Förlustjusterare: dina frågor besvarade

vilken roll har skadejusteraren?

Förlustjusterarens uppgift är att undersöka försäkringsfordringar på försäkringsgivarens vägnar när de når en viss storlek. Skadejusteraren spelar en avgörande roll i försäkringsfordringsprocessen och är vanligtvis den första personen du kommer i kontakt med från försäkringsbolaget efter att ett krav har loggats.

Förlustjusteraren kommer vanligtvis att besöka din egendom inom några dagar efter att fordran initierats av försäkringsbolaget. Syftet med detta besök är att få alla nödvändiga fakta, för att ditt försäkringsbolag ska kunna avgöra om fordran är giltig och se till att det belopp som betalats till dig är korrekt, i enlighet med din policy. Denna information presenteras för försäkringsbolaget i form av Förlustjusterarens rapport.

läs om hur du kan använda din egen förlustjusterare.

mitt försäkringsbolag skickar ut en Förlustjusterare, ska jag vara orolig?

om omfattningen av skador på din egendom kräver utnämning av en skadejusterare, söker många människor sin egen representation i form av en Förlustbedömare. En Förlustbedömare fungerar för dig, inte försäkringsgivaren, och kommer att hantera alla aspekter av ditt försäkringsanspråk. För att läsa mer om skillnaden mellan Förlustjusterare och Förlustbedömare, klicka här.

hur man förbereder sig för ett möte med din Förlustjusterare.

Vad letar en Förlustjusterare efter?

Förlustjusterarens första skyldighet är att fastställa om försäkringsbolaget är ansvarigt enligt villkoren i din försäkring, och i så fall i vilken utsträckning. Förlustjusteraren kommer vanligtvis att granska följande saker:

• att tillräcklig försäkring finns för att täcka förlusten
• att alla villkor och påskrifter i policyn har uppfyllts
• att förlusten eller skadan på fastigheten faller inom villkoren i policyn
• att det belopp som begärs för är rimligt
• att endast giltiga poster ingår i fordran

i slutändan kommer skadejusteraren att leta efter orsaken till händelsen och om skadan som uppstått till följd av detta omfattas av försäkringsbrevet.

vem betalar Skadejusterarens avgift?

Skaderegleringsarvodet betalas av försäkringsbolaget. Deras avgifter betalas som en del av försäkringsanspråket.

är Förlustjusterare opartiska?

det är inte ovanligt att människor undrar hur en skadereglerare kan vara opartisk när de utses och betalas av försäkringsbolaget. Det finns uppförandekoder som fastställts av Chartered Institute of Loss Adjusters, General Insurance Standards Council och Association of British Insurers som försöker ta itu med denna oro och kräver att Förlustjusterare som är verksamma i Storbritannien gör det opartiskt.

vissa människor har fortfarande en mycket svår tid att försöka hantera Förlustjusteraren på egen hand. Du kan se hur vissa minns sina försäkringsanspråk erfarenheter här.

hur du ser till att du är lika representerad.

Hur kan jag hjälpa Förlustjusteraren att påskynda processen?

dessa poster kan komma till nytta när man möter Skadejusteraren för första gången:

• kvitton för eventuella nödreparationsarbeten som utfördes efter händelsen
• bevis på ägande av högt värde förlorade eller skadade föremål (kvitton, fotografiska bevis på skadade föremål etc.)

det är viktigt att du inte slänger något förrän Skadejusteraren har inspekterat fastigheten och alla föremål har redovisats. Om du kasserar något som inte kan redovisas kanske du inte kan göra anspråk på det.

vad kan jag göra om jag är missnöjd med Förlustjusterarens beteende?

om du har ett klagomål om genomförandet av en skadejusterare, kan du lämna in ett klagomål till Chartered Institute of Loss Adjusters (CILA). Det är viktigt att notera att Chartered Institute of Loss Adjusters inte har någon jurisdiktion när det gäller avveckling av försäkringsfordringar – sådana frågor bör tas upp direkt med försäkringsbolaget. Ett klagomål kan eskaleras till Finansombudsmannen om du inte hittar en lösning med försäkringsbolaget.

kommer att anställa en Förlustbedömare irritera Förlustjusteraren?

att utse en Förlustbedömare för att hantera ett krav för din räkning är vanligt idag. De kommer att bidra till att en resolution uppfylls på ett effektivt och snabbt sätt. Med detta i åtanke, Det finns ingen anledning en skadereglerare bör avskräcka dig från att söka din egen representation under skadeprocessen. Faktum är att många Förlustjusterare har rekommenderat Morgan Clark Förlustbedömare till sina kunder, eftersom det gör det möjligt för dem att kommunicera med en kollega, vilket gör att skadeprocessen går smidigare.

om du befinner dig i en position där Skadejusteraren försöker avskräcka dig från att använda en Förlustbedömare, bör du ifrågasätta deras motiv – det kan bero på att de vill spara försäkringsgivarens pengar genom att lösa ditt krav så billigt som möjligt.

vad kan jag göra om mitt påstående avvisas/avvisas?

det finns vissa omständigheter under vilka den information som samlas in av Skadejusteraren kan leda till att ditt krav avvisas. För att ta reda på mer om de åtgärder du kan vidta i detta scenario, besök den här sidan.