hur man kan förbättra Spa Management

spa och wellness industrin fortsätter att vara en blomstrande verksamhet, generera intäkter på över $16 miljarder US-Dollar under det senaste året. Dagens spa management proffs står inför många möjligheter och utmaningar som de strävar efter att hålla kunderna nöjda samtidigt maximera vinsten.

det främsta kravet för ett framgångsrikt spa är att ge utmärkt service som kommer att hålla kunderna tillbaka för mer. Ägare som vill att deras verksamhet ska fungera smidigt måste fokusera på förstklassig spahantering. Här är de bästa sätten att förbättra ditt företag 2017.

värdera dina anställda

en av de viktigaste sakerna att komma ihåg är att nöjda anställda leder till nöjda kunder. Spa bör alltid vara ordentligt bemannad och all personal bör utbildas noggrant. Att ge anställda med fortbildning bidrar till att förbättra förtroendet och ger dem möjlighet att hålla koll på branschtrender.

Spa som är kända för att behandla sina anställda lockar mer högkvalificerade yrkesverksamma. Några sätt att öka anställdas lojalitet och minimera omsättningen inkluderar:

• ge ett konkurrenskraftigt förmånspaket
• ge anställdas rabatter
• skapa andra anställdas incitament

investera i marknadsföring och marknadsföring

nyckeln till att driva ett framgångsrikt spa ligger i att belöna lojala kunder och skapa kampanjer för att få in nya affärer. Några av de senaste marknadsföringstrenderna inkluderar:

• annonsering på sociala medier
• löpande kampanjer via textmeddelande
• skicka sista minuten-erbjudanden för att fylla lediga platser

kampanjer kan skapas baserat på helgdagar, årstider, hälsoprogram och mer.

Spa-specifik marknadsföringsprogramvara gör det möjligt för chefer att segmentera kunder, bygga anpassade marknadsföringskampanjer och spåra resultat. Detta gör det möjligt för chefer att fortsätta göra de saker som fungerar, fixa de som inte är och experimentera med nya ideer.

skapa värdefulla paket

spabehandlingar är en diskretionär kostnad. När ekonomin står inför utmaningar och människor börjar titta på sin budget kan Spa drabbas. Hjälp till att undvika kritan genom att skapa paket som ger kunden mer valuta för pengarna.

ett enkelt sätt att göra detta utan att överbelasta spa-personalen är att lägga till förmåner som inte är tjänster. Detta kan inkludera tillgång till bekvämligheter som en pool eller badtunna eller tillgång till ett barnomsorgsrum. Att lägga till en lätt lunch eller ett glas champagne i servicepaketet är också ett populärt sätt att locka potentiella kunder.

stärka anställda

hjälp anställda att sprida ordet om nya erbjudanden och kampanjer. Håll tävlingar eller erbjuda incitament för att få in nya kunder. Om dina anställda är glada och entusiastiska kommer det att spridas ut till samhället.

var beredd att erbjuda uppgraderingar

uppgraderingar är livsnerven i spa lönsamhet. Tjänsteleverantörer bör vara beredda att erbjuda flera tjänster och all personal bör förstå vikten av att erbjuda uppgraderingar.

kombinerade tjänster, tillägg av aromaterapi och ökade massagetider är alla enkla tillägg. Om det görs korrekt kan erbjudandet att uppgradera förbättra kundupplevelsen samtidigt som du lägger till din bottenlinje.

håll det enkelt

långa eller alltför detaljerade servicemenyer kan förvirra och överväldiga klienter. Håll dina erbjudanden enkla och enkla. Se till att din personal är väl insatt i detaljerna så att de kan erbjuda mer information som begärts.

blanda upp det

det är viktigt att byta servicemeny upp då och då. Detta håller kunderna intresserade och visar att spaet ligger på toppen av de senaste trenderna. Ofta erbjuder nya kampanjer håller kunder engagerade och ökar chansen att de kommer tillbaka för nya upplevelser.

Köp rätt utrustning

att ha den senaste professionella utrustningen är en av de största sakerna som skiljer ett spa från sina konkurrenter. Det här är inte en plats att klippa hörn.

när du väljer utrustning, överväga vilken som ger slutkunden de bästa resultaten. Din budget, tillgängligt utrymme och de tjänster som erbjuds kommer också att påverka detta beslut.

Lägg till spännande produktlinjer

att ta in nya produktlinjer som avancerad hudvård eller aromaterapiprodukter är ett utmärkt sätt att förbättra försäljningen. Dessa gör ett bra tillägg till servicepaket och kan i vissa fall vara det primära som lockar nya kunder.

se till att personalen och tjänsteleverantörerna är nöjda med resultaten och villiga att marknadsföra produkterna. De linjer du väljer bör anpassa sig till spaets vision och erbjuda en unik kundupplevelse.

Känn din klient

beroende på din plats och genomsnittliga kundbas kan du behöva fokusera på olika kampanjtyper. I vissa områden gör Spa bäst genom att skapa paket och fokusera på värde. Andra kunder är mycket mer intresserade av att köpa den ultimata lyxupplevelsen och har liten oro för kostnaderna.

beroende på medelålder och annan demografi kan spa-kunder också leta efter att lösa olika problem. Att förstå din kundbas hjälper dig att avgöra om du ska fokusera på anti-aging, stressavlastning, helt naturliga förfaranden eller andra tjänster.

förbättra bokningsprocessen

enkel bokning är en av de viktigaste delarna av spa-hanteringen. Daysmart Spa Software ger hjälp med schemaläggning, automatiska påminnelser och bekräftelser. Vår online bokningstjänst ger spa-ägare en anpassad webbplats och Facebook-integration och vi ger dig till och med en mobilapp.

skapa en strategisk Plan

det är viktigt att förstå företagets nuvarande ekonomi och ha en tydlig framtidsvision. Skapa en affärsplan på ett, tre och fem år.

omvärdera minst en gång om året och gör justeringar efter behov. Detta är mycket effektivare än att försöka skapa en krishanteringsplan efter att saker har börjat gå fel.

ta din Spahantering till nästa nivå

är du redo att ta din spahantering till nästa nivå? Daysmart Spa programvara kan hjälpa. Vårt omfattande mjukvarupaket förenklar bokning av möten, kundhantering, marknadsföring och företagsledning.

vi har hjälpt tusentals Spa att förbättra sin verksamhet och öka deras resultat. Registrera dig för en gratis 14-dagars provperiod eller kontakta oss idag för att diskutera dina specifika affärsbehov.