lösa Runtime-fel och andra problem som orsakas av webbläsarens Cache

om du använder Singular web app och upplever onormalt långsamma svarstider, runtime-fel eller andra problem kan källan till problemet vara ogiltig information som lagras i din webbläsare. Du kanske kan lösa problemet snabbt bara genom att rensa webbläsarens cache.

vi rekommenderar att du testar den här lösningen först innan du kontaktar Singular support för att rapportera ett problem.

webbläsare lagrar ofta information i en cache (tillfällig lokal lagring) på din dator. Detta gör det möjligt för webbläsare att ladda om bilder och annat webbinnehåll snabbare.

detta kan orsaka problem om en webbplats som Singular web app uppdaterar en fil, men din webbläsare försöker använda en äldre version av den filen som har lagrats i cachen. Resultatet är fel och funktioner som inte fungerar som förväntat.

hur man identifierar Cacheproblem

om du har problem med Singular web app kan du kontrollera om cachen orsakar problemen genom att byta till “privat” eller “inkognito” – läge i din webbläsare. Privat läge använder inte cachen.

för att kontrollera om cachen orsakar problemen:

1. öppna ett fönster i privat läge. I Google Chrome öppnar du till exempel ett inkognitofönster. I Firefox väljer du Arkiv > Nytt privat fönster.
2. gå till app.singular.net och logga in på ditt konto.
3. Använd samma funktionalitet som orsakade problem tidigare och se om problemen fortfarande finns.
4. om problemen inte finns i privat läge betyder det att du bör rensa webbläsarens cache.

så här rensar du webbläsarens Cache

för att rensa webbläsarens cache och cookies:

1. stäng alla fönster och flikar i din webbläsare.

2. öppna sedan en ny tid och gör följande:

   i Chrome:

   • klicka på ikonen” Mer ” längst upp till höger.
   • välj Fler verktyg > Rensa webbläsningsdata…
   • i rullgardinsmenyn tidsintervall väljer du all tid.
   • markera kryssrutorna Cookies och andra data och Cachade bilder och filer
   • klicka på Rensa data.

   i Firefox:

   • Välj Historik > Rensa ny historik…
   • i tidsintervallet för att rensa rullgardinsmenyn, Välj allt.
   • markera kryssrutorna Cookies och Cache.
   • klicka på OK eller Rensa nu.

   för mer information och andra webbläsare, se:

   • Google Chrome
   • Safari
   • Mozilla Firefox
   • Internet Explorer
   • Microsoft Edge
   • Opera
3. stäng webbläsaren och öppna den igen.
4. logga in på ditt Singular-konto och prova funktionaliteten som inte fungerade tidigare.
5. om du fortfarande har problem, kontakta Singular support.