CRM On Demand

CRM on demand är nära kopplad till tanken på “software on demand”. “On demand” betyder att en leverantör gör programvara tillgänglig för kunder, som sedan kan få programvaran modifierad enligt deras nuvarande efterfrågan eller krav. Detta innebär flexibla licensmodeller baserade på t.ex. antalet användare eller datavolymen.

definitionen av “CRM on demand”

CRM on demand är en CRM-lösning som görs tillgänglig (on demand) av en mjukvarutillverkare via Internet. CRM-systemet är värd i ett datacenter med hög säkerhet och kan också användas via Internet, eller för att vara mer exakt, med en webbläsare. Kunden kan komma åt och använda CRM-systemet online till ett visst pris per användare och månad.

termen CRM on demand visas ofta i samband med software a service (SaaS) eller application service providing (asp). SaaS är till exempel en del av cloud computing och hänvisar också till användningen av programvara som görs tillgänglig av en leverantör. Men inte alla CRM on demand-lösningar är baserade på datalagring i molnet. Det finns också CRM-lösningar som kallas lokal programvara, där program inte lagras i molnet.

vilka är fördelarna med CRM on demand?

till skillnad från traditionella interna CRM-lösningar behöver kunden inte köpa dyr hårdvara och mjukvara. Integrationen av alla nödvändiga applikationer kan göras snabbt och det begärda programmet kan användas med kort varsel. Databaser, datacenter och säkerhetssystem görs tillgängliga av leverantören. Leverantören konfigurerar, underhåller och uppdaterar också programvaran för användaren.
den flexibla tillgången är också till stor hjälp för mobil användning i försäljning och service. I detta speciella fall är termen mobil CRM. Vid snabb företagstillväxt eller frekventa förändringar av kraven kan CRM on demand enkelt anpassas till individuella behov. Därför kan särskilt små och medelstora företag dra nytta av denna typ av CRM-lösning.