Sales Tactics

Inside sales avser försäljning av varor eller tjänster på distans, till exempel ett telefonsamtal, e-post eller videochatt. Övningen blir vanligare, eftersom 92% av alla interaktioner mellan säljare och kunder nu sker via telefon.

vi har kommit i kontakt med inside sales professionals med årtionden av samlad erfarenhet för att ge oss några av de bästa försäljningstaktikerna att utveckla under det kommande året.

Top försäljning färdigheter för att bygga

nedan, Vi har listat några av de bästa inom försäljning tekniker, samt allmänna försäljning taktik du bör plocka upp, förutom några daterade metoder som vi tror är bättre kvar i det förflutna.

stängning med större brådska

praktiskt taget alla erfarna säljare vet hur det är att avsluta en affär med brådska. För att behärska konsten att brådskande nära, upprepa den tidskänsliga nytta eller värde proposition som din produkt erbjuder.

dessa försäljningstaktik bör gå utöver att driva ett tidsbegränsat priserbjudande. Nämn istället hur en förmånsbestämd förmån, till exempel ett rapportautomatiseringsverktyg, kan hjälpa till med kundens kommande årliga försäljningsrapporter.

det är säljarens jobb först att sälja lösningens värde och sedan Hamra hem det faktum att värdet bara kan realiseras fullt ut om affären stängs direkt.

upp ditt brådskande spel

oavsett om du är i branschen för försäljning inom eller utanför försäljning är det viktigt att du borstar upp försäljningsstrategier och försäljningstekniker som förstärker en känsla av brådska. Till att börja med kan du göra din kopia mer effektfull genom att använda selektivt språk, till exempel:

• “säljer snabbt”
• “endast X kvar i lager”
• “för idag bara”
• “nu eller aldrig”
• “endast begränsad tid”

med hjälp av fraser som anges ovan kan bidra till att göra din försäljning kopia skapa en ökad känsla av brådska och tidskänslighet att driva försäljning. Om du gör utanför försäljning, överväga att klä sig i färger som tenderar att fånga uppmärksamhet som rött eller orange.

dessa färger kan användas på din webbplats eller försäljningssidor för att markera nyckeltext eller kan bäras på din kropp för att bygga förtroende och säkerhet före mötet med en klient.

om du kan, illustrera för dina utsikter att det bara finns ett begränsat utbud av varor i lager. Att betona bristen på din produkt är användbar för försäljningssamtal eller möten eftersom det höjer hur brådskande prospektets beslut är. Tveka inte att vara tvetydig om den återstående inventeringen du har om den ger intryck av knapphet.

genomdriva dina tidsfrister

varje säljteam måste vara strikt om sina tidsfrister. En verkställd tidsfrist skapar en känsla av brådska och bevisar att din tid är värdefull och inte kan slösas bort.

att ändra en tidsfrist en gång för en prospekt kan vara acceptabelt om de är en kvalificerad ledning, men upprepade gånger skiftar tidsfrister utan ett tydligt svar är ett recept på katastrof.

bekräfta dina konkurrenter

din produkt är inte den enda på marknaden. Chansen är stor att dina utsikter har gjort omfattande forskning om din produkt och de olika alternativen som erbjuds av dina konkurrenter.

med tillkomsten av sociala medier och information tillgänglig till hands är det bäst att anta att dina kunder känner till dina konkurrenters produkter och deras respektive funktioner.

därför är det bra att förklara för dina Prospekt varför din produkts funktioner är överlägsna din konkurrents, och hur de unikt gynnar prospektets verksamhet.

• letar du efter ett exempel? Kolla in vår Intercom vs Drift försäljning skrivelse för att hjälpa folk besluta mellan oss vs. en konkurrent.

Var ärlig och utöva ödmjukhet

var inte rädd för att säga något till en prospekt eller kund som inte direkt hjälper dig. Tyvärr är säljare några av de minst betrodda tjänstemännen, med endast 3% av de tillfrågade som hävdar att säljare i allmänhet är pålitliga. Därför är det åligger försäljning proffs att gå den extra milen för att bevisa att de kan lita på.

att bevisa pålitlighet är ofta lättare sagt än gjort. Men en enkel taktik för att bygga förtroende och rapport med dina utsikter eller klient är att chocka dem med din öppenhet.

till exempel, om det finns en mindre defekt eller motbjudande egenskap med din produkt, vara ärlig om det och även påpeka det unprompted. Detta kommer att hjälpa ingjuta förtroende för dig och kommer att visa att du är villig att gå ut på en lem och svänga av den traditionella “försäljning script” för att få dem en bättre affär.

lägg inte rädd för att lägga ner telefonen

om du spelar en katt-och-mus med dina utsikter, är det ibland bättre att ge det en vila och inte ringa tillbaka dem. Låt dem istället nå ut till dig när de är redo att ta diskussionen mer på allvar. Även om denna taktik inte fungerar för varje säljare, är det en viktig manöver att hålla i bakfickan om ditt sjätte eller sjunde telefonsamtal visar sig vara oproduktivt.

Antag inte omedelbart att din klient är redo för den kalla axeln efter bara ett eller två misslyckade telefonsamtal eller möten. Istället, se till att dina utsikter har tillräckligt med information för att fatta ett välgrundat beslut om huruvida produkten eller tjänsten är rätt för dem.

om inte utsikterna förstår hur din produkt kan uppfylla deras behov, finns det ingen chans att de kommer att ringa dig tillbaka för att ta din försäljningssamtal till nästa steg.

klient inte en perfekt Match? Berätta för dem

kom ihåg vad vi sa om att utöva ödmjukhet och bygga förtroende med dina utsikter. Oddsen är höga att inte alla utsikter kommer att vara en perfekt match för din produkt eller tjänst. Om du upptäcker att en kund inte passar perfekt för din produkt, berätta för dem direkt att de inte är den perfekta kandidaten för den.

gör det klart att det finns lösningar tillgängliga som kan hjälpa till att böja produkten för att passa deras behov bättre.

en av de mest kritiska säljfärdigheter som krävs av försäljningschefer och representanter är förmågan att bygga förtroende genom öppenhet och relatabilitet utan att gå överbord. Även om det är viktigt att påpeka brister i din produkt om de är relevanta för din klient eller prospekts behov, är det lika viktigt att inte visa alla dina kort och avslöja var eller hur dina konkurrenter kan vara överlägsna.

Försäljningstekniker du bör överge

här är några försäljningstaktik som har fallit bakom tiderna och har minskat i deras effektivitet.

sälja produkten, inte lösningen

inte översell produkten. Fokusera istället på det värde som produkten ger mot bakgrund av prospektets individuella behov. Om du inte koncentrerar dig på produktens värdeförslag (dvs lösningen), kommer du att ha svårt att tjäna tillräckligt med förtroende från din kund för att skapa långsiktig rapport.

utan rapport, Det finns ingen relation, och utan en relation, du kan säga adjö till någon chans för framtida försäljning.

det är viktigt att komma ihåg att din kund ofta inte bryr sig om produkten. Vanligtvis skiljer sig din produkt inte mycket från dina konkurrenters. Istället vill dina kunder ha en lösning på sina komplexa och ofta ständigt utvecklande problem.

Pushing for a Borderline Deal

om dina utsikter verkar som om de får kalla fötter, förläng inte processen genom att trycka hårt för en tvivelaktig affär. Utsikter som försenar stängningen av en affär vet att något händer och de har sannolikt en giltig anledning att försena transaktionen.

att slösa bort din begränsade tid på ett försäljningsförslag som inte stängs kanske inte är i ditt bästa intresse. Slå inte igenom en hastig affär. Ta istället den höga vägen och gå bort innan en rusad eller tvingad affär påverkar ditt rykte negativt.

rör sig för snabbt

en framgångsrik försäljningsprocess bör röra sig i en naturlig, orörd rytm. Med försäljning måste du spela det långa spelet och inte fokusera på kortsiktiga vinster på bekostnad av en solid långsiktig relation.

inte jaga en stor sak nära i ett enda telefonsamtal—istället, ta din tid och söka längre försäljningsprocesser för framtidsutsikter som verkar som en bra passform som en långsiktig kund.

bygga alla dina ägg i sociala medier korgen

i dagens marknad, sociala medier är oerhört viktigt för att driva anslutningar och varumärkeskännedom—men det är inte det enda spelet i stan. Att publicera regelbundet affärsrelaterat innehåll till sociala medier räcker inte för att driva de flesta försäljningskvoter.

förlora inte skogen för träden. Medan du håller dig aktiv på sociala medier, kom ihåg vikten av att skapa personliga kontakter och nå ut individuellt till dem i ditt personliga professionella nätverk.

låta marknadsföring generera alla dina Leads

en skicklig säljare bör räkna med sig själva för att generera leads. Lead flow kan inte bestämmas uteslutande av en marknadsavdelning. Istället är det säljarens jobb att nätverka, dela ut visitkort och kontakta förlorade konton eller möjligheter att röra upp försäljningssamtal. Med andra ord måste skickliga säljare ta ansvar för sin egen framgång.

fastnar i dina vägar

det är aldrig för sent i din karriär att lära sig nya taktik eller tekniker för att förbättra din inom eller utanför försäljning spel.

även erfarna säljare kan lära sig nya sätt att effektivisera sitt arbetsflöde, plocka upp framtidsutsikter, eller schemalägga effektivare möten helt enkelt genom att skugga en yngre eller mindre erfaren kollega.

att ta en försäljningsutbildningsverkstad, fortbildningskurs eller spendera en arbetsdag som skuggar dina kamrater kan hjälpa dig att ersätta ineffektiva vanor med bättre.

att hänga på avslag

du kommer inte alltid att träffa. Om du upptäcker att du förlorar fler erbjudanden än vanligt nyligen, låt det inte komma till ditt huvud. Det är oundvikligt att du inte kommer att stänga stora erbjudanden du förväntade dig, eller till och med slå kvoter vid varje punkt i din försäljningskarriär.

många affärspsykologiska experter ser avstötningshandlingar som kritiska inlärningsmöjligheter som driver självtillväxt och professionell utveckling. Du bör behandla dina misslyckanden med självmedkänsla och förlåtelse, och som bevis på att du driver din försäljningstaktik till gränsen. Om du inte misslyckas, skjuter du dig inte ut ur din komfortzon.

försäljning taktik vs. Försäljningsstrategier

även om försäljningsstrategier och taktik ofta går hand i hand, är de distinkta begrepp som säljare bör bekanta sig med för att förbättra sin försäljningsprocess. För att effektivisera din försäljningsverksamhet har vi definierat vilka försäljningsstrategier och försäljningstaktik som finns nedan och belyst deras respektive skillnader.

Definition av försäljningsstrategier

försäljningsstrategier föregår taktik. Med andra ord är försäljningsstrategin den övergripande spelplanen som taktiken sätter i handling. Din försäljningsstrategi bör alltid ta itu med de grundläggande frågorna, ” tänk om “och” för vad?”Därför måste din försäljningsstrategi ge tydliga mål, beredskapsplaner för alternativ resultat och bör ge relevant information för att vägleda säljare genom deras prospektering och försäljningserfarenhet.

Definition av försäljningstaktik

ett säljteam använder försäljningstaktik för att utföra sin övergripande försäljningsstrategi. Försäljning taktik är on-the-ground manövrar och operationer som försäljningsagenter använder för att generera leads och leverera viktiga budskap till kunder och framtidsutsikter. Vanligtvis är försäljningstaktik det som vanligtvis kallas” försäljning ” skrift stor.

att ringa kalla samtal utgör till exempel en försäljningstaktik. Att skapa en webbplats som marknadsför en ny produktlinje eller tidsbegränsat erbjudande är också en försäljningstaktik som används för att uppfylla en försäljningsstrategi. Kort sagt handlar försäljningstaktik om meddelanden, kommunikation och generering av leads.

viktiga skillnader mellan taktik och strategier

det finns några kritiska skillnader som skiljer försäljningstaktik från strategier. Till exempel utformas strategier nästan alltid av ledande befattningshavare som styrelseledamöter.

taktik används dock av större team som ofta består av enskilda entreprenörer och olika marknadsförings-och säljpersonal som frilansande webbdesigners, grafiker, copywriters och affärsutvecklingsrepresentanter.

försäljningsstrategier är avgörande för ett företags långsiktiga framgång. Utan en effektiv strategi kommer taktik som försäljningsskript, försäljningssamtal och försäljningsplatser inte att göra en varaktig skillnad i ett företags eller en produkts livskraft.

i slutändan är det strateginivåhanteringen av försäljningsprocessen som bestämmer långsiktig framgång i försäljningen.

slutsats& nästa steg

det finns en vana som konsekvent praktiseras bland mycket framgångsrika säljare: de strävar alltid efter att öka sitt spel och lära sig nya försäljningstaktiker.

under det kommande året, försöka införliva några av dessa beprövade försäljning taktik i din strategi samtidigt som mindre effektiva vanor och taktik i det förflutna.

att lägga till dessa i din repertoar hjälper dig att övervinna misslyckande och bygga förtroende och rapport med kunder för att driva långsiktig försäljning.