Hur man marknadsför din workshop på sociala medier

att bygga en pipeline av arbete via sociala medieplattformar som Facebook är inte komplicerat och kan vara ett mycket kostnadseffektivt sätt att hitta nya kunder och få sina fordon till din verkstad.

under de senaste åren har det blivit mycket lättare att använda sociala medier för småföretag. De framsteg som görs av plattformar som Facebook och Instagram som gör det möjligt för företag att placera annonser och ta emot bokningar betyder att även de av oss utan specialistkunskap om marknadsföring kan bygga våra företag.

detta är viktigt, eftersom bara 32 procent av verkstadsägare berättade för Capricorn ‘ s State of the Nation Report 2020 de kände sig övertygade om att de kan spika de marknadsföringsuppgifter som krävs för att få in nya affärer.

många företag (75 procent) är beroende av word of mouth. Som jämförelse använder 51 procent Facebook. Om det är du, är frågan: får du grunderna rätt?

Bestäm vad du vill ha från sociala medier innan du annonserar

det finns två huvudsakliga sätt att använda sociala medier för att marknadsföra en workshop:

1. Bygg en online följande där du kan kommunicera direkt med dina kunder
2. visa annonser som syftar till att öka försäljningen till en riktad uppsättning potentiella kunder i ditt område.

även om alternativ 1 kan vara mycket framgångsrikt är det en långsiktig strategi och kräver betydande investerings-och marknadsföringskunskaper. Oberoende Texanmekaniker Scotty Kilmer är ett exempel på någon som har byggt sitt varumärke och sin verksamhet under många år genom att producera instruktionsvideor för DIY-mekanik. Han är nu den mest sedda mekanikern på YouTube. Det förtroende han har byggt med sin publik har hjälpt honom att bygga sin kundbas.

för de flesta verkstadsägare är Alternativ 2 den bättre vägen att ta. Det ger en mycket snabbare och mer mätbar avkastning på investeringen. Genom att sätta en hanterbar budget för annonsering och rikta in rätt personer med rätt typer av annonser kan du öka dina bokningar på ett kostnadseffektivt sätt.

ovanpå annonser, bör du också dra nytta av sociala medier messenger verktyg. Om du inte är redo att prova detta kan du få dina fötter våta med annonser ensamma och lägga till det senare.

du måste åtminstone få grunderna rätt, så att din butik ser bra ut på någon av de stora plattformarna du väljer att använda — inklusive Facebook, Instagram och Google My Business. LinkedIn är en annan kraftfull plattform om du har en affärsstrategi.

se till att du håller följande uppdaterade på alla plattformar:

• företagsnamn
• adress
• telefonnummer(er)
• webbplats
• öppettider (inklusive semester-eller evenemangsvariationer)
• en beskrivning av de tjänster du erbjuder
• foto på framsidan av din byggnad och andra delar av din workshop
• bilder på dig och din personal.

skapa en försäljningspipeline för sociala medier

potentiella kunder vill få saker gjorda i så få steg som möjligt. Om du har en närvaro på kanaler som Facebook och Instagram bör du också göra dig tillgänglig för bokningar och förfrågningar med Messenger-funktionaliteten.

kör målinriktade annonser för att motivera användare av sociala medier i ditt område att överväga att boka med dig för nästa service-eller reparationsarbete. Snabb interaktion genom att ställa användbara frågor som skulle vara värda att överväga:

• “när kollade du bromsarna senast? Boka nu för att se om de är säkra.”(Kundens mål: vet att mina bromsar fungerar när jag behöver dem)
• “drar din styrning åt sidan när du kör? Få det justerat idag och få mer liv från dina däck.”(Kundmål: spara kostnader på däck)
• ” har du gjort din loggbokstjänst? Håll din garanti giltig hos oss, garanterad.”(Kundmål: behåll garantin samtidigt som du sparar pengar på service).

om någon ser din annons som frågar dem när var sista gången de fick sin bil servad, och du aktiverar knappen uppmuntra dem att “boka nu” via Facebook, gör du det väldigt enkelt för dem att slutföra sitt mål — och du kan fånga deras bokning medan de funderar på det.

risken med detta tillvägagångssätt är att om du erbjuder en chattjänst och inte svarar på den, kan du förlora kunder precis när de försöker boka med dig. Låt oss titta lite djupare på det.

Messenger tips för upptagna workshops

om du ska använda Messenger för att interagera med potentiella (och upprepa) kunder, överväga följande:

• Bestäm vad du vill ha från sociala medier meddelandetjänster. Vill du ta emot bokningar? Svara på förfrågningar? Ge gratis underhåll råd? Vad det än är, tänk på det specifika syftet med kanalen för ditt företag och dubbla ner på det, hålla fokus på resultatet.
• överväg att köpa en dedikerad enhet för sociala medier, som en budgetvänlig smartphone eller surfplatta och ha den med en anställd hela tiden under arbetsdagen så att de kan svara snabbt. Ställ in enheten så att personalen enkelt kan ta emot bokningar och svara på förfrågningar.
• utnyttja de sofistikerade automatiska svarsfunktionerna i Facebook Messenger. Du kan komma åt detta via din företagssida och ställa in omedelbara svar för att ställa in förväntningar, som “tack för ditt meddelande, en teammedlem kommer att svara inom de närmaste 15 minuterna.”Du kan också ställa in out of office-svar för eftertid, styra människor till din webbplats för att boka sin tjänst. YouTube har många bra handledning om hur du ställer in den, som den här videon.

att använda sociala mediekanaler effektivt kan ge ett verkligt lyft för ditt företag. Men nyckeln till framgång är att ha en bra social strategi och att genomföra den bra. Om du erbjuder omedelbara bokningar från Facebook-annonser, se till att länkarna och systemet fungerar. Om du erbjuder en tjänst på Messenger, se till att du kan svara i rätt tid.

allt handlar om att göra affärer mer effektiva — och det är för både dig och kunden!

du kan läsa hela State of the Nation-rapporten här.