fördelar med textning

sedan 2015 har Pew Research dragit slutsatsen att 97% av amerikanerna text minst en gång om dagen. Uppskattningsvis 8,3 biljoner textmeddelanden skickades det året över hela världen. Några snabba matematik för perspektiv, det är nära 23 miljarder meddelanden per dag. 16 miljoner meddelanden per minut.

nu, i 2019, har det antalet fortsatt att växa, och det visar inga tecken på att sakta ner.

SMS började som ett bra verktyg för att skicka korta meddelanden till familj och vänner, men genom åren har det blivit ett av de mest populära sätten att dela viktig information, rivaliserande e-post & telefonsamtal. Dessutom är det inte längre bara reserverat för att chatta med personer du känner. 80% av människor använder nu sms för att kommunicera med företag på något sätt.

vissa saker blir för stora för att ignorera, i 2019 textning som ett affärsverktyg är en av dem. Så oavsett om du letar efter sätt att arbeta textning i ditt företag, skola, ideell, eller passion projekt, eller om du bara vill veta mer, du är på rätt plats.

fördelarna med textmeddelanden

medan fördelarna med SMS är stora, kommer vi att arbeta för att bryta ner dem baserat på de mest populära orsakerna till att våra kunder ser framgång med plattformen.

räckvidden för SMS

under det senaste decenniet har antalet skickade texter ökat med 7 000%! SMS är till 2019 vad e-post var till 1999. Det är det nya sättet att nå nästan alla omedelbart och stiga över bullret från de andra övermättade marknadsföringskanalerna. Men vem når du verkligen och hur långt kan du verkligen sträcka? Här är en glimt bakom gardinen.

• forskare förutspår 6 miljarder människor kommer att skicka och ta emot SMS-meddelanden av 2025 (GSMA Intelligence)
• Den mest populära demografiska för textning är tonåringar med amerikanska tonåringar skicka och ta emot 67 textmeddelanden per dag, i genomsnitt (Pew Research Center)
• textning är den mest använda formen av kommunikation bland amerikaner yngre än 50 år (Gallup)
• kvinnor tenderar att spendera lite mer tid textning än män (realitymine, Adweek)
• textmeddelanden är 3-8x mer föredragen än ansikte mot ansikte kommunikation över alla generationer (Agility PR)
• 89% av människor vill text med företag (BusinessWire)

börjar du få bilden? Däcket staplas till förmån för textning, men bara 48% av företagen är för närvarande utrustade för att kommunicera med kunder via text. Samtidigt är SMS / Text fortfarande den mest efterfrågade kanalen för affärsbruk (Smarsh, Wealth Management).

hastigheten på SMS

nu när du är bekant med hur tillgänglig textning är, låt oss ta det ett steg längre och ta en titt på hur snabbt textning gör det möjligt för oss att nå varandra.

• texter har en 99% open rate (Singlepoint)
• 95% av texterna läses inom tre minuter (Forbes)
• genomsnittlig svarstid för en text är 90 sekunder (CTIA)
  • e-post är i genomsnitt cirka 90 minuter
• skicka och ta emot en text är 10 gånger snabbare än att placera ett röstsamtal (PR Newswire)

snabbare än telefonsamtal. Bättre öppna priser än e-post. Att ge människor ett effektivare sätt att kommunicera, särskilt med ett företag, belönas av starkare och snabbare svarsfrekvenser. En studie av Velocify rapporterar till och med att 45% av affärstextmeddelandena får svar, jämfört med 6% av e-postmeddelandena.

textning är personlig

som vi nämnde tidigare var textning en gång ett utrymme för att ansluta till nära familj och vänner. Nu är det mer ett öppet utrymme, men mottagarna har fortfarande kontroll över vem som kan nå ut till dem. Grundliga textlagar stavar ut varför masstextmarknadsföring kräver uttryckligt skriftligt samtycke. Men undertexten med detta är att när ditt företag välkomnas i någons inkorg betraktas det lika som meddelanden från nära vänner och familj.

ditt företag kan använda denna nära, personliga anslutning till sin fördel genom att skicka riktade material som ger mervärde och i slutändan omvandlingar till försäljning.

• 75% av människor skulle inte ha något emot att ta emot ett SMS-meddelande från ett varumärke (efter opt-in) (MarketingProfs)
• 64% av alla konsumenter kommer sannolikt att ha en positiv uppfattning om ett företag som erbjuder textning som en servicekanal (Harris Poll)
• 70% av USA. konsumenterna uppskattar att få texter eller e-post från vårdgivare (lojalitet 360)
• försäljningsutsikter som skickas textmeddelanden konvertera med en hastighet 40% högre än de som inte skickas några textmeddelanden (Velocify)
• SMS-chatt konverterar en $6 – $20 samtal till en chatt som kostar pennies per session (Forrester)
• 90% av människor säger att de hellre vill ta emot en text än ett telefonsamtal från ett företag (Franchise hjälp)
• mer än 50% av konsumenterna skulle hellre text för kundsupport än samtal (kunden tror)

Varför måste mitt företag börja SMS?

vid denna tidpunkt föreställer vi oss att du är lite överväldigad av siffror. Så vi tar med det hem med vårt bröd och smör: text(ing).

du har sett de kvantitativa bevisen för varför ditt företag ska börja SMS, men hur är det med de kvalitativa fördelarna med SMS? Till att börja, du kan kolla in några av våra kunders framgångshistorier för att få en känsla för hur textning ser ut i den verkliga världen.

annars lämnar vi dig med de 10 bästa fördelarna med textning för ditt företag.

1. textning hjälper ditt företag att sticka ut från konkurrenterna: Trots sin växande popularitet, SMS är inte något en majoritet av företagen erbjuder ännu. Gå in i framkant av trenden och sticka ut bland kamrater.
2. kommunicera utan behov av en Internet-anslutning: eftersom textning inte kräver Internet-anslutning, kan den nås av någons mobiltelefon när som helst, var som helst!
3. Du kan öka din marknadsföring med avancerade funktioner: på SimpleTexting erbjuder vi en mängd avancerade funktioner som datainsamling, autosvar, mallar, anpassade fält och mer. Verktyg som hjälper dig att spara tid (och pengar).
4. textning kan arbeta för att förbättra dina befintliga marknadsföringsstrategier: textning är ett bra kompletterande verktyg. Med vår Zapier-integration kan du till och med automatisera din textmarknadsföring för att arbeta tillsammans med 1 000+ appar och verktyg.
5. skapa bättre kundserviceupplevelser med SMS: tack vare SMS: s hastighet och personliga aspekter kan du få kontakt med kunderna ännu snabbare. Betjäna kunder mer exakt och effektivt från skrivbordet, SMS aktiverat, plattform.
6. Breed bättre intern kommunikation: textning är inte bara ett verktyg för externa comms. Det är också ett bra sätt att snabbt komma i kontakt med din personal med viktiga uppdateringar, omröstningar och annan information.
7. kommunicera snabbare och säkra försäljningen: kunder tenderar att gynna den leverantör som är mest lyhörd för deras behov. Föreställ dig det här. Du är ny i stan och letar efter en plats att få din hund tvättad. Du skickar 5 meddelanden till fem olika hundsalonger (via e-post, sociala medier, onlineformulär, telefonsamtal och texter). Tre av dem kommer inte tillbaka till dig på några dagar, en kommer tillbaka till dig efter några timmar och en svarar efter 2 minuter. Du är mest sannolikt att ge ditt företag det snabbaste svaret eftersom de har visat värde och professionalism. SMS är en av de enda metoderna som erbjuder den typen av tillgänglig vändning.
8. textning erbjuder diskreta kommunikationsmetoder: i vissa fall föredras diskret kommunikation. Tänk dig att du är en rekryterare som försöker skapa en intervju. Din klient kan inte mycket väl schemalägga sin intervju medan de sitter vid skrivbordet på jobbet de lämnar. Situationerna är vanligare än du tror, och sekretess textning kan ge för en konversation är värdefullt.
9. Det är billigt: till skillnad från vissa marknadsföringsverktyg är textning relativt billigt. På SimpleTexting är din prissättning baserad på volym, och vi är alltid glada att arbeta med dig för att hitta det perfekta priset för dina behov. Värdet ditt företag kan få långt överstiger kostnaden för verktyget.
10. Det är lätt att använda: medan tekniken ibland kan flyga över huvudet på vissa människor, är textning i sig grundläggande. Det är ett verktyg som är allmänt omfamnat över generationer (om än lite mer av de yngre) men icke-diskriminerande ändå. När det gäller att ställa in din textmarknadsföringsplattform tar det bara cirka 10 minuter att komma igång. Och vårt uppmärksamma supportteam är där för dig sju dagar i veckan.

har du fortfarande frågor om fördelarna med textning? Nå ut till oss genom att klicka på den blå chattbubblan på skärmen. Lyckliga textning digitala krigare!