Vad är ett telefonväxelsystem? Vilken är rätt för ditt företag?

om du har letat efter det bästa affärstelefonsystemet för ditt företag är chansen att du har blivit översvämd med mycket information. Idag har du fler telekomval än någonsin tidigare. Ett av dina alternativ är ett PBX-telefonsystem. Så, vad är PBX telefonsystem, och är det rätt val för dig?

Vad är PBX?

PBX står för Private Branch Exchange. Tänk på det som ett internt telefonnät för ett företag eller annan enhet. PBX – telefonsystemanvändare kan kommunicera med varandra via telefon via interna linjer och ringa och ta emot externa samtal också. Ett telefonväxelsystem levererar vanligtvis affärstelefonifunktioner som vidarekoppling, samtalsöverföring, samtalskö, automatisk skötare, röstbrevlåda etc.

PBX-system fungerar genom att använda antingen VoIP (Voice Over Internet Protocol) eller via analoga eller digitala telefonlinjer. Med ett telefonväxelsystem kan den fysiska telefonlinjen som kommer in i ditt företag delas upp i flera rader, så att du kan stödja fler telefoner. Bättre än, samtal mellan användare är gratis.

typer av telefonväxelsystem

om du tror att ett privat filialväxeltelefonsystem är ditt bästa val, har du fortfarande några beslut att fatta. Kolla in varje typ av TELEFONVÄXELTJÄNST som är tillgänglig för ditt företag.

Analog PBX telefonsystem

Detta är det traditionella telefonsystemet inom kontoret och har funnits i årtionden. Den är ansluten via vanliga gamla TELEFONSERVICELINJER (POTS) till PSTN (public switched telephone network). Telefonsamtal, även faxöverföringar hanteras av PBX med fysiska telefonlinjer. Det analoga PBX-telefonsystemet gör det möjligt att ringa och överföra samtal inom platsen. De hanterar också inkommande och utgående samtal med hjälp av externa linjer.

Tänk på att Analoga system kom före Internet och använder traditionella koppartelefonlinjer. Det betyder att de inte kan använda många av de moderna funktionerna som du kan se i mer avancerade telefonsystem som multimediatjänster, konvertera röstbrevlåda till e-post eller fjärrfunktioner. Om ditt företag växer kan du också behöva lägga till nya uttag och telefonkablar för att stödja ytterligare anställda. På plussidan, eftersom traditionella PBX-system är fristående, påverkas inte anslutningen om Internet skulle gå ner.

VoIP PBX-System

VoIP eller IP PBX representerar en nyare version av private branch exchange. Den har samma funktioner som en traditionell PBX, men ger också många ytterligare funktioner. Utöver det kan det vara ett mer kostnadseffektivt alternativ. I stället för att använda traditionella telefonlinjer använder IP PBX Internetprotokollet. Röst konverteras till data som överförs via Internet, sedan konverteras den tillbaka till röst för mottagaren.

med en IP-PBX är underhåll och tillväxt ganska enkla. Du har också tillgång till enhetliga kommunikationsfunktioner som Boyd (Bring Your Own Device) mobilitet, videokonferenser och meddelanden, som Analoga PBX-system inte kan. Dessutom fungerar IP PBX också utanför en enda plats.

lokalt & Cloud PBX-system

Cloud PBX

Cloud PBX är också känd som hosted PBX. Det är en subtyp av ett IP-telefonsystem. Den körs med en Internetanslutning till en VoIP-tjänsteleverantör. Ingen utrustning på plats behövs annat än de fysiska telefonerna och en Internetanslutning. Det beror på att allt detta tas om hand av tjänsteleverantören. Alla inkommande och utgående samtal dirigeras via tjänsteleverantören som antingen överför rösten till datapaket eller lämnar samtalet till ett PSTN (public switched telephone network).

för att använda hosted PBX-telefonsystem behöver du bara en bredbandsanslutning till Internet. Det här alternativet stöder flera telefonienheter, inklusive kontorskonferenstelefoner och smartphones. Det erbjuder också en mängd avancerade funktioner.

On-Premises PBX

detta är något annorlunda än hosted PBX-telefonsystem. Den använder fortfarande voice-over IP-teknik för att hantera företagets telefonsystem. Servrarna för att hantera utgående och inkommande samtal underhålls dock på plats. Här är de tillgängliga funktionerna i princip desamma. Den använder internetanslutning, kan stödja mobila enheter och erbjuder förmåner som röstbrevlåda till e-post.

utmaningen för lokala PBX är att det finns en initial initial kostnad för installation och underhåll. Företag som väljer denna typ av telefonväxelsystem måste ha en IT-Personal som kan behålla den.

den kostnaden kommer dock att gå ner över tiden. Det skyddar dig från avgiftshöjningar vilket resulterar i minskade månatliga kostnader efter att utgifterna täcks. On-premises IP PBX tillåter också användare att behålla sin relation med en befintlig telefonleverantör och att konfigurera sitt system internt.

fördelar med ett PBX-System

många av fördelarna med PBX-telefonsystem beror på vilken typ du väljer. Till exempel kan en analog PBX vara överkomlig och fungera bra för dig om din företagstillväxt är relativt statisk. Du kan också räkna med att ditt äldre telefonsystem håller sig igång när andra internetbaserade telefonsystem är nere.

fördelar med Hosted PBX-telefonsystem

om du letar efter telefonsystem för ett växande företag, kolla in hosted PBX:

• Plug-and-play inrättas.
• skalbarhet.
• stöd på plats och mobila arbetstagare.
• samarbetsfunktioner som konferenser, skärmdelning och snabbmeddelanden.
• ingen hårdvaruutrustning och professionell IT-Personal krävs.
• enklaste enhetliga kommunikationssystem att installera och underhålla.
• funktioner som ger kundsupportteam.
• Integration med CRM, Microsoft Teams och andra 3: e parts system.
• ett bra alternativ för småföretag utan medel att investera i telefoniinfrastruktur.

fördelar med PBX på plats

det finns några fördelar med att äga en PBX på plats. Dessa inkluderar:

• låga driftskostnader.
• ytterligare kontroll genom att äga utrustningen.
• underhålla din relation med ditt telefonföretag.
• inga månatliga eller årliga licenser eller abonnemangsavgifter.
• mer förmåga att bestämma säkerhetsnivån.

välja ett PBX-System för ditt företag

det är uppenbart att PBX-tjänster är ett utmärkt val för många företagare. Valet att gå med PBX för ditt företag är dock bara det första. Nu måste du bestämma vilken typ av PBX-lösningar som är bäst, baserat på dina behov. Här är något att tänka på.

din Infrastruktur

det bästa TELEFONVÄXELSYSTEMET för ditt företag kan till stor del bero på din nuvarande infrastruktur. Tänk på dessa frågor:

• har du en egen IT-Personal?
• är de väl insatt i telefoni begrepp som SIP trunking?
• vilken lösning använder du för telekom just nu?
• vilka äldre system måste du integrera med din nya telefonilösning?
• arbetar du från ett enda kontor eller många?

din storlek och beräknade tillväxt

är du en SME eller större? Växer eller krymper? Kommer du att anta någon form av tekniska lösningar som kommer att påverka antalet rader du behöver, vilken typ av tjänst du behöver, eller om du behöver funktioner som samtalsdirigering, videokonferenser, eller mobil arbetare stöd?

dina budgetar

det kommer att finnas några kostnader med att implementera någon tjänst. Men beroende på dina val kan något vara praktiskt taget gratis. Till exempel kan en värd eller lokal VoIP PBX låta dig lägga till och ta bort linjer enkelt utan kostnad. Om du håller dig med en analog konfiguration betyder det fysiskt installationskostnader samt att betala för de nya linjerna.

Operativ Modell

hur fungerar ditt företag? De flesta av dina anställda kan vara på kontoret för det mesta, eller så kan du ha gott om fältpersonal som behöver anslutning i omvärlden. Anser du att din arbetskraft är tech-forward, eller mer traditionell?

nå ut till en VoIP PBX-leverantör med svaren på alla dessa frågor i åtanke. De kommer att kunna hjälpa dig att välja ett alternativ som bäst passar ditt behov.