Medieövervakning: definitioner, exempel, verktyg och mer (2022)

undrar du vad medieövervakning är och hur du kan tillämpa det på ditt företag?

definitioner, exempel, verktyg och mer.

du hittar allt här.

vi har mycket att täcka så låt oss komma igång.

Vad är mediaövervakning?

Medieövervakning är processen att skanna offentlig information på tryckta eller digitala plattformar som letar efter nyckelord om ett visst ämne.

den snabba utvecklingen av teknik och den bredare tillgången till information via internet har ökat vikten av medieövervakning men lyckligtvis har medieövervakningsverktyg också avancerat.

dagarna för att manuellt söka artiklar och traditionella medier för ett specifikt ämne är över.

nu finns det många verktyg för övervakning av sociala medier och medieövervakningstjänster tillgängliga.

vissa organisationer tvekar fortfarande att investera i medieövervakning eftersom de känner att det är för dyrt eller de inte förstår värdet i det.

sanningen är att sättet som medieövervakning tillämpas har förändrats, eftersom media och kanaler som företag måste övervaka också har förändrats.

till exempel i början av 2000-talet kan medieövervakning hänvisa till övervakning av TV-program eller tryckta medier som tidningar.

när vi har skiftat till digitala medier som Facebook, Twitter, medier och online-tidskrifter har hur övervakningen utförs förändrats.

numera är det mycket viktigare — och mycket lättare-att övervaka omnämnanden i sociala medier och webben i allmänhet än det en gång var att övervaka omnämnanden på TV, radio eller tidningar.

i det sammanhanget är den typ av medieövervakning vi hänvisar till övervakning av moderna digitala medier där människor tillbringar sin tid online och där varumärken har en stark närvaro.

vi hoppas att den här guiden visar dig värdet av medieövervakning för ditt PR-team och kommer att ge flera alternativ för medieövervakningsprogramvara som passar in i ditt företags PR-budget.

om ditt företag arbetar med andra människor, inklusive kunder, partners, investerare etc., medieövervakning bör vara en viktig del av din marknadsföring och PR-stack.

Varför är Medieövervakning viktigt?

ett mediaövervakningsverktyg är viktigt för PR-proffs och ditt företag så att du kan se värdefulla insikter i allmänhetens uppfattning om ditt varumärke, marknadsföringskampanjer, produkter, tjänster eller till och med dina konkurrenter.

med nästan 95% shoppare läser online recensioner innan du gör ett köp och 93% av lokala konsumenter som använder recensioner för att avgöra om ett lokalt företag är bra eller dåligt, rykte förvaltning är oerhört viktigt och media övervakning är ett bra sätt att åstadkomma det.

här är några exempel på hur medieövervakning kan gynna ditt företag:

• skydda ditt varumärkes rykte
• förhindra en kris
• djupare förstå din publik
• mäta resultaten av nuvarande PR-och marknadsföringskampanjer
• identifiera offentliga påverkare
• Upptäck potentiella möjligheter till mediatäckning

vi lever i en värld där nästan alla är anslutna till Internet och med positiva och negativa meddelanden som kan spridas över hela världen på några minuter är det viktigt att övervaka dialogen kring ditt företag i realtid.

att skydda ditt varumärkes rykte är en av de viktigaste orsakerna till medieövervakning.

Chick-fil-a gör ett bra jobb med att svara på varje tweet de nämns i om det är ett kundklagomål eller bara en allmän fråga om deras säsongsprodukter.

detta är viktigt eftersom 7 av 10 konsumenter ändrade sin åsikt om ett varumärke efter att företaget svarade på en recension och inte svarade riskerar att öka kundkörningen med upp till 15%.

du kan även öka försäljningen genom sociala medier övervakning.

Target använder ett ledningsgrupp för sociala medier för att övervaka allt deras engagemang.

genom att övervaka sina Instagram-kommentarer kunde de ge en kund den information de letade efter om en produkt trots att det ursprungliga inlägget inte hade något att göra med produkten i fråga eller försäljning alls.

här är kommentaren från deras kund,

och här är svaret från företagets officiella konto på Instagram.

förutom dina egna sociala nätverk är det viktigt att övervaka online-nyheter också för att fånga potentiella problem som kan påverka ditt företag.

detta är viktigt för krishantering och förutsäga marknadsmöjligheter.

när effekterna av COVID-19 spred sig över hela landet såg Yotpo en möjlighet för D2C-varumärken (Direct-to-Consumer) när Amazon kämpade för att hålla jämna steg med kundstandarderna.

först skrev de ett pressmeddelande som beskriver de möjligheter de såg för D2C-varumärken.

därifrån kunde de få ett partnerskap med UPS och säkrade 75 miljoner dollar i finansiering.

som du kan föreställa dig är det viktigt att vara närvarande när en ny konversation börjar när det gäller att identifiera och utnyttja möjligheter till tillväxt.

medieövervakning kan också hjälpa dig att utvärdera din andel av röst på marknaden för att ge dig insikter om din konkurrens och se till att du dominerar konversationen i din bransch.

dessa är bara några exempel på vikten av medieövervakning men det kan hjälpa många olika aspekter av din online-närvaro.

Låt oss gå vidare till nästa avsnitt, där vi bryter ner kostnaderna för medieövervakning.

Hur Mycket Kostar Medieövervakning?

kostnaden för mediaövervakningsverktyg kan vara mer komplicerad än du kanske först tror, men i princip, ju fler funktioner du behöver, desto dyrare kommer prenumerationen på tjänsten att vara.

Premium media övervakning programvara kan vara dyrare men dessa verktyg används vanligtvis av större organisationer som har behov av en dedikerad konsult.

lyckligtvis för nystartade företag och småföretag erbjuder de flesta medieövervakningsverktyg en gratis provperiod så att du kan testa några alternativ innan du förbinder dig till ett verktyg.

Låt oss ta en närmare titt på prissättning och gratis prov erbjudanden för några media övervakning företag att hjälpa pr-proffs:

• Respona – två planer från $95 till $245 betalas årligen
• Google Alerts – gratis (med Gmail – konto)
• Ahrefs Alerts-7 – dagars testversion för $7, fyra planer från $99 till $999 per månad
• kritisk omnämnande – kontakta leverantören för prissättning och gratis testinformation
• HootSuite-fyra planer som börjar på $25 per månad
• Crayon.samkontakt leverantör för prissättning och gratis provinformation
• Brand24 – 14 – dagars gratis provperiod, tre planer från $49 till $199 per månad
• nämna-14 – dagars gratis provperiod, fyra planer från gratis till $450+ en månad
• Reputationology-tre planer från $180 till $2500 per månad
• Meltwater – kontakta leverantören för prissättning och gratis Provinformation
• mediatoolkit – 7 – dagars gratis provperiod, fyra planer från $117 till $1,100+ en månad
• SEMrush-7 – dagars gratis provperiod, tre planer från $99,95 till $399.95 en månad

prissättning blir lite mer komplicerat om du faktor i möjlighetskostnad och tidskostnad men du kan utvärdera detta djupare när du begränsa din lista över möjliga verktyg ner med hjälp av de funktioner som erbjuds, det monetära priset, och gratis testinformation.

Hur Fungerar Medieövervakning?

Mediaövervakningsverktyg fungerar genom att använda maskininlärningstaktik för att kontinuerligt genomsöka och indexera webbplatser, till exempel Twitter, Reddit, etc.

när programvaran har indexerat alla de bästa mediasidorna kan den söka i dessa medier för omnämnanden, kunders åsikter, specifika produkter, varumärken, människor och mer.

många mediaövervakningsverktyg hjälper dig också med socialt lyssnande.

socialt lyssnande går utöver medieövervakning för att dra insikter från dina sociala omnämnanden och bredare kundkonversationer så att du kan fatta bättre beslut för din målgrupp.

för att kunna delta i diskussionerna där ditt företag är aktuellt eller för att säkerställa att ditt varumärke är närvarande och nämnt måste du först upptäcka dessa möjligheter.

Mediaövervakningsverktyg som Respona kan hjälpa till med detta.

Låt oss se hur du kan använda Respona för att identifiera möjligheter att marknadsföra ett innehåll, baserat på specifika triggers som drivs av relevanta nyckelord för det stycke du försöker marknadsföra.

öppna först Respona och välj “möjligheter” från toppmenyn.

skapa sedan en ny möjlighet.

därefter kan du börja ställa in din nya möjlighet.

om du redan har en lista över mediemöjligheter kan du lägga till dem manuellt men om inte, har du också möjlighet att ha Respona automatiskt hitta relevanta uppsökande möjligheter för dig.

Därefter måste du ställa in parametrarna för de möjligheter du vill ta emot.

dina inställningsalternativ är följande:

• Automatiseringsnamn: Välj ett relevant namn för olika typer av möjligheter
• frekvens: ange hur ofta du vill ta emot dessa möjligheter
• marknad: Välj vilka marknader som är relevanta för ditt företag
• skicka varningar: Om du vill ta emot e-postvarningar, markera det här alternativet och ange den e-postadress du vill ta emot varningarna på
• avancerade inställningar: Du kan lämna som det är

så här ser vår möjlighet ut:

Därefter måste du välja de nyckelord som kommer att utlösa dina möjligheter.

du kan använda Bred sökordsinriktning men vi föreslår att du använder mer specifika sökord för att få bättre resultat.

för att hitta målnyckelord som inte innehåller ditt varumärke ska din sökoperatör se ut så här:

Låt oss titta på ett exempel från Responas egen webbplats, en nyligen publicerad guide om PR-uppsökande.

den här bloggen, från början av 2020, erbjuder praktiska mallar, tips och verktyg för PR-uppsökande så naturligtvis är målsökordet “PR-uppsökande”.

vårt mål här är att identifiera blogginlägg som talar om PR uppsökande men inte nämna vår produkt eller varumärke.

genom att använda sökoperatörsexemplet nedan söker vi efter specifika möjligheter genom Responas funktion för möjligheter som inte innehåller företagsnamnet:

Naturligtvis kan du köra flera sökningar genom den här funktionen för att inkludera mer relevanta nyckelord och fraser förutom “PR-uppsökande”.

det sista du bör göra innan du går vidare är att ändra källan från “nyheter” till “webbsökning”, eftersom vi vill få möjligheter från varje sökmotor och hela webben, inte bara nyhetssidor och nyhetskällor.

denna sökning kommer att ge möjligheter från hela webben som inkluderar termen “PR-uppsökande “men inte”Respona”.

sedan, gå vidare och klicka på “Fortsätt” för att se till att allt är som det ska vara, och om det är, klicka på “Skapa” för att avsluta din sökning och börja ta emot dina möjligheter.

därifrån är det upp till dig att utvärdera de möjligheter som kommer in i din inkorg eller i programvaran för att bestämma vilka som är mest relevanta så att du kan starta din uppsökande process.

5 Mediaövervakningsverktyg (som inte kommer att bryta banken)

vi listade flera mediaövervakningsverktyg när vi diskuterade hur mycket medieövervakningskostnader men vi vill titta närmare på 5 specifika mediaövervakningstjänster som inte kommer att bryta banken.

Verktyg # 1: Respona

Respona är ett verktyg som har en unik historia eftersom det utvecklades internt av Visme för att hjälpa oss i våra bloggers uppsökande insatser.

efter att det fungerade så bra bestämde vi oss för att rulla ut det som en egen separat produkt för att hjälpa andra företag att uppnå liknande framgång.

Respona kombinerar länkbyggnad, digital PR och influencer marketing för att skapa en allt-i-ett-uppsökande och media intelligence-programvara.

Responas AI-assistent hjälper dig att ta personalisering till nästa nivå genom att snabbt skapa anpassade platser för högre svarsfrekvens.

inte bara kan du effektivisera din uppsökande process genom att söka igenom nyheter, podcasts och influencers i realtid, men du kan också importera data du samlar in i andra appar.

sedan kan du analysera dina kampanjprestandamått på en enkel plattform.

varför vi gillar det: vi kan vara lite partiska på den här. Men vi älskar hur det integrerar flera olika funktioner för att skapa en prisvärd allt-i-ett digital PR-och länkbyggnadsprogramvara.

prissättning: $145/ en månad

Verktyg #2: Google Alerts

vårt nästa verktyg, Google Alerts, är en gratis upptäckt och meddelandetjänst för innehållsändring som erbjuds av den största sökmotorn i världen, Google.

med Google Alerts kan du välja specifika nyckelord att ta emot e-postvarningar för.

när du har ställt in din varning för de ämnen du vill bli meddelad om får du ett e-postmeddelande när det sökordet nämns i webbsidor, tidningsartiklar, bloggar eller vetenskaplig forskning.

vi föreslår att du ställer in varningar för ditt varumärke, produkter/tjänster och nyckelord relaterade till ditt företag.

den enda nackdelen med Google alerts är att den inte övervakar sociala nätverk, så om du vill veta vad som sägs på dessa plattformar behöver du ett separat Socialt lyssningsverktyg.

varför vi gillar det: det är lätt att använda och gratis.

prissättning: gratis

verktyg #3: Ahrefs (varningar)

ett annat bra varningsverktyg är varningar av Ahrefs.

denna programvara kommer att övervaka viktiga SEO statistik för din webbplats, hålla ett öga på dina konkurrenter, och övervaka varumärke nämner.

varningar av Ahrefs spår web nämner men det går utöver Google Alerts att också meddela dig om nya & förlorade bakåtlänkar och sökord ranking.

genom att ställa in en backlinks alert på en webbplats eller URL, kommer du att få meddelande när de får eller förlorar bakåtlänkar.

detta är fördelaktigt för din egen SEO-strategi men det är också ett bra verktyg för att spåra dina konkurrenters länkbyggnadsaktivitet.

nyckelorden alert går också utöver normala rank tracking verktyg eftersom det inte bara skanna sökord du anger i den.

Ahrefs skannar miljontals sökord i sin databas för att meddela dig när programvaran ser några märkbara förändringar i Sökords positioner.

varför vi gillar det: uppgifterna är aktuella, det är mycket användarvänligt och de lägger till nya funktioner ofta.

prissättning: från $99 till $999

Verktyg #4: kritiskt omnämnande

nästa verktyg vi vill titta på är kritiskt omnämnande, earned media monitoring and media contact database.

kritiskt omnämnande ger ditt varumärke möjligheter att växa genom att hantera dina intjänade media och visa dig värdet av den täckning du får.

programvaran är mycket snabb så att du får dina meddelanden i realtid och du kan anpassa och dela dina rapporter direkt.

få sändningar, online-nyheter, sociala medier och licensierade innehållsvarningar genom modern molnteknik.

Critical mention har också en omfattande mediekontaktdatabas som integreras med deras medieövervakningsverktyg och en API-integration som kan hjälpa dig att dra full nytta av TV-och radiotäckning.

varför vi gillar det: vi gillar tillgången till PR-analysverktyg och TV-klipp i en programvara och plattformens visuella överklagande.

prissättning: kontakta säljaren för prisuppgifter

Verktyg #5: Hootsuite

vårt sista verktyg, Hootsuite, är en mycket populär programvara för övervakning av sociala medier som du också kan använda för medieövervakning.

om du redan använder Hootsuite för att schemalägga ditt sociala medieinnehåll, är det vettigt att använda Hootsuite för att övervaka dina media också.

Hootsuite låter dig skapa anpassade strömmar för att se exakta ämnen, trender och sociala medieprofiler du är mest intresserad av.

du kan också få realtids publik insikter och samarbeta med inkommande meddelanden genom hela programvaran.

Hootsuite är kompatibel med över 20 sociala nätverk och integreras med över 100 appar som; Spotify, Adobe, Zapier, Reddit och många fler.

varför vi gillar det: enkelt införliva sociala lyssningsverktyg och en mängd andra program från bekvämligheten av en instrumentpanel.

prissättning: från $19 till $599+ en månad

nu över till dig

så där har du det.

du vet nu vad medieövervakning är, varför det är viktigt och hur man tillämpar det för att skydda ditt varumärkes rykte och få mer medieexponering.

kom ihåg: medieövervakning är inte något som bara kommunikationspersonal bör oroa sig för.

oavsett om du är ett litet företag eller ett företag, bör hela organisationen vara inriktad på att övervaka media nämner och nämner ditt varumärke och vidta åtgärder när det behövs.

nu över till dig: