olika språk
  2. gör delbara info grafik
  3. förbättra din SEO med klient mål relaterade slagord
  4. starta en remiss Program
  5. öka din naturliga online nätverk närhet
  6. Bygg upp en röst för din bild
  7. delta i Varumärkesföreningar

slutsats

Leave a Reply