vad är e-Handelstestning? Varför och hur ska du göra det?

under det senaste decenniet har hela shoppingekosystemet genomgått en enorm förändring. Där människor en gång haft shopping på lokala tegel och murbruk butiker för alla deras behov, idag är de glada bläddra igenom stora sorter av råvaror på nätet och göra inköp enligt deras komfort och bekvämlighet. Skiftet har fört mycket bra till e-handel företag i form av inkrementell intäktstillväxt, global kundbas, och snabbare expansion. Men det har också satt dem i en kritisk position för att hålla jämna steg med de ständigt ökande, ständigt utvecklande behoven och kraven från folket.

erfarenhet optimizers över hela världen tyder på att det bästa sättet e-handel företag kan överleva dagens marknad värme, behålla sin kundbas, och säkerställa intäktstillväxt är genom att investera mycket i moderna marknadsaktiviteter och fokusera sin energi på testning och optimering. Dessa har förmågan att ge sömlösa och friktionsfria kundupplevelser och hjälpa företag att lyckas.

förutsatt att du redan är bekant med moderna marknadsaktiviteter och deras betydelse i dagens tid, vill vi hoppa direkt till fördelarna med e-handelstestning och optimering, viktiga utmaningar och webbplatsområden och element som du måste testa.

vad är e-handel testning? Varför är det viktigt?

e-handelstestning kan definieras som processen att testa olika e-handelswebbplatselement som design, Specifikationer, funktioner, sidor och funktioner för att kontrollera deras förnuft och se till att de inte skadar webbplatsens prestanda på något sätt möjligt.

när det görs korrekt och kontinuerligt kan testning inte bara förbättra dina webbplatsbesökares övergripande upplevelse utan också öka konverteringarna avsevärt. Nedan nämns några skäl som förklarar vikten av testning och optimering.

förbättra användarengagemanget

som nämnts ovan hjälper testning att kontrollera hygienen hos ett sidelement. Det berättar vilket sidelement eller process som påverkar en användares resa på plats och hjälper oss att åtgärda problemen snabbare. Ju bättre användarupplevelse, desto mer ska vara på plats engagemang.

generera marknadsföringsstrategier

testning och optimering gör att du kan göra effektiva planer för din webbplats. Genom att upprepa webbplatsens problematiska områden kan du engagera fler människor och också öka deras vistelse.

minska riskerna

många gånger kan stora och betydande förändringar på din webbplats orsaka anmärkningsvärda strategiska förändringar eller till och med utlösa betydande förluster. Att testa dessa förändringar på ett planerat sätt kan dock hjälpa till att eliminera risken för dessa osäkra förluster.

öka omvandlingsfrekvensen

eftersom du testar nästan alla aspekter av din webbplats och säkerställer en smidig besökarupplevelse genom webbplatsoptimering, kommer din omvandlingsfrekvens att öka.

bättre förståelse för besökarnas beteende

det är ofta svårt att kartlägga dina webbplatsbesökares behov och preferenser och optimera din webbplats i enlighet därmed. Men med testning är allt möjligt. Det är ett av de bästa och snabbaste sätten att bekräfta vad dina besökare gillar.

Vad ska du veta innan du kör ett e-handelstest?

från källkoden till produktsidor kan du testa lönsamheten för varje element på din webbplats med ett brett utbud av testmetoder. Några av de vanligaste metoderna är följande:

• funktionstestning
• användbarhetstestning
• säkerhetstestning
• prestandatestning
• Databastestning
• Mobilapplikationstestning

medan var och en av dessa metoder har sina egna regler och föreskrifter, kör flera tester med hjälp av flera testmetoder kan samtidigt orsaka kaos och störa testresultaten. Därför rekommenderas det alltid att köra ett test i taget eller använda ett bra testverktyg som VWO som gör att du kan köra flera tester samtidigt utan att överlappa varandra.

med tanke på detta måste du prioritera i vilken ordning du vill köra tester baserat på testets inverkan på ditt varumärkes totala omvandlingsfrekvens. Teorier som agile testing, som används av team som utför mjukvarutestning, kan hjälpa dig att hitta balansen.

logiskt, fokusera på betydande buggar och programvarufel som påverkar alla genom mobilappstestning och webbplatstestning först. När du har tagit upp dessa problem, titta på de mindre buggarna.

dessutom är det alltid bra att regelbundet utvärdera dina testideer och testtekniker eftersom en dålig webbplatsteststrategi kan leda till förlust av kunder, intäkter och till och med äventyra ditt varumärkes rykte på marknaden. Du måste alltid noggrant beskriva testomfånget, ställa in målen, kontrollera att det är lönsamhet eller chanser att lyckas och uppskatta insatser inom en tidsram.

den underliggande principen bakom en bra användarupplevelse (UX) är att göra livet enkelt för dina besökare. Varje uppgift på din webbplats ska vara intuitiv. Du vill att människor ska kunna navigera runt din webbplats eller applikation med minsta möjliga krångel.

även om dessa principer är enkla, är det deras implementering där saker blir knepiga. Många faktorer spelar in i användarupplevelsen. Tänk på alla stadier av en användares resa och testa dem från det första klicket på en produkt Till kundvagnen.

genom formuläranalys kan du till exempel spåra hur människor interagerar med olika inmatningsfält. Denna information ger dig insikter om var användare upplever problem. Du kan använda dessa data för att utveckla en hypotes och köra ett test för att kontrollera om dina antaganden eller påståenden är korrekta.

testning för buggar

oavsett hur väl du utvecklar din webbplats ska det alltid finnas några buggar i din wireframe som kan störa din webbplats funktionalitet eller hindra besökarens resa. Medan utvecklare en gång inte kunde göra någonting åt dessa buggar, kan de idag använda testning för att åtgärda dessa problem och skapa sömlösa UI/UX-mönster.

några av de vanligaste buggar som du kan hitta på din e-handel webbplats är följande:

• problem med webbläsarkompatibilitet
• trasiga länkar
• inkonsekvenser i katalogen
• kundvagnsproblem
• Checkout bugs

enligt en studie av QualiTest är de flesta buggar som webbplatser stöter på av medelhög svårighetsgrad. Dessa försämrar inte webbplatsens användbarhet. De har dock potential att påverka konverteringsgraden för e-handel och den totala affärsförsäljningen.

när du hanterar en e-handelsbutik är det viktigt att sätta ett system för att identifiera buggar och eliminera dem så snart som möjligt. Det är särskilt viktigt att ha en kvalitetssäkringsstrategi på plats när man genomför någon hållbar e-handelstestning.

testa omvandlingsfrekvenser

din e-handelskonverteringsfrekvens definierar slutligen framgången för ditt företag. Ju högre omvandlingsfrekvens, desto högre blir ditt företags intäkter. Förståeligt, med tanke på vikten av försäljning till alla företag, fokuserar omvandlingsfrekvenserna på omfattande e-handelstestning.

det finns olika steg i alla omvandlingsfrekvensoptimeringstest. Det första steget är att ställa in mål och bestämma den lämpligaste typen av test. Ditt val måste alltid baseras på data, snarare än rena intuitioner. Till exempel, om du bestämmer dig för att granska ditt varumärkes köpcykel, se till att data tillbaka alla dina beslut.

nästa steg är att testa och samla in tillgängliga data och bilda en hypotes. Verktyg som värmekartor, formanalys,scrollmaps, sessionsinspelningar etc. kan hjälpa till att analysera användarbeteende och ge användbar information. Samla alltid tillräckligt med information innan du kör ett test för att säkerställa att du rör dig i rätt riktning.

standard statistiska testmetoder inkluderar A / B-testning, delad testning och multivariat testning. Du kan använda denna A / B varaktighet kalkylator för att avgöra hur lång tid ett test på din webbplats kommer att ta.

vilka webbplatsområden och element ska du testa?

det ultimata målet för varje test är att öka konverteringarna och intäkterna för ditt e-handelsföretag. Du vill fokusera på att köra konverteringsoptimeringstester som ger maximal avkastning på investeringen. Det finns vissa områden på din e-handelswebbplats som du naturligtvis kommer att rikta in för att säkerställa en sömlös besökarupplevelse. Några av dessa är följande:

Sök och navigering

webbplatssökning och navigering är två av webbplatsens primära element som används i stor utsträckning av dina besökare för att utforska din webbplats eller mobilapp. Att se till att de är fria från buggar och lovar en friktionsfri upplevelse måste alltid vara din högsta prioritet.

Best Choice Products, en e-handelswebbplats som säljer Trädgård, Musik, Barn och fitnessprodukter, illustrerar vikten av att testa din navigering. Som en del av en runda e-handel A/B-testning körde de ett test på sin mobilnavigering och sökfält. De antog att genom att förbättra synligheten för sökfältet i rubriken kommer det att förbättra användarnas penetration till webbplatsen. Kontroll-och variationsversionen av testet är följande

kör testet i ungefär 7 dagar, execs at Best Choice Products bevittnade att besökare engagerade sig mer med sökfunktionen. En mindre förändring på rubriken resulterade i en 0.1% ökning av webbplatsintäkterna. Det kanske inte har varit en spelväxlare, men det hjälpte företaget att få mer intäkter än tidigare.

hemsida design och funktioner

hemsidan är en av de viktigaste sidorna på en webbplats, för den representerar ansiktet på ditt varumärke. Även om det inte är din primära målsida, förtjänar den fortfarande att vara en av de mest invecklade sidorna. Du måste erbjuda bra användarupplevelse och se till att allt fungerar som det ska.

det finns många former av e-handelstestning som du kan köra på din hemsida. En sak som blir alltmer tillgänglig för webbplatser över innehållshanteringssystem är webbplatsanpassning. Gruppens hemsida är ett perfekt exempel att citera här.

baserat på en besökares geografiska och demografiska information visar webbplatsen personliga hemsidor för var och en av sina besökare. Till exempel, och som syns i bilden nedan, om en kund landar på Verys hemsida under vintrarna, visar den en samling i enlighet därmed. Under tiden, om kunden tillhör ett land som upplever somrar, anpassar webbplatsen användarupplevelsen i enlighet därmed.

personlig hemsida och målsidor öppnar nya och spännande vägar för e-handelstestning.

produktsidor

en besökare till din e-handelsbutik kommer antingen att landa direkt på en produktsida eller så småningom navigera till en. Väl där, du vill att de ska köpa produkten. Fråga dig själv, Vad behöver din potentiella kund veta om den här produkten eller tjänsten för att få dem till my payment gateway? Vad kan jag göra för att öka sannolikheten för att en person lägger till en produkt i kundvagnen?

tyvärr finns det inget svar på dessa frågor.

du måste köra tester för att se vilka ändringar du gör på produktinformationssidan som får ditt företag de bästa resultaten. Du kan till exempel testa om du lägger till element som betonar knapphet eller brådska skulle öka försäljningen.

andra element på en produktsida som du kan testa inkluderar din CTA, socialt bevis, bilder, videor, rekommenderade produkter, utvalda produkter etc. Ändringar av något av dessa element har potential att öka konverteringsgraden Till kundvagnen och till din betalningsgateway.

kundvagn och utcheckningsprocessen

det är ett välkänt faktum att nedläggning kundvagn priser är höga. Enligt BigCommerce är den genomsnittliga övergivningsgraden för vagnar 69.23%. Det här är antalet personer som lägger en produkt i sin vagn och lämnar utan att köpa.

det finns en stor mängd information om varför människor överger en kundvagn under ett online-köp. Diagrammet nedan illustrerar några vanliga resultat.

att förbättra ditt utchecknings-och betalningssystem handlar om att ta itu med några eller alla dessa problem. E-handelswebbplatsen Zalora erbjuder en inblick i hur e-handelstestning på kassasidor kan förbättra konverteringsfrekvensen.

de körde ett A / B-test på sin kassasida och testade hur de kunde betona den fria returpolicyn för vissa produkter. Kontrollen är till vänster och varianten är till höger.

varianten överträffade kontrollen med 12%. Denna lilla ändring av utformningen av kassan orsakade en höjning av kassan.

det finns naturligtvis andra element att testa. Att lägga till fler kreditkortsbetalningsalternativ, säkerhetslogotyper, sociala bevis och mer kan alla lyfta din omvandlingsfrekvens. Det viktiga är att införa en testkultur i ditt företag och experimentera för att upptäcka vad som fungerar.

att optimera din kundvagnsupplevelse för konverteringar är ett av de snabbaste sätten att öka försäljningen. Att köra dessa tester är mycket enklare än du kan tänka dig. Prova VWO nu för att se själv.

webbplatsprestanda över enheter

som tidigare nämnts kommer människor åt din webbplats via ett ökande antal enheter. En studie av Statcounter visar att 52,03% av världens befolkning har tillgång till internet via mobil. På en grundläggande nivå är det viktigt att ha responsiva webbplatser. Detta gör att du kan anpassa din webbplats till olika enheter och skärmstorlekar.

men även om din webbplats är lyhörd kan du fortfarande stöta på problem. Kompatibilitetsproblem mellan webbläsare är vanliga. För att ytterligare komplicera saker, OS en webbplats nås på, skärmens storlek, och internet hastighet all inverkan användarupplevelse.

som du säkert vet finns det ett tydligt samband mellan hur lång tid en sida på din webbplats tar att ladda och sannolikheten för att någon gör ett köp. Diagrammet nedan illustrerar denna punkt.

det finns en hög sannolikhet att din webbplats sidladdningstid är optimerad för skrivbordet eftersom det för de flesta webbplatser är det. Den mobila laddningstiden kan dock variera enormt. Du måste implementera tekniska lösningar som hanterar problem som detta tillsammans med att optimera din e-handel webbplats kopia och designelement. Varje steg en användare tar genom din webbplats är en del av deras användarupplevelse.

sammanfattning – e-handelstestning

en testkultur kommer att spela en viktig roll för ditt företags framgång. Att säkerställa en smidig användarupplevelse är avgörande för kundlojalitet. Samtidigt kan uppdateringar av en webbplatsdesign genom optimering av omvandlingsfrekvens ha en betydande inverkan på vinsten.

i den här guiden tittade vi på vikten av e-handelstestning. Vi täckte de typer av tester som du kan köra på din webbplats och diskuterade några av de praktiska kör dessa tester. Slutligen diskuterade vi några av din e-handelsbutiks viktigaste element att testa, säkerhetskopiera varje punkt med data och fallstudier som illustrerar varför det är viktigt för ditt företag.