Sex tips för att hålla sig konkurrenskraftiga i förpackningsindustrin

det finns över 7 miljarder människor i världen och varje person konsumerar i genomsnitt $114 värde av förpackningar varje år. Det råder ingen tvekan om att förpackningar är en lukrativ bransch med gott om tillväxtpotential – men marknadsandelen är inte lika fördelad och mindre leverantörer fastnar ofta i skuggan av sina större konkurrenter.

större leverantörer har större resurser, vilket vanligtvis ger dem mer varumärkesmedvetenhet, bredare tillgång till och närvaro inom olika sektorer och förmågan att underskatta produkter utan betydande inverkan på deras totala vinstmarginaler.

det är ett tufft, konkurrenskraftigt landskap för mindre företag men det finns ändå sätt på vilka de kan ta på sig branschens ‘stora aktörer’. Här är sex enkla förslag som kan hjälpa leverantörer, utan budget eller inflytande från sina större rivaler, förbättra sina relationer med kunder och stadigt växa sin verksamhet.

1. Få din prissättning rätt

förpackningsindustrin är känslig för pris och den minsta skillnaden kan göra en till synes lojal kund till din konkurrents senaste förvärv. Större företag har infrastrukturen att spela med pris eftersom marknaden fluktuerar; att släppa priset något här och där kommer inte att göra sin bottenlinje någon skada. För en mindre leverantör kan det dock vara förödande för företag.

verkligheten är att förpackningen är en kostnadsdriven marknad och kunderna är i dollarsätet. Om nyheter sprider att en leverantör erbjuder billigare varor någon annanstans kommer kunderna att gå vidare. Utan rätt verktyg på plats för att varna dig för omedelbara förändringar i kundens köpbeteende kommer din svarstid att vara långsam och oftare än inte för sent.

korrekt användning av teknik ger dig större inblick i hälsan på dina konton, så att du kan agera snabbt och beslutsamt. Så snart en kunds regelbundna utgifter sjunker eller ändras kan ditt säljteam kontakta dem, ta reda på varför – och viktigast av allt, vinna tillbaka verksamheten med ett skräddarsytt erbjudande som är rätt prissatt.

2. Var (konkurrenskraftigt) annorlunda

Låt oss vara ärliga, det finns inte mycket differentiering i förpackningsindustrins produkterbjudande: en rulle bubbelplast är densamma som alla andra. Marknaden består i huvudsak av ett antal leverantörer som erbjuder liknande produkter till en viss kundpool: vilket ytterligare förklarar varför priset är en så viktig skillnad.

priset är dock inte den enda möjliga skillnaden. Kunderna är mer socialt medvetna och miljömedvetna än någonsin tidigare, och därmed oroade över vilken inverkan förpackningar kan ha på deras nuvarande och framtida värld.

enligt Nielsen (nielsen.com), 66% av de globala kunderna har sagt att de är villiga att betala en premie för varor som produceras hållbart. Det kan innebära att man skapar produkter som är återvinningsbara, eller förpackningar som tar hänsyn till allergier och hälsoproblem, eller använder ny teknik och processer för att minska miljöpåverkan under tillverkningen.

vad du än väljer att göra kan även den minsta förändringen i företagskulturen hjälpa dig att sticka ut från mängden på ett stort sätt. Se naturligtvis till att du berättar för marknaden vad du gör och hur det är till nytta för dina befintliga och potentiella kunder. En gemensam uppsättning värden kommer att inspirera stor lojalitet mellan ditt varumärke och dess målgrupp.

3. Uppmuntra varumärkeslojalitet

med konkurrenter som är redo att underskatta dig i varje hörn är det inte en lönsam långsiktig lösning att konkurrera på kostnad. Här är en galen ide: sluta tänka på pengar. För att bygga starka relationer med dina kunder som står tidstestet måste du erbjuda dem mer.

med det menar jag de relevanta värdetillägg och extrafunktioner som gör att en kund kommer tillbaka till ditt företag gång på gång. Kolla in med dina kunder, dela intressanta branschnyheter med dem, fråga dem hur affärer är-vilka problem står de inför och hur kan du eventuellt hjälpa till? Var inte bara en leverantör, var en pålitlig affärspartner.

4. Identifiera upp – och korsförsäljningsmöjligheter

på en konkurrensutsatt marknad är korsförsäljning ett sätt att vinna priskriget-och det är en allvarligt underutnyttjad taktik i den nuvarande förpackningsindustrin. Om du producerar kartonger, utan tvekan gör du också bandet för att hålla ihop lådorna. Så, om din kund köper lådor från dig men inget band-var får de bandet från?

det finns gott om upp – och korsförsäljningsmöjligheter i förpackningsindustrin: de flesta produkterna kan paras ihop för större bekvämlighet och kunder älskar en bulköverföring från en betrodd leverantör-särskilt när det hjälper dem att göra affärer bättre och snabbare. Med rätt Business intelligence-verktyg på sidan kommer dessa möjligheter att flaggas omedelbart, så att du snabbt kan svara på dina kunders behov med relevanta lösningar.

5. Känn dina kunder

ju mer insikt du har om vem dina kunder är, vad deras affärsbehov är och vilka varor de köper, desto bättre kommer du att kommunicera (och sälja) effektivt till dem.

Customer relationship management (CRM) programvara förbättrar synligheten i dina kundrelationer. Detta verktyg kan övervaka dina kunders produktpreferenser, köpvanor och kontextuell information som deras budgetprognoser. Dessutom, med ökad medvetenhet, kommer din svarstid att bli mycket snabbare, så att du kan reagera på alla problem eller möjligheter innan en rivaliserande leverantör kan komma in på åtgärden.

6. Sälj proaktivt

även om det är viktigt att reagera på eventuella förändringar eller möjligheter som utlöses av dina kunders köpbeteende med snabbhet och smidighet, är ett proaktivt tillvägagångssätt lika viktigt.

teknik kan samla stora mängder information för dig som, när den lagras och analyseras korrekt, kan förutsäga framtida utgifter. Prediktiva analysverktyg sätter big data i arbete och upptäcker korrelationer mellan Vem, Vad, när och varför. Denna information ger dina försäljnings – eller kundtjänstteam värdefulla insikter som kan åtgärdas – innan det verkliga behovet uppstår-för att ytterligare stärka dina relationer.

efterfrågan på förpackningsvaror och material kan öka, men det är också antalet branschleverantörer. För att etablera sig säkert på marknaden måste mindre företag fokusera mindre på kostnader och mer på sina kunder. Teknik kan hjälpa denna förändring i tänkande och ge bredare insikter i faktiska kundvanor och behov. Beväpnad med denna kunskap kommer ditt företag att kunna driva en mycket överlägsen och mer exakt kundupplevelse som i slutändan upprätthåller befintliga relationer och vinner nya affärer.