Här är ditt nästa drag när din kund säger nej’

entreprenörer är säljare. Framgångsrika företagare startar ett företag och är riktigt bra på att få folk att säga “ja” till sina propositioner.

som säljare har du något att sälja – vare sig det är en produkt, en tjänst, en upplevelse, vad som helst. Ditt mål är att hjälpa kunden att säga ” ja ” till ditt förslag.

men ibland kan processen gå i sidled.

du hälsar din kund, som uttrycker intresse för ditt erbjudande. Du sätter din bästa fot framåt med en förstklassig försäljningspresentation. Du rör dig mot slutet, förväntar dig fullt ut att höra det magiska ordet ” ja.”Men istället får du det fruktade “Nej.”

Vad gör du nu? Panik? Åberopa? Sluta? Ring mamma?

Vad gör du när din kund säger ” nej?”Jag föreslår att du omformulerar detta scenario.

relaterad: de 4 väsentliga för att bygga din Startup Sales Force

när du hör ordet “nej”, tänk på dig själv “ännu inte.”Träna din hjärna att tro att ordet” nej “kanske inte riktigt är ett” nej.”Det kan helt enkelt vara en “ännu inte.”

detta är vettigt. Om kundens nej var ett bestämt nej, skulle de lämna ditt kontor; lägg på telefonen; avsluta sitt kaffe och gå ut ur Starbucks-oavsett fall. Men många gånger stannar de. Och de stannar av en anledning. De sorterar fortfarande-vill köpa.

så vad gör du? Du kör med ännu inte. Du letar efter sätt att hjälpa kunden att arbeta genom beslutsprocessen.

här är två saker som kan hjälpa.

1. kontrollera din attityd. Var lugn och samlad. Åta dig att hjälpa kunden att lösa sina problem.
2. fråga din kund tanke klargörande frågor. Försök att hjälpa dem att klargöra vad som håller dem tillbaka.

relaterad: 8 ställen att sälja saker snabbt när du verkligen behöver pengarna

här är ett provkonversation.

du: “vill du köpa det här ?”

kund: “Nej, tack.”

du: “rättvis nog. Jag är här för att hjälpa dig om du behöver mig.”

vid denna tidpunkt backar du, men kunden förblir engagerad. Så efter några ögonblick återupptar du försäljningskonversationen.

du: “får jag fråga, vad håller dig tillbaka?”

poängen här är inte att få dem att köpa rätt denna sekund. Poängen är att hjälpa dem att arbeta igenom vad deras problem är. När de arbetar igenom sina problem, de kan faktiskt besluta att gå vidare med köpet.

relaterat: varför du behöver sätta försäljningsmål