Mystery Shopper

startkostnader: Under $2,000
Hembaserad: Kan drivas hemifrån.
deltid: kan drivas deltid.
Franchises Tillgängliga? Ingen
Online-Operation? Nej

Mystery shoppers arbetar för företag som butiker och restauranger. Förklädd som vanliga icke-beskrivna beskyddare, handlar de eller äter, rapporterar sedan till ägare eller chefer om kundservicefrågor och livsmedelskvalitet. Som mystery shopper (även kallad secret shopper eller anonymous evaluator) kan du också göra undercover övervakning på misstänkt (eller oanvänd) anställd stöld. Du kan rapportera om kvaliteten på vården på sjukhus, den behandling du får från representanter för inkassobyrån eller effekterna av företagsutbildningsprogram. Mystery shopping är en stor fördel för företag, både på kundservicearenan och för att avvärja anställdas stölder. De flesta missnöjda kunder klagar inte – de tar helt enkelt sin verksamhet någon annanstans, och det gör också vänner och familj de berättar om sitt missnöje. Och $2 av varje $3 förlorade till detaljhandeln stöld är hänförlig till anställda snarare än kunder. Fördelarna med denna verksamhet är att du kan börja på en shoestring, deltid om du vill, det kan vara kreativ, och du får vara ute och om hela dagen. Det är självklart att du behöver utmärkta observationsförmåga. Du bör också kunna ge en korrekt och detaljerad skriftlig eller muntlig rapport som citerar exempel utan att tillgripa trivia. För skriftliga rapporter behöver du också bra grammatik, skiljetecken och stavningsförmåga. Och sist men inte minst behöver du den goda detektiven eller Spionens förmåga att se oskriven ut så att du kan återvända till samma plats flera gånger och inte bli märkt eller ihågkommen.

marknaden

dina kunder kan vara nästan vilken typ av verksamhet som helst, även om stora kedjor och mindre företag med frånvarande ägare gör bra utgångspunkter. Så gör Hotell, som satsar sitt rykte på utmärkt kundservice. Det bästa sättet att sälja till dessa potentiella kunder är genom en direktreklam kampanj försäljning brev och broschyrer. Var noga med att följa upp med ett telefonsamtal.

nödvändig utrustning

i vissa stater ses en mystery shopper som en privat utredare och du måste vara licensierad. Om din inte är en av dem är allt du behöver ditt utbildade öga och ett pålitligt fordon eller kollektivtrafik för att ta dig på uppdrag. En dator med en laser-eller bläckstråleskrivare och ordbehandlingsprogramvara kommer att vara ett plus för att tillhandahålla skriftliga rapporter men är inte nödvändigt om dina kunder accepterar muntliga rapporter.