Freeview explained

Freeview är digitala TV-kanaler som är prenumerationsfria. Det kommer via din TV-antenn, inte via bredband som On Demand-program gör.

vilka kanaler finns på Freeview och vilka kan jag ta emot?

det finns mer än 94 standardkanaler och 16 HD-kanaler, med nya kanaler som regelbundet läggs till.

kontrollera tillgängliga Freeview-kanaler >

plötsligt saknas Freeview-kanaler du brukade ha?

för att få tillbaka eventuella saknade kanaler kan du ställa in din BT TV box genom att utföra en kanalsökning:

så här söker du efter kanaler >

Tips om att få den bästa Freeview-mottagningen

• 90% av Freeview problem är ner till en dålig kvalitet antenn eller ledningar. Så se till att du har en bra extern (eller loft) antenn som kan ta emot en digital Freeview-signal (en TV-antenn är osannolikt att vara tillräckligt bra, även med en booster).
• kontrollera att din antenn pekar i samma riktning som dina grannar.
• väder – lågt tryck eller blåsiga förhållanden – kan påverka din Freeview-signal, särskilt om antennen inte är ordentligt monterad. Vädret kan störa bildkvaliteten, orsaka pixelering, bild fryser och saknade kanaler.
• Sändarändringar och underhåll kan ändra de kanaler du kan ta emot och deras kvalitet.
• se till att du använder kablar av god kvalitet, så att signalen når dig med minimal bildförlust och störningar.

om du har problem och din antenn installerades under de senaste 12 månaderna av TSG (Total Support Group), vänligen kontakta dem på 03331210024.

om du fortsätter att ha Freeview problem eller bara vill veta mer, besök www.freeview.co.uk eller ring Freeview-rådgivningslinjen på 03456 505050.

är BT ansvarig för min Freeview-tjänst?

Nej, BT TV och Freeview är oberoende av varandra.

Freeview är varumärket för free digital Terrestrial Television (DTT) kanaler som sänds i hela Storbritannien. Hur många Freeview-kanaler du får beror också på kvaliteten på din antenn.

i villkoren för din BT TV-tjänst står det:

“kvaliteten på digitalt marksänt TV-innehåll, Freeview-bilden och antalet kanaler, om några, som du kan ta emot är beroende av kvaliteten på sändningen och din TV-antenn och tillgängligheten av Freeview i ditt område. Vi (BT) är inte ansvariga för detta.”

se de fullständiga villkoren för BT TV (öppnas i nytt fönster).