Order Tracking System för ditt företag

om du är ett e-handelsföretag eller annat företag som levererar varor till kunder på en regelbunden basis, eller om du beställer varor från leverantörer regelbundet sätta en order tracking system på plats ger omedelbara konkreta fördelar. Inte bara kommer du att kunna hålla koll på dina egna beställningar från leverantörer mycket mer effektivt, kunder uppskattar att veta var deras varor är och hur lång tid de tar för att komma dit.

den här artikeln ger en översikt över Orderspårning; täcker om det är rätt för ditt företag, de olika tillgängliga systemen och några användbara kontakter för att komma igång.

Vad är några av fördelarna med Orderspårning?

ett orderspårningssystem är ett som spårar varor från det ögonblick beställningen görs till när de fysiskt levereras till destinationsplatsen. Olika system ger olika fördelar, men i stort sett är några av de förmåner du kan förvänta dig av Orderspårning en uppfattning om professionalism, kostnadseffektivitet och dessutom fördelar för kunder och leverantörer.

eftersom kunder och leverantörer kan kontrollera sig själva där deras order är, kommer ditt företag att uppfattas som transparent, pålitlig och professionell. Och Orderspårning är en win-win-situation för leverantörer och kunder, eftersom de också kommer att dra nytta av att veta var deras varor är i processen av samma skäl som du kommer att göra. Att skapa en sådan win-win-situation är mer sannolikt att leda till återkommande affärer i framtiden.

slutligen vid beställning från leverantörer kan ett orderspårningssystem integreras med lager – och lagerstyrningssystem-så att du alltid vet exakt vad du har och bara beställer det du behöver.

är Orderspårning lämplig för mitt företag?

i stort sett har du två alternativ när det gäller Orderspårning. Vilken du väljer beror på kraven i ditt företag. Här är en översikt:

inbyggd Orderspårning som erbjuds av vanliga kurirer

nästan alla ledande budtjänster erbjuder en orderspårningstjänst som en del av deras allmänna leveransservice. Om du bara har ett grundläggande behov av Orderspårning – till exempel vill du låta konsumenterna veta var deras produkter är efter beställning från din webbplats – det här alternativet är sannolikt förnuftigt. Dina alternativ inom detta område är antingen en Orderspårning på Kurirens webbplats eller ett e-handelsorderspårningssystem.

de flesta vanliga kurirer erbjuder en Orderspårning på Kurirens hemsida som en del av deras grundläggande tjänst. Du måste skapa en e-posttjänst för att ge kunderna spårningsnummer och andra detaljer som de behöver för att se leveransstatus för sina produkter på Kurirens egen webbplats.

på samma sätt, de flesta e-handel kundvagn programvara värt sitt salt bör kunna integrera kurir för spårning i försäljningsprocessen, så kunderna behöver bara besöka din egen hemsida för att se var deras order är. Kontrollera om din egen kundvagn programvara erbjuder detta.

integrerad Orderspårning

detta bör vara ditt alternativ om du har mer avancerade orderspårningsbehov, vanligtvis när de är bundna i flerstegsprocesser eller om du vill hålla koll på lager. Särskilda funktioner inkluderar realtids lagerhantering vilket innebär att om du har en vara som är slut i lager kan du se exakt när du behöver beställa den och hur lång tid det tar.

ett integrerat system innehåller också statuskontroller, du kommer att kunna kontrollera exakt var en artikel finns i leveranskedjan, till exempel i lager, i transit eller i produktion; och orderhistorik – orderspårningssystem genererar automatiskt dessa, vilket kan vara användbart för revisioner och andra ändamål.

Hur kan jag välja och integrera rätt orderspårningssystem för mitt företag?

när du har bestämt dig för om ditt företag är mer anpassat till ett inbyggt eller integrerat orderspårningssystem, är nästa steg att välja rätt system och integrera det i ditt företag.

ställa in ett inbyggt orderspårningssystem

om du bara behöver inbyggd Orderspårning är det första att göra med orderkoder eller katalognummer för varje produkt och tjänst du planerar att sälja. Därefter väljer du ett kurirföretag och följer sin egen process för att komma igång.

se till att kontrollera hur lång tid kuriren du har valt tar för att leverera beställningar och låt dina kunder veta om dessa troliga tidsramar. Slutligen, skapa ett system som mailar kunderna de uppgifter de behöver för att spåra sina beställningar (katalognummer, vilket kurirföretag levererar och hur lång tid det tar) så snart varorna skickas.

populära kurirer i Storbritannien inkluderar:

• Royal Mail
• DHL
• UPS
• Parcelforce
• FedEx

ställa in ett integrerat orderspårningssystem

för integrerad Orderspårning är systemet lite mer komplext. Du måste först prova lite grundläggande Orderspårning via en vanlig kurir för att se hur det kommer att fungera i praktiken innan du förbinder dig till ett integrerat system.

efter detta genomföra en kostnads-nyttoanalys för att se om investeringen kommer att leverera de konkreta fördelar du behöver det. Titta särskilt på fördelarna med kundnöjdhet, i vilken utsträckning ledtiderna kommer att minskas, hur du kan dra nytta av förbättrad ledningsinformation, kostnaden för systemet under dess livslängd, inklusive löpande underhåll och kostnaden för eventuell specialistutbildning eller extraanställda som kan behövas.

slutligen väga upp dina alternativ (se nedan) för integrerade supply chain management-tjänster och se vilka som bäst matchar ditt företags behov. När du har bosatt sig på ett system, sätta i en pilot ordning så att du kan noga följa processen och se om det fungerar.

slutligen integrera systemet i alla aspekter av din verksamhet som kommer att påverkas och överväga att matcha dina egna system med dina leverantörer för att leverera fördelar för er båda.

som utgångspunkt, kolla in följande:

• Descartes
• koncentra
• fiskskål