teknik i affärskommunikation – trender för 2021 och därefter

övergången till fjärrarbete i början av pandemin kastade många företag för en slinga. Under de första månaderna av anpassningen blev det uppenbart hur viktig intern kommunikation är. Tidigare hade teammedlemmarna gott om möjligheter att komma förbi och prata med en kollega. Nu när många fortfarande inte är ansikte mot ansikte är det viktigt att använda teknik i affärskommunikation. En solid, mobilvänlig kommunikationsstruktur är nyckeln till framgång.

eftersom det verkar som om fjärrarbete är här för att stanna, kommer det att gynna företagsledare att se tillbaka under de senaste månaderna och omvärdera. Vad fungerade under denna tid? Behöver saker struktureras om? Vad kommer att vara nödvändigt för framgång i framtiden? Nedan följer några tips och fokusområden för att optimera teknik i affärskommunikation för en avlägsen och hybrid arbetskraft.

mer visuell kommunikation

när företag fortsätter att arbeta främst på distans kommer video att öka i betydelse. Kommunikation har sina utmaningar när teammedlemmarna är avlägsna, men visuell kommunikation hjälper verkligen till att överbrygga detta gap. Att kunna se teammedlemmar hjälper till att skapa en känsla av kamratskap och hjälper alla att känna sig mindre isolerade från varandra, samtidigt som samarbetet blir mer produktivt. Det som är bra är att 5G, som snabbt närmar sig, har bandbredd tillgänglig för att stödja ultra-HD-video för konferenser. Detta kommer att göra videokonferenser ännu mer tilltalande och effektiva för fjärrarbete.

On-Demand innehåll för kommunikation

inte bara kommer video gynna din personal i vägen för konferenser och möten, det är också det bästa sättet att konsumera allt innehåll i allmänhet. Faktum är att anställda är 75% mer benägna att titta på en video än att läsa text. Utnyttja video för utbildningsmaterial, företagskommunikation, operativ och peer-baserad kommunikation, etc. Använd verktyg som MS Stream för intern delning. YouTube och Vimeo är bra för externa meddelanden för att stärka ditt varumärke, marknadsföra produkter och tjänster eller placera ditt företag i en myndighetsposition.

var som helst/när som helst flexibilitet

teknik i affärskommunikation är till stor del centrerad kring fjärrarbete. Vi har bevittnat en stor mobil första push under det senaste året. Detta kommer bara att fortsätta när 5G äntligen kommer och erbjuder ännu mer i vägen för rörlighet. Man bör tänka på att låta din arbetskraft arbeta när och var det är bekvämt för dem, kanske inom vissa riktlinjer. Även om detta kanske inte fungerar för alla typer av branscher, kommer de som lånar sig till denna typ av flexibilitet att se en efterfrågan på den.

enligt Owl Labs State of Remote Work 2020 kommer 1 av 2 personer inte att återvända till jobb som inte erbjuder fjärrarbete efter COVID-19. Denna undersökningsstudie visade också att 75% av människorna är samma eller mer produktiva hemma, medan 80% förväntar sig att arbeta hemifrån minst tre gånger i veckan. Om du inte planerar att förlänga ett work from home-alternativ efter att pandemin är klar kanske du vill ompröva.

medarbetarupplevelse, välbefinnande och engagemang

vi har länge sagt att konsumenternas förväntningar Driver affärskrav. Detta har aldrig varit sannare än det är idag, särskilt med en mycket mobil arbetskraft. När det gäller teknik i affärskommunikation förväntar sig anställda verktyg som är lätta att använda, lättillgängliga och funktionella. Ditt företags kommunikationsverktyg måste byggas för att ge exceptionella upplevelser. Om de inte är det kommer du att ha svårt att locka och behålla talang.

ett annat område att fokusera på är välbefinnande och engagemang. Medan detta brukade vara HR-avdelningens ansvar, visar det sig nu vara en viktig del av den övergripande affärsstrategin. Unengaged, sjuk anställda hindrar produktivitet och innovation. Att öppna kommunikationskanaler med hjälp av lämpliga verktyg hjälper företagsledare att mäta sina anställdas välbefinnande och engagemang.

operativ kommunikation

skapa bättre kanaler för intern operativ kommunikation. Effektiv operativ kommunikation gör det möjligt för olika avdelningar att genomföra företagets operativa mål snabbare och effektivare. Denna form av kommunikation är avgörande för ditt företags framgång genom att ansluta den dagliga, på marken åtgärder av dina anställda i flera avdelningar. God kommunikation är det som möjliggör framgång på operativ nivå. Det kommer att driva effektivitet och produktivitet.

det är här verktyg som Slack och Teams kommer in. Verktyg som dessa möjliggör kommunikation från toppen ner, botten upp och horisontellt med funktionella interdepartementala Team. Detta förhindrar kommunikationsluckor, ökar produktiviteten och medarbetarupplevelsen. Dessa verktyg möjliggör också åtkomst till viktiga dokument var som helst, så att dina anställda enkelt kan få tag på den information de behöver för att göra sina jobb ordentligt.

mer Kommunikation

anställda måste känna sig anslutna till sin organisation för att prestera på sin högsta nivå. När luckor i kommunikationen uppstår blir anställda mindre engagerade och förlorar den “team” – mentaliteten. Viktig information, liksom nya projekt och initiativ, bör kommuniceras regelbundet för att främja öppenhet. Dessutom, i stället för enkelriktad kommunikation, som e-postade nyhetsbrev, överväga att inrätta ett intranät eller anställd portal. Detta gör att du kan få feedback från teammedlemmar och initiera diskussioner. Se till att din kommunikation innehåller mer riktade, specifika ämnen. Att skicka ut mer allmän, icke-tillämplig kommunikation slösar inte bara tid, det avskräcker dina anställda från att läsa de tillämpliga i framtiden.

att öka frekvensen av kommunikation till anställda kommer att vara viktigt. Särskilt när vi flyttar från helt avlägsen till mer av en hybrid arbetsmiljö. Men det är inte bara mängden kommunikation, utan kvaliteten som verkligen kommer att bidra till att förbättra produktiviteten och lagmoralen. När företag börjar öppna sina arbetsytor upp till anställda kommer det att vara avgörande att använda utrymmen som främjar konversation och samarbete. Öppna arbetsytor som ger medarbetarna friheten att samlas där de väljer uppmuntrar till kreativt samarbete och ökar produktiviteten. Faktum är att forskning säger att detta ensam kan öka arbetstagarnas produktivitet med 25%.

slutliga tankar

för många företag har mobile-first-initiativ varit i horisonten länge. Teknik i affärskommunikation har utvecklats sedan den först blev mainstream. Det var inte förrän COVID kom med, i alla fall, att företag tvingades titta på företagets struktur från en mobil första lins. Eftersom det är ganska tydligt att fjärrarbete är här för att stanna, är det dags att se tillbaka på det senaste halvåret och utvärdera vad som fungerade och vad vi kunde ha gjort annorlunda. Effektiva kommunikationsformer kommer att vara nyckeln till framgång. Verktyg kommer att fortsätta att utvecklas för att optimera denna viktiga del av verksamheten. Det är upp till oss att upptäcka och använda dem!