hur man skriver effektiva SMS-meddelanden för marknadsföringskampanjer

SMS-marknadsföring har blivit ett av de mest kraftfulla mobilmarknadsföringsverktygen för företag. Visste du att kunder löser in kuponger som distribueras via SMS 10 gånger oftare än kuponger som tas emot via e-post? Det är inte allt. Text-meddelande öppna priser är fem gånger de för e-post.

medan SMS är helt klart en otrolig välsignelse för alla företags marknadsföringsstrategi, det finns bara en hake: du måste fortfarande skriva ett textmeddelande för marknadsföring.

här är några tips om hur du skriver SMS för marknadsföringsändamål:

få samtycke

förutom att följa SMS-regler måste ditt företag också övertyga människor att anmäla sig till din SMS-marknadsföringskampanj. Detta är enkelt nog och kan göras via registreringsformulär för webbplatser, tävlingar, tävlingar, kampanjer i butiken etc. Den svåraste delen är att upprätthålla detta samtycke.

det bästa sättet att hålla kunderna engagerade är att vara transparent om vilken typ av uppdateringar de kommer att få. Du bör också erbjuda ett enkelt sätt för människor att avsluta prenumerationen med hjälp av STOPPKOMMANDON.

håll det enkelt

så, hur exakt skriver du ett PR-SMS? Tumregeln är att alltid hålla det enkelt, särskilt när det gäller SMS.

släpp all språklig garnering och fokusera på tydlighet. Bara för att du kan klämma in några fler tecken betyder det inte att du borde. Nedan följer två exempel:

det andra meddelandet innehåller mer information, men hjälper den tillagda informationen verkligen? Förmodligen inte.

Hur kan du få ditt budskap på det kortaste sättet? Den andra mallen är bra, men det är för länge för SMS. Nyckeln till bra SMS-meddelanden är att trimma överskottet. Vad kan du bli av med utan att förlora kärnan i meddelandet?

experttips: använd en URL-förkortare för att spara värdefulla tecken och en SMS-längdskalkylator för att planera din text.

Anpassa och rikta in

Textmarknadsförare måste förstå att detta är personaliseringens ålder. Om du inte använder demografi och analys till hands, du slösar bort värdefulla reklam dollar. Du känner dina kunder. Du bör också veta vad de gillar, vad deras shoppingvanor är och många andra godbitar som hjälper dig att skapa ett perfekt riktat meddelande.

om du är en gymägare och en av dina kunder har misslyckats med att uppfylla sitt angivna viktminskningsmål efter ett års medlemskap kan du skicka ett meddelande till dem:

detta meddelande låter kunden veta om ett träningsprogram som är av värde för dem. Genom att skicka dina kunder relevanta, riktade meddelanden maximerar du din marknadsföringspotential och ökar kundnöjdheten.

var professionell

SMS-meddelanden är fulla av förkortningar, uttryckssymboler och slang. Det är bra om du skriver till dina vänner, men inte när du skriver till dina kunder. Här är några SMS Stil göra och inte göra:

• använd inte textförkortningar. Du kan inte anta att alla förstår vad du menar.
• var inte stel och opersonlig som om orden genererades av en dator.
• använd språk som överensstämmer med ditt varumärkes stil och personlighet.
• kasta inte dina marknadsföringsmeddelanden med uttryckssymboler.
• använd tillfällig relevant uttryckssymbol som tillför värde till meddelandet.
• använd inte alla kepsar. ALL CAPS ÄR DEN VISUELLA MOTSVARIGHETEN TILL ATT SKRIKA. Tona ner det och skicka ett meddelande som är vänligare för ögonen.
• överanvänd inte utropstecken och frågetecken (!!! ???). Det gör att du verkar desperat.
• använd enstaka utropstecken om något är väldigt spännande. Och när du ställer en fråga är ett frågetecken tillräckligt.

var specifik

när du skickar SMS-kopia om kampanjer, evenemang eller försäljning, var så specifik som möjligt:

• om du annonserar en försäljning, låt kunderna veta när försäljningen börjar och när den slutar. Om kunderna inte har denna information kommer de inte att kunna planera sin shopping. Låt dem också veta detaljerna i försäljningen.

“Half Off Sale” – vad betyder det? Är allt i butiken hälften av? Eller bara vissa saker? Om du inte har tillräckligt med utrymme, lägg till all nödvändig information i en länk. Ett varningens ord: ingen gillar att ha sin tid bortkastad, så vilseleda inte eller falskt annonsera.

• om du marknadsför ett evenemang bör effektiv SMS-försäljningsskrivning låta kunderna veta när och var det kommer att äga rum. Skicka en länk till en karta för att göra det lättare för kunder att komma dit. Lägg till länkar till mobilvänliga målsidor, foton eller videor som hjälper dina kunder att avgöra om det här evenemanget är intressant för dem.

optimera

du har inte mycket utrymme för att få dina meddelanden över. Om du tittar på våra 50 textmeddelandemallar kommer du att märka att de är korta och till punkten. Till skillnad från sociala medier eller e-postmarknadsföring där du kan skriva längre meddelanden är bara 160 tecken allt du får med SMS-kampanjer, så använd dem klokt. Tänk på följande frågor:

• vad är det centrala budskapet du vill leverera? Erbjuder du en försäljning, en gratis måltid, en inbjudan till ett evenemang eller en mötespåminnelse?
• vilka är de mest relevanta punkterna du behöver inkludera? Ta exemplet ovanifrån om gymmet. Du ville kunden att veta om en kampanj och även det faktum att det är specifikt tillgodoses hans eller hennes behov.
• utnyttjar du alla SMS-marknadsföringsfunktioner? När du skriver ett marknadsförings-SMS har du inte utrymme att berätta för en klient alla detaljer i programmet, hur länge det varar, om han behöver anmäla sig till ett år med personlig träning för att kvalificera sig för den fria månaden etc. Men du kan inkludera en länk till din webbplats där detaljerna är alla upplagda.
• riktar du dig till rätt personer? Du behöver inte skicka texter till alla mobila enheter i din lista. Använd segmentering för att rikta in användare baserat på deras intresse och kontakta dem vid rätt tidpunkt. Det är mer kostnadseffektivt att få kontakt med kunder på detta sätt.

använd anropsknappar

anropsknappar leder till konverteringar. Du kanske just har skickat ett bra meddelande till din klient om en kampanj du vet att de är intresserade av. Men om du inte gör det lätt för dem att dra nytta av det, är chansen att meddelandet kommer att sitta där och möjligheten kommer att passera. I vårt fitnessklubbexempel finns det en uppmaningsknapp som gör det möjligt för kunden att registrera sig snabbt och enkelt:

“Hej Chris, vad sägs om att registrera dig för vårt träningsprogram? En månad gratis personlig träning för att motivera dig att uppfylla dina fitness-och hälsomål. Registrera dig här (inkludera länk).”

ju mer du tillåter kunder att “registrera dig”, “RSVP”, “skicka en text till opt-in” eller “visa den här kupongen”, desto mer engagerade kommer de att vara i dina kampanjer. Du kan också begära recensioner eller rekommendationer med ett enkelt SMS:

” Tack för att du valde {COMPANY}. Skulle du rekommendera oss till en vän? Svara med Macau eller Macau.”

beroende på svaret kan du svara med en uppföljning som begär en detaljerad granskning.

nu vet du hur man skriver SMS för marknadsföringskampanjer. Ju mer personlig, professionell, till den punkt och specifika du är, desto effektivare blir dina SMS-meddelanden. Om du har några ytterligare tips, gärna lämna en kommentar nedan.

Alexa Lemzy

författare

kundsupport person. Intresserad av kundsucces, tillväxt, marknadsföring och teknik. Brinner för innehåll, läsning och resor.