dela Information effektivt

kommunicera kritisk information med våra medarbetare och intressenter är en av de viktigaste sätten sexuella övergrepp koalitioner uppnå organisatoriska mål. Genom att utveckla resurser och erbjuda stöd, vi delar information och strategier som syftar till att öka medvetenheten och åtgärder inom individer, samhällen, och institutioner. Precis som våra familjer och samhällen, våra arbetsplatser har övergripande normer som formar våra interaktioner. När det gäller att dela information är organisationskulturen ett stort inflytande i hur vi interagerar. Medan organisationskulturen spelar en kraftfull Roll, innehåller vi också individuellt förmågan att vara ansvarig för andra för hur vi fattar viktiga beslut eller vidtar viktiga åtgärder.

för nya koalitionsmedarbetare, särskilt de som har arbetat i direkttjänster, kan våra organisationer till synes ge rymlig tid och plats för att dela information och ha kritiska samtal om det arbete vi gör. Och det gör vi! Men eftersom vi befinner oss att hantera en mängd olika arbetskrav och tidsfrister kan vår förmåga att kommunicera effektivt påverkas. När vi strävar efter att balansera flera behov är det viktigt att komma ihåg att dela information, särskilt när vi har avsatt tid att göra det, som med personalmöten!

Relevant, användbar information gör det möjligt för människor att skapa delade förståelser och fatta välgrundade beslut som stöder organisatoriska mål. Oavsett om du kommunicerar via e-post, telefon, möten eller hjälpmedel, kommer dina tankar och metoder för att dela information att visas i din ledarstil.

frågor och begrepp relaterade till ansvarighet och delning av information på ett effektivt sätt utforskas nedan. Sammanställt från Roger Schwarz & Associates (2011).

Vad är Relevant Information?

Relevant information inkluderar allt som kan påverka det aktuella beslutet eller hur beslutet fattas. Underliggande intressen, resonemang, specifika exempel och känslor är alla relevanta. Genom att dela denna information hjälper du till att skapa en gemensam förståelse från vilken alla inblandade kan fatta ett välgrundat beslut.

fråga dig själv:

• har jag delat all information som jag privat vet inte fullt ut stöder min gynnade lösning?
• har jag delat hur jag känner för hur det går?

missförstånd, konflikt och försvar kan uppstå utan tillräcklig information. När det är lämpligt, förklara ditt resonemang för varför du säger/frågar / gör något för att undvika negativa antaganden. Genom att ge specifika exempel, resonemang och avsikt blir du mer transparent och pålitlig.

säg bara:

• kan du ge mig ett exempel, så att jag bättre kan förstå vad du säger?
• kan du hjälpa mig att förstå vad som fick dig att tro det?
• jag säger / frågar / gör för…

dela Information: Ange visningar och ställa frågor

helst bör delning av information hjälpa människor att förstå varandra bättre. Att göra uttalanden och ställa frågor underlättar bättre samtal; att göra båda är nyckeln. Ibland kanske vi tror att vi kommer att partiskhet människor med vad vi tänker, Så vi underlätta i en konversation genom att ställa frågor för att få folk att prata. Men människor kan berätta när vi använder frågor för att undvika att säga vad vi tänker. Genom att bara ställa frågor kan vi få en defensiv reaktion eftersom andra inte kan lära sig om våra intressen, resonemang och/eller känslor. Dessutom retoriska frågor som, ” tror du inte…”innehåller ofta våra egna åsikter. Var istället transparent och ansvarig för vad du tycker.

förutom att ange åsikter och ställa frågor kommer lyssningsförmåga att vara avgörande för att visa respekt och höra vad andra säger.

om jag pratar med mina medarbetare kan jag föreslå en lösning, förklara varför jag tror att det skulle fungera och sedan följa upp frågan, vilka problem ser någon med det jag föreslår? Ju mer du kombinerar att ange din åsikt och fråga andra vad de tycker, ju tidigare identifierar du platser där du håller med och platser där du ser saker annorlunda. Det betyder att du har mer tid och energi kvar för att utforska skillnaderna och generera lösningar som adresserar dem (Roger Schwarz & Associates, 2007).

ensidig kontroll

när man känner sig stressad, arg eller defensiv, använder många människor en ensidig Kontrolltänkande. Jag har rätt, du har fel. Och poängen med konversationen blir då att vinna till varje pris.

ensidig kontroll hindrar effektiv kommunikation eftersom den producerar skuld, förolämpningar, nedläggningar, etiketter, kritik, jämförelser och bedömning. Många slutar dela information när de behandlas på detta sätt. Tänk på vad som kan hända i direkta tjänster med överlevande av sexuella övergrepp om medarbetare slutar dela livräddande information med varandra på grund av dysfunktionellt lagarbete. Även när insatserna inte är så höga kan ensidig kontroll fortfarande leda till förlorad tid, engagemang, innovation, pengar, förtroende och mental hälsa.

effektiv kommunikation adresserar innehåll och process. Varje konversation har innehåll-ämnet; och process-hur du diskuterar ämnet. Processen som en organisation eller ett team använder direkt påverkar de mål den uppnår. När processen inte har diskuterats och överenskommits, lämnas individer att bestämma sin egen process.

användbara tips:

• gemensamt bestämma hur man ska ha samtal.
• enas om syftet med mötet.
• Antag inte att du förstår situationen och andra inte.
• var nyfiken på andras åsikter.
• skapa bättre beslut och ökat engagemang genom god process.

Referens: Roger Schwarz & Associates (2011). Delar du all relevant information? (2006); Statliga åsikter och ställa äkta frågor (2007); Hur ensidig kontroll kan döda dig (2010); att hantera människor som är off-track” (2007). Hämtad från: http://www.schwarzassociates.com/resources/articles/