Vad är en Medarbetarengagemangsundersökning? Definition, Process, leverantörer och exempel

en medarbetarengagemangsundersökning kan definieras som ett frågeformulär som underlättar insamlingen av kvantifierbara och okvantifierbara data om engagemangsförare och smärtpunkter.

Forbes uppskattar att vid genomsnittliga löner kostar en ledig anställd dig nästan $16,000 per år! Och för äldre yrkesverksamma går detta upp till $27,200. Genom att genomföra medarbetarengagemang undersökningar, du kan kväva urkoppling i sin linda och öka produktiviteten. Läs vår definitiva primer om hur du uppnår detta och vilka leverantörer av medarbetarengagemang som ska vara på din radar för 2020.

Innehållsförteckning

• Vad är en undersökning om medarbetarengagemang?
• bryta ner Medarbetarengagemangsundersökningsprocessen: 5 steg
• 5 tekniska leverantörer som kan hjälpa dig att öka medarbetarengagemanget
• hur företag använder Medarbetarengagemangsundersökningar: Exempel att lära av
• Final Takeaways

Vad är en undersökning om medarbetarengagemang?

medarbetarengagemangsundersökningar definieras som frågeformulär som levereras i flera format för att mäta nuvarande engagemangsnivåer för din personal, flaskhalsarna i dina nuvarande engagemangsinitiativ och effektiviteten i dina nuvarande engagemangsinitiativ.

engagemang är ett viktigt problem för alla företag, eftersom det är en indikator på produktivitet, retention och övergripande arbetskraftsglädje. Ofta får företag veta om urkoppling när det redan är för sent – och att ta itu med detta kan vara dyrt. Det är här medarbetarundersökningar kommer in.

formatet för enkäter om medarbetarengagemang varierar från företag till företag, eller till och med mellan olika avdelningar. Till exempel kan ett litet team välja att distribuera korta pulsundersökningar så ofta istället för detaljerade frågeformulär som levererar enorma mängder data.

du kan också genomföra snabba interna undersökningar för att mäta effektiviteten i dina initiativ, med hjälp av resultaten för att förbättra dem utan att dela data med hela arbetskraften. Externa undersökningar är å andra sidan avsedda att mäta de övergripande engagemangsnivåerna i din organisation och informera dina anställda och hålla dem uppdaterade om engagemang på arbetsplatsen.

referensvärden för engagemangsundersökningar

medarbetarengagemang kan mätas mot två referensvärden.

1. Referensvärden för interna undersökningar: Organisationen sätter dessa riktmärken för vad som utgör positivt engagemang inom organisationen, och de hjälper till att jämföra förbättringen av engagemang från en tidsperiod till en annan.

2. Externa undersökningsriktmärken: externa riktmärken hjälper dig att jämföra din organisations engagemangsnivåer med tävlingen. Externa riktmärken kanske inte är ett bra mått på interna engagemangsnivåer, eftersom de gör jämförelser mellan organisationer som kanske eller inte är på samma nivå som din. Om du till exempel är en liten organisation med en enda plats kan du inte jämföra dina engagemangsnivåer med en organisation som har platser över hela världen, har varit i branschen mycket längre än du och har en annan kultur än din egen.

överväganden när du definierar en medarbetarengagemang undersökning

oavsett de variationer som nämns ovan, Det finns några tumregler som du kan följa när du definierar en medarbetarengagemang undersökning:

1. Den 12-månaders (årliga) undersökningen är en branschstandard. Det hjälper dig att samla meningsfulla data från de flesta anställda, eftersom den genomsnittliga Anställningen är 2+ år.

2. Företag som är nya i enkäter om medarbetarengagemang kan börja med att anta en 18-månadersfrekvens med detaljerade frågeformulär. Detta ger dig mycket data för att jämföra framtida undersökningar.

3. Kortare undersökningar kan delas vid viktiga ögonblick i medarbetarupplevelsens livscykel-till exempel direkt efter att en anställd går med i företaget eller under offboarding.

4. Undersökningar är vanligtvis anonymiserade för att skydda anställdas integritet. En leverantör av medarbetarengagemang undersökning kan hjälpa dig att få detta rätt.

5. Du behöver viss kompetens inom engagemangsanalys för att genomföra dessa undersökningar. Kom ihåg att det inte bara handlar om att samla in data – du borde kunna identifiera mönster och korrelationer för att komma fram till handlingsbara insikter. Och sedan genomföra nödvändiga åtgärder för att säkerställa att engagemangsnivåerna förbättras eller förblir intakta.

fördelar med att administrera medarbetarengagemang undersökningar

det kan tyckas att anta medarbetarengagemang undersökningar är en långdragen och komplicerad process. Så varför är det en häftklammer för alla ledande arbetsgivare?

att administrera en enkät om medarbetarengagemang erbjuder flera viktiga fördelar.

1. De kvantifierar medarbetarnas engagemang, ett fenomen som är svårt att mäta. Som ett resultat bidrar de också till att förebygga omsättningen genom att upptäcka fall av lågt engagemang för specifika team och linjechefer.

2. De är anpassningsbara och hjälper till att framkalla specifika data. Du kan anpassa undersökningen enligt dina unika krav. Om du till exempel nyligen har genomgått en organisationsförändring kan du kartlägga anställda för att förstå förändringens inverkan på dem.

3. De hjälper till att öka medarbetarnas medvetenhet om organisationen. Detta är en ofta förbisedd fördel med dessa undersökningar – genom att be dina anställda att dela sin feedback om en viss aspekt av arbetsplatsen ökar du deras medvetenhet och chansen att de kommer att ompröva sitt beteende/svar.

nu när du är utrustad med en fungerande definition av medarbetarengagemang undersökningar, låt oss ta en titt på hur du kan komma igång med medarbetarengagemang enkätprocessen. Kan teknikleverantörer hjälpa dig att automatisera undersökningsprogram och få mer exakta resultat? Låt oss ta reda på det.

Läs mer: Hur man engagerar anställda i 2020: 10 effektiva lösningar

bryta ner Medarbetarengagemangsundersökningsprocessen: 5 steg

att genomföra den första undersökningen är alltid det svåraste. Eftersom du precis har börjat med enkätprocessen för medarbetarengagemang kan det vara svårt att sätta ett riktmärke och få inköp från ledande ledare. Vi rekommenderar denna femstegsmetod för att starta initiativet:

identifiera den riktade medarbetargruppen

för din första undersökning, identifiera en representativ medarbetargrupp, skär över flera avdelningar, led och platser. Börja från anställda på lägsta steget till viktiga teamledare. Denna grupp skapar en baslinje där du kan genomföra mer omfattande undersökningar för att mäta hur engagemanget har förbättrats eller dämpats över tiden.

för mer mogna företag med flera platser kan till exempel riktade medarbetarengagemangsundersökningar fungera bättre. Till exempel, om det finns en antydan om urkoppling på plats a, kanske du vill genomföra avdelningsspecifika undersökningar på den platsen för att hitta orsaken.

definiera syftet med undersökningen

ett vanligt misstag som företag gör när de genomför medarbetarengagemang undersökningar försöker fånga data om alla drivkrafter för engagemang. Kom ihåg att ingen enskild undersökning kan ge dig hela bilden av medarbetarengagemang i hela organisationen.

det är bättre att börja med en hypotes – till exempel riskerar X% av arbetskraften omsättning på grund av Y-faktorn (t.ex. brist på avlägsna arbetsalternativ). Formulera dina enkätfrågor för att validera eller förneka denna hypotes. Genom att följa denna bästa praxis kommer din medarbetarengagemangsundersökning att vara resultatorienterad, vilket gör nästa steg så mycket enklare.

skaffa inköp och investeringar för engagemangsundersökningsteknik

i den digitala eran ger manuella undersökningar inte mycket mening. Även om du har den dataanalysexpertis som behövs, tar det manuella tillvägagångssättet mycket ansträngning-när resultaten är klara kan engagemangsnivåerna ha skiftats och en ny medarbetarengagemangsundersökning kan krävas!

utrustad med ett tydligt mål för undersökningen kan du kontakta ledande befattningshavare eller till och med C-sviten för att komma bakom ditt beslut att investera i en enkätplattform för medarbetarengagemang. Med ledarskapsstöd kan du gå vidare och välja en leverantör som är anpassad till dina krav.

Partner med en leverantör av medarbetarengagemang för att utforma undersökningen

designfasen utgör en stor del av varje enkätprocess för medarbetarengagemang. Det är nu du formulerar frågorna, bestämmer den totala tiden undersökningen tar och slutför därmed frågeformuläret. Helst bör en medarbetarengagemangsundersökning inte ta mer än 15 minuter att slutföra – 6-10 minuter är ännu bättre.

en leverantör av enkäter för medarbetarengagemang hjälper dig genom detta steg genom att formulera både kvantifierbara och okvantifierbara frågor samt öppna frågor. Här är ett exempel på varje typ:

• kvantifierbar fråga: “hur troligt är det att du rekommenderar din arbetsplats till vänner och familj? Betygsätt från 1 (inte troligt alls) till 10 (mycket troligt).”
• Unquantifiable fråga: “vilken faktor gör dig mest upphetsad att komma till jobbet? Välj mellan a) gratis skafferi, b) flexibla timmar eller c) fredagskul på arbetsplatsen.”
• öppen fråga: “Vad är enligt dig den största styrkan i ditt företag?”

sikta på att samarbeta med leverantörer som erbjuder en kombination av båda, förinställda frågeformulär för medarbetarengagemang och möjligheten att anpassa frågeformulären för organisationsspecifika resultat om det behövs i framtiden.

administrera undersökningen

medarbetarengagemangsundersökningar tjänar inget syfte om de inte resulterar i konkreta åtgärder. En undersökning som bara är bra för att samla in data, utan åtgärder från din sida, kommer att göra att dina anställda känner sig försummade och underwhelmed. De är mindre benägna att delta i nästa cykel av engagemangsundersökningar, även om du dramatiskt minskar frågeformulärets längd.

den första (och enklaste) åtgärden du kan vidta är att dela undersökningsresultaten med dina anställda. Arbeta med din leverantör av medarbetarengagemang för att visuellt representera data i ett attraktivt format. Dessa data kan delas i bloggar, nyhetsbrev och tryckta säkerheter. Samtidigt kan du utnyttja prediktiva och normativa analyser för att förvandla enkätdata till HR-beslut som måste åtgärdas.

Läs Mer: Vad Är Employee Appreciation? Definition, strategier och ideer, med exempel

5 tekniska leverantörer som kan hjälpa dig att öka medarbetarengagemanget

det finns en mängd plattformar att välja mellan när det gäller att samarbeta med en leverantör av medarbetarengagemang. Här är fem företag som har gjort betydande framsteg inom detta segment, med en smart blandning av dataanalys och förståelse för människor.

Lattice

Lattice har två produkter för medarbetarengagemang, en för årliga/halvårsundersökningar och en som hjälper till att generera pulsinsikter. Du kan designa din enkät direkt från appen och få anställda att svara via e-post.

Lattice har en dedikerad analysmodul som kan användas för avancerad insiktsgenerering. Lösningen integreras med populära HRIS-plattformar som BambooHR och nämligen för att göra ditt arbete enklare.

bindestreck

bindestreck bygger instrumentpaneler av anställdas engagemangsdata. Du kan dela frågeformulär via text, Slack eller Facebook Workplace – och dessa frågor granskas av NYU-forskare. Åtgärder efter undersökningen är också enkla, eftersom bindestreck kommer med inbyggda mallar och automatiserade förslag för att förbättra engagemanget. Samarbeta med den här medarbetarengagemangsundersökningsleverantören om du letar efter mobil första distribution och prediktiva funktioner.

Culture Amp

Culture Amp erbjuder kraftfulla undersökningar och analyser för anställdas prestationer och engagemang. Instrumentpanelen är designad av psykologer och datavetare, vilket hjälper dig att bygga banbrytande undersökningar även om du saknar den nödvändiga interna kompetensen. Du kan skapa personliga instrumentpaneler för olika intressenter, vilket ger chefer möjlighet att agera på enkätinsikter. Slutligen kondenserar en detaljerad värmekarta en stor mängd data till ett lättförståeligt format.

CultureIQ

denna leverantör av medarbetarengagemang tillhandahåller en mängd olika undersökningar, inklusive pulsprogram och onboarding/exit-undersökningar. Företaget har ett team av konsulterande experter som kan vägleda dig genom enkäten om medarbetarengagemang. CultureIQ har ett eget ramverk som heter ClearAdvantage, vilket gör det enkelt att definiera dina undersökningsmål – vilket är steg #2 i vår rekommenderade undersökningsmodell för nya företag.

SurveyMonkey

detta företag går utöver bara medarbetarengagemang undersökningar. Det erbjuder en robust uppsättning verktyg som kan hjälpa till att skapa en mängd undersökningar för både intern och extern användning. För datadrivna företag är SurveyMonkey ett utmärkt alternativ, eftersom det samlar element som medarbetarengagemang, prestationshantering, kundanalys och marknadsundersökningar i ett omfattande paket.

medarbetarengagemangsundersökningar kan göra stor skillnad för din företagskultur och hur du utnyttjar dina medarbetares tillgångar. Här är några exempel för att inspirera dig.

Läs mer: Topp 10 appar för medarbetarengagemang för 2020

hur företag använder enkäter om medarbetarengagemang: Exempel att lära av

oavsett om du väljer att anta en intern modell eller partner med en anställd engagemang undersökning leverantör, mäta och agera på enkät insikter är avgörande. Genom att ställa rätt frågor och generera korrekta insikter kan du bana väg för datadrivna beslut inom HR.

Air Canada ökade engagemanget i olika kulturer

Air Canada letade efter att utnyttja medarbetarengagemangsundersökningar som spänner över 30 000+ anställda från olika delar av världen. Företaget valde en plattform som var inriktad på anonymitet för att eliminera risken för partiskhet. Medarbetarnas välbefinnande, support och kontorsmiljö identifierades som viktiga mål för undersökningsprocessen.

Air Canada delade också undersökningsresultaten över sin personalstyrka och försäkrade medarbetargrupper om att deras röst hördes.

Mott identifierade mikrosmärtpunkter i engagemanget

tillverkningsföretaget Mott behövde en undersökning om medarbetarengagemang som kunde nås av arbetare på golvet som inte loggar in i sina e-postmeddelanden varje dag. Företaget valde en mobil-första plattform för att skicka ut pulsundersökningar. När smärtpunkter identifierades rullade Mott ut mer detaljerade frågeformulär för att samla in granulära data.

genom att ersätta den årliga undersökningen med ett format som är mer gynnsamt för tillverkningssektorn kan Mott avsevärt öka deltagandet och uppnå en exceptionell 98% – deltagandegrad för sin chefs feedbackundersökning.

Vend optimerade sina engagemang spenderar med hjälp av undersökningar

Australien-baserade detaljhandeln mjukvaruföretag Vend ville veta den främsta bidragande faktorn för medarbetarengagemang. Detta skulle bidra till att optimera sina HR-investeringar. Genom att välja tvååriga medarbetarengagemangsundersökningar upptäckte Vend en 23% ökning av behovet av lärande&utveckling (L & D). Företaget uppnådde också 90% anställdas deltagande i varje undersökning och fick förtroende för kvaliteten på anställdas feedback.

Final Takeaways

för anställda kan den tid och ansträngning som krävs för att slutföra undersökningar vara skrämmande, vilket leder till låga deltagande. Det är emellertid omöjligt att förneka fördelarna med engagemangsundersökningar, varför de kommer att fortsätta att vara en häftklammer för organisationer.

för att förenkla processen för att skapa, administrera och få resultat från medarbetarengagemangsundersökningar kan du:

• definiera en uppsättning vanliga frågor som kan användas under flera år för att mäta någon varians
• använd sentimentanalys för att extrahera insikter från öppna frågor
• fråga om investeringar du tror att det kanske inte fungerar för att spara HR-utgifter
• samla regelbunden feedback för att förutse flygrisk i högvärde talang
• kontrollera tydliga medarbetarinsikter för att minimera fördomar/subjektiv åsikt

för organisationer som vill utveckla en medarbetarcentrerad kultur måste medarbetarens röst ha utrymme för uttryck. Medarbetarengagemangsundersökningar är ett utmärkt sätt att uppnå detta, vilket gör att din personal känner sig värderad även när du strävar efter effektivare affärsbeslut.

vill du implementera en ny medarbetarengagemangsundersökning för 2020? Om så är fallet, vad är din strategi? Berätta för oss på Facebook, LinkedIn eller Twitter. Vi vill gärna höra om din strategi!