Likert skala exempel och Definition

Vad är en Likert skala?

en Likert-skala är en typ av skala som används i enkätforskning som mäter respondenternas attityder till ett visst ämne. Likert-skalfrågor är enkla val, slutna frågor och den främsta fördelen med att använda en Likert-skala är att den ger mer detaljerad information om människors attityder till ett ämne än en enkel ja/nej-frågetyp. Genom att använda en Likert-skala kan forskare bedöma olika nivåer av överenskommelse, betydelse, kvalitet och andra faktorer.

termen Likert kommer från skaparen av Likert-skalan, Rensis Likert, en socialpsykolog som uppfann skalan på 1930-talet, och Likert-skalor används nu så ofta att termen ofta används omväxlande med alla typer av betygsskala. Medan Likert-skalor är en typ av betygsskala, är de specifika genom att de ger respondenterna en rad textbaserade svar som ligger längs en skala. En fullständig likertskala består av en serie relaterade uttalanden, men termen används också för att beskriva en fråga med ett enda uttalande med ‘Likert-Typ’ svar:

Full Likertskala:

Likert-Typ fråga:

Likert skalor eller Likert-typ frågor används ofta för att rangordna nivå av överenskommelse med ett uttalande på en skala från 1) starkt oense till 5) starkt överens, men de har ett brett användningsområde och kan också mäta objekt inklusive frekvens, kvalitet, betydelse och tillfredsställelse. Likert skalor kan vara antingen unipolär, som mäter på en enkelriktad skala, såsom Från ‘inte alls bra’ till ‘mycket hjälpsam’, eller bipolär, som mäter två motsatta krafter – till exempel ‘överens’ kontra ‘oense’ eller ‘nöjd’ kontra ‘missnöjd’. I båda fallen bör det första alternativet vara längst i känslan från det sista alternativet.

Likertskalor är oftast 5-punkts-eller 7-punktsskalor med en neutral mittpunkt, till exempel ‘varken överens eller oense’ ‘neutral’ eller ‘obesluten’, men 4 eller 6-punkts Likertskalor som eliminerar ett neutralt alternativ kan användas när en forskare vill tvinga en respondent att ge en tydlig åsikt. Medan en 7-punkts Likert-skala kan ge en ännu större granularitet än en 5-punkts Likert-skala, kan respondenterna ha svårare att skilja mellan alternativen i en längre skala. Eftersom en 7-punkts skala tar upp mer utrymme på en skärm är 5-punkts skalor ofta att föredra för undersökningslägen som SMS eller andra mobilbaserade undersökningslägen, vilket begränsar frågelängd eller skärmstorlek.

Likert Scale Examples

förutom den granularitet som de överför till undersökningsforskning är Likert-skalor användbara eftersom de ger ett antal förskrivna svaralternativ som är tillämpliga på ett brett spektrum av scenarier, från kundnöjdhet till opinionsundersökning. Likert-skalan som visas nedan kan till exempel tillämpas på nästan alla ämnen genom att be respondenterna att betygsätta sin nivå av överenskommelse med ett uttalande om varumärkesaffinitet, politiska övertygelser och mer. Några av de mest användbara exemplen på Likert-skala inkluderar:

håller med om att vara oense Likert skala

• håller starkt med
• håller inte med
• håller inte med eller håller inte med
• håller med
• håller starkt med

tillfredsställelse Likert skala

• mycket missnöjd
• något missnöjd
• varken missnöjd eller nöjd
• något nöjd
• mycket nöjd

Sannolikhet Likert skala

• mycket osannolikt
• något osannolikt
• varken troligt eller osannolikt
• något troligt
• mycket sannolikt

bra till dåligt Likert skala

• mycket dålig
• Dålig
• genomsnitt
• bra
• utmärkt

frekvens Likert skala

• aldrig
• sällan
• ibland
• ofta
• alltid

användning av Likert-Skalfrågor

en stor fördel med Likert-frågor är deras flexibilitet, eftersom ovanstående frågor kan användas för att samla information om känslor mot ett brett spektrum utbud av ämnen. Genom att använda Likert-typ frågor eller en full Likert skala i samband med enkla ja/nej frågor, öppna frågor, och andra frågetyper, kan en forskare bilda en fullständig bild av synpunkter mot:

• en produkt eller ett varumärke: hur troligt är det att du köper detta glassmärke igen?
• kundnöjdhetsnivåer: hur nöjd är du med tjänsten som tillhandahålls dig?
• politiska övertygelser: Betygsätt din nivå av överenskommelse med den nya regeringens skattepolitik från starkt oense till starkt överens
• åtgärder av individer eller företag: Godkänner du starkt, något godkänner, något ogillar eller starkt ogillar företag Xs senaste beslut?

för att skriva en bra Likert-skala eller frågor av Likert-typ bör forskare se till att uttalandet eller uttalandena som utvärderas är tydliga, svaralternativen skiljer sig från varandra (vilket visas i ovanstående förskrivna val) och skalan omfattar alla möjliga alternativ, snarare än att anta att en upplevelse var tillfredsställande eller att en respondent kommer att reagera positivt på ett uttalande.

på GeoPoll har vi en rad erfarenheter av att utveckla Likert skalor och Likert-typ frågor för flera metoder, inklusive SMS undersökningar, röstsamtal undersökningar genom datorstödd telefonintervjuer, och länkbaserade undersökningar. Om du vill veta mer om våra möjligheter eller tala med en medlem av vårt team om ett kommande projekt, vänligen kontakta oss.