kommunikation för proffs

kommunikation, även de som är sammansatta med en noggrant tillämpad processmetod, kan fortfarande gå fel när det gäller att din publik förstår ditt budskap på det sätt du tänkte. Interferens i kommunikation kallas ofta ” buller.”Buller kan vara fysiskt buller, till exempel en högljudd hallkonversation, men det kan också orsakas av många andra källor. Kommunikationsakten kan spåras av följande typer av buller, vilket avböjer publikens fokus bort från ditt meddelande:

• fysiskt brus
• fysiologiskt brus
• Tekniskt brus
• organisatoriskt brus
• kulturellt brus
• psykologiskt brus
• semantiskt brus( språk, ord)

fysiskt brus

fysiskt brus är störningar som kommer från en extern källa eller den miljö där kommunikationen sker. Statisk på ett telefonsamtal, mötesrum i en byggnad nära en flygplats flygväg, samtal under en presentation, inte stänga av ljudet medan du skriver under ett onlinemöte utgör alla fysiskt brus. Fysiskt buller kan också vara icke-auditivt. Popup-fönster skapar visuellt brus i en online-miljö, precis som en medarbetare som gestikulerar utanför ditt kontorsfönster medan du är i ett onlinemöte skapar visuellt brus. Ibland kan du styra fysiskt brus, som att be direkt i början av on online-möte för deltagarna att stänga av ljudet när de inte pratar. Andra gånger har du ingen kontroll över fysiskt buller. Som kommunikatör inser du att du måste vara beredd att hantera fysiskt buller.

några strategier för att hjälpa din publik att förstå ditt budskap, även med fysiskt brus närvarande, inkluderar att upprepa nyckelinformation, följa upp ett personligt möte eller en presentation med en e-postad sammanfattning eller upprepa frågor som deltagarna ställer Under ett onlinemöte.

fysiologiskt brus

fysiologiskt brus handlar om dina egna förmågor att se och höra, ditt hälsotillstånd, oavsett om du är trött eller hungrig vid tidpunkten för kommunikationen eller någon av många olika fysiologiska problem som kan störa uppmärksamhet på ett meddelande. Även om du inte kan göra mycket som kommunikatör för att dämpa andra individers fysiologiska brus, kan du plocka upp visuella signaler under personlig kommunikation i realtid och justera ditt meddelande i enlighet därmed. Du kan till exempel prata långsammare eller högt, eller vara mer kortfattad om du ser publikens intresse avta före lunch. För både personlig och elektronisk kommunikation kan du erbjuda elektroniska versioner av din information till publikmedlemmar som kan behöva öka teckenstorleken. Var medveten om att fysiologiskt brus finns och var beredd att anpassa sig till kommunikationssituationen och publikens behov.

Tekniskt brus

tekniska utrustningsproblem kan störa din publik som tar emot och förstår ditt meddelande. Online-eller videokonferensutrustning kanske inte fungerar för alla, anslutningen kan vara långsam eller servrarna kan gå ner. För att minska Tekniskt brus, se till att du tränar med den utrustning du behöver använda och har en reservplan för att kommunicera långa eller mycket viktiga meddelanden med ett lägre tekniskt format.

Organisationsbrus

organisationsbrus kan uppstå om du inte är medveten om eller bortser från förväntade kommunikationskanaler i din organisation. Vissa organisationer är strukturerade så att anställda på vissa nivåer bara kommunicerar med anställda på liknande nivåer, medan andra organisationer är mindre strukturerade med sina kommunikationskanaler. Som kommunikatör, se till att du förstår din organisationskultur så mycket som möjligt. Var inte rädd för att fråga kamrater eller handledare om lämpliga kommunikationskanaler så att andra fokuserar på ditt meddelande och inte rutten eller personerna till vilka den skickades.

kulturellt buller

kulturellt buller uppstår när kulturella förväntningar, etikett, attityder och värderingar skiljer sig åt. Många olika kulturer finns baserat på nationaliteter, åldrar, kön, regioner, sociala positioner, arbetsgrupper, och mer, och individer tillhör flera kulturer. Som kommunikatör är din uppgift att försöka minska kulturellt buller genom att vara så informerad som möjligt om din kommunikationspublik; försöker förutse och ta itu med frågor från andra synvinklar; och använda inkluderande, icke-partiskt språk.

psykologiskt ljud

psykologiskt ljud uppstår som ett resultat av personliga attityder, antaganden och fördomar. Människor har särskilda perspektiv och världsutsikt; kommunikationsbuller uppstår när innehåll, språk och uppfattade attityder hos kommunikatören och publiken inte går ihop. Precis som med kulturellt buller är din uppgift som kommunikatör som hanterar psykologiskt buller att inse att människor kommer att tolka ditt budskap annorlunda, beroende på deras egna perspektiv. Försök att minska psykologiskt buller genom att erbjuda din kommunikation mycket tydligt och direkt, använda inkluderande och opartiskt språk och svara lugnt och eftertänksamt på frågor och frågor som tas upp.

semantiskt brus

semantiskt brus handlar om ord och språk. Är kommunikationsspråket tydligt och lätt att förstå? Är det fritt från professionell jargong (om publiken är på en låg eller blandad nivå av professionell förståelse)? Stöds abstrakta begrepp av konkreta exempel? Är språket fritt från grammatiska och tekniska fel? Är meningarna tydliga i sin struktur och lätta att läsa eller lyssna på? Är begrepp som erbjuds i en ordning logiska för kommunikationens syfte och lämpliga för publiken? Finns det för mycket information,och / eller finns det för många ord? Alla dessa språkfrågor, men små, kan spåra fokus från innehållet i ditt meddelande. Som ett exempel kan du ha läst dokument där författaren konsekvent använder “its/it ‘s” felaktigt, eller du kanske har lyssnat på talare som ständigt säger “uh” medan du talar. Har du befunnit dig mer fokuserad på att räkna “dess” eller ” uhs ” mer än att lyssna på meddelandet?

som kommunikatör bör du arbeta för att eliminera semantiskt brus genom noggrann revision. Också, när det är möjligt, begära feedback från andra för att avgöra om din publik förstår ditt språk på det sätt du tänkt.

följande video gräver mer fullständigt i semantiskt och psykologiskt ljud.

sammanfattning

följande video granskar många typer av brus som kan spåra fokus från din kommunikation. Men själva videon innehåller lite ljud-se om du kan hitta den och överväga vilken effekt den har på dig.