Välj rätt beslutskriterier
under en nyligen underlättande av en Kravverkstadskurs hade mina elever och jag en bra diskussion om beslutskriterier. Medan diskussionen kom ut ur en klass centrerad på affärsanalys, svaret genljuder med nästan alla branscher. Eftersom mina elever bad mig om en snabb skrivning för att referera, trodde jag att det kunde hjälpa andra och ville dela. Låt oss först ta ett snabbt steg tillbaka till frågan som startade vår diskussion.
hur bestämmer vi vilket alternativ som är bäst när vi försöker hjälpa en grupp att fatta ett beslut?
vi bör alltid använda beslutskriterier för att fatta något beslut. Låt oss utforska detta genom att använda ett exempel på att försöka bestämma vilken bil som ska köpas. Vad är viktigt för oss som hjälper oss att avgöra vilken bil som bäst passar vår situation? Är det stil, komfort, buller, gas körsträcka, hastighet, manuell / växellåda, tillgänglighet, pris, betalningsvillkor tillgängliga, tillförlitlighet…?
du kan tänka på dessa kriterier som en del av användarberättelsen kring beslutet som fattas. Till exempel kan den här användarberättelsen gälla för vissa: “Jag behöver bilen för att se cool ut så att jag kan imponera på kvinnor.”En som är mycket mer realistisk för mig skulle vara “jag behöver bilen vara pålitlig så att jag inte behöver oroa mig för störningar i trafiken.”Kriterierna kommer att hjälpa dig att avgöra att ett framgångsrikt beslut har fattats. I det här exemplet skulle framgång vara att vi köpte rätt bil för vår situation.
beslutskriterierna i en företagsinställning är de variabler eller egenskaper som är viktiga för organisationen som fattar beslutet. De bör hjälpa till att utvärdera de alternativ som du väljer. Jag använder ordet” variabler ” eftersom du kan bortse från alla egenskaper som är konstanta bland alternativen. Till exempel, om alla bilar jag utvärderar får samma gas körsträcka, bortse från den egenskapen eftersom det inte hjälper dig att välja mellan alternativen.
beslutskriterierna bör vara mätbara och bör ligga inom ramen för det problem du försöker lösa. På kriterier som verkar omätbara bör du åtminstone kunna jämföra varandra. Till exempel är den typiska mjukvarukarakteristiken “användarvänlig” inte mätbar som sagt. Du kan antingen lista ut vad som gör applikationen användarvänlig för din organisation eller så kan du prova applikationerna och ha en ranking för alternativen på relativ “användarvänlighet” mellan dem.
dessa är några typiska beslutskriterier:
- enkel implementering
- kostnad
- enkel modifiering/skalbarhet/flexibilitet
- anställdas moral
- risknivåer
- kostnadsbesparingar
- ökning av försäljning eller marknadsandel
- avkastning på investeringar
- likhet med befintliga organisationsprodukter
- ökad kundnöjdhet
när du är i en gruppbeslutssituation är det ofta bra att få gruppen att brainstorma beslutskriterierna. Detta bidrar till att säkerställa inköp av själva beslutet eftersom kriterierna är mätbara och inte bara en “Tja, jag känner att vi borde köpa den här produkten eftersom jag gillar den.”Du kan också väga kriterierna. Till exempel kan kostnadsbesparingar ha en högre vikt än användarvänlighet.
att följa en strukturerad beslutsprocess kommer inte bara att möjliggöra snabbare beslutsfattande, Det förbättrar också sannolikheten för att du kommer att få enighet om beslutet. Konsensus är fast besluten att existera när hela gruppen går med på att stödja beslutet, även om de inte helt håller med det. När du får en grupp att fatta ett beslut, en öppen diskussion med logisk presentation av beslutskriterierna kommer att driva gruppen mot konsensus.
ta en titt på vår Decision Modeling Essentials-kurs för mer information om beslutskriterier! Management 3.0 använder också två bra verktyg, Delegation Poker och Delegation styrelser, för att underlätta beslutsfattandet. Kolla in vår guide för beslutsfattande med Delegation Poker och styrelser för mer mer om vad de är och hur man använder dem.
Tack,
Leave a Reply