Vad är ett VoIP-nummer och hur används det?

du kanske har hört termen VoIP men kanske inte har fullt ut insett den fulla potentialen bakom tekniken. Dessa fyra bokstäver representerar en teknik som drastiskt har förändrat hur företag och konsumenter ringer.

i det här inlägget kommer vi att försöka förklara vad som är ett VoIP-nummer på ett enkelt sätt, hur det fungerar, dess fördelar och hur det skiljer sig från andra traditionella telefonnummer.

Vad är ett VoIP-nummer?

traditionellt kräver röstsamtal en fast telefon och hårda telefoner knutna till en viss plats, vilket skapar ett specifikt Riktnummer. VoIP-teknik gör det möjligt att få rösttelefontjänst från vilken plats som helst med en Internetanslutning och vanliga enheter som en smartphone eller surfplatta. Dessa virtuella samtal kan också göras med bärbara datorer, Stationära datorer och till och med fasta telefoner (med en lämplig omvandlare).

Voice Over Internet Protocol (VoIP) avser den teknik som används för att ringa telefonsamtal via en vanlig internetanslutning. Med andra ord är vi inte längre beroende av traditionella markbundna förbindelser.

den sista komponenten som krävs för röstsamtal via Internet är ett virtuellt telefonnummer, även känt som ett VoIP-nummer. Ett VoIP-nummer är helt enkelt ett konventionellt telefonnummer men tilldelas en användare, inte till en specifik telefonlinje.

virtuella telefonnummer ser ut och fungerar på samma sätt som alla andra nummer. Det är en sträng med siffror som kan anges på knappsatsen för att ansluta ett samtal. Det finns ingen inlärningskurva eller teknisk kunskap som krävs för att använda ett VoIP-nummer, vilket gör programvaran tillgänglig för alla.

hur används ett VoIP-nummer?

för att ringa ett samtal med denna teknik är allt som behövs en lämplig internetanslutning och en enhet som kan ringa Internetsamtal.

för att komma igång med småföretag VoIP, företag behöver helt enkelt installera programvaran på sina enheter. När de är redo att ringa ett samtal, skulle de använda programvaran för att göra VoIP-samtal som om att göra något annat samtal. De kan också använda en speciell VoIP-telefon som ser ut som en traditionell fast telefon.

att ställa in ett VoIP-nummer är ganska rakt. Du kan se ett exempel från VoIPstudio i den här videon:

medan en konventionell samtalstjänst behöver specifik routing för dina samtal, med VoIP-nummer behöver du bara använda en bredbandsanslutning.

skillnad mellan VoIP-nummer och vanliga telefonnummer

även om det finns vissa likheter mellan vanliga nummer och virtuella nummer, finns det några viktiga skillnader som är värda att notera.

Riktnummer

den kanske viktigaste skillnaden är att riktnumret inte har någon verklig relevans för VoIP-telefonsystem. Virtuella telefonnummer fungerar oberoende av plats, och det finns inte mycket skillnad mellan lokala, nationella eller internationella nummer. Med röstsamtal via Internet kan användare välja ett telefonnummer med valfritt Riktnummer.

flera enheter

fasta nummer (även kända som hårda telefonlinjer) är vanligtvis knutna till en specifik enhet som en hemtelefon, kontorstelefon eller något annat fasttelefoninstrument.

VoIP-nummer kan kopplas till flera enheter vilket gör det möjligt att använda dem på unika sätt. Följaktligen kan användarna ringa ett röstsamtal från en hård telefon, deras smartphone eller dator med samma nummer.

ett sådant system möjliggör stor flexibilitet för användare, särskilt i ett affärssammanhang. Ett VoIP-telefonnummer är mer lämpade för hur vi arbetar och lever i dagens värld.

fördelarna med ett VoIP-nummer

hur fasta nummer används har inte förändrats mycket under de senaste decennierna. Människor ringa, skicka och ta emot röstbrevlåda och kanske använda några extra funktioner som nummerpresentation. Ett VoIP-nummer har dock många fördelar för användare och för företag, eftersom de är utformade genom sin programvara för att underlätta processerna.

att ha rätt användbarhet sparar konsumenten mycket tid i sina handlingar. Några fördelar listas nedan:

stor flexibilitet

detta är en av de största fördelarna med ett VoIP-nummer. Eftersom vi har många enheter att använda den på, kommer det att erbjuda oss en rörlighet och användbarhet otänkbar med andra fasta enheter.

företag som söker ett företag-klass telefonsystem kommer att finna att de många funktioner som erbjuds av VoIP-tjänsten till fullo uppfyller deras behov. Virtuella telefonsystem erbjuder funktioner som konferenser, snabbmeddelanden, musik i väntan, ACD-köer och en mängd andra till en överkomlig kostnad. Dessutom, eftersom VoIP är platsoberoende, företag kan dra nytta av virtuella samtal för att etablera en lokal närvaro utan behov av en fysisk plats.

Dessutom kan du med VoIP enkelt lägga till nya nummer på några minuter och använda dem för personliga kampanjer bara så länge du behöver.

låg initial investering

det fantastiska med Internetsamtal är att det stöder en mängd olika enheter. Som ett resultat kan företag börja använda tekniken utan en betydande investering i utrustning. De kan helt enkelt använda någon av följande enheter som de kanske redan äger:

• bärbar dator
• stationär dator
• tablett
• Smartphone
• en fast telefon (hård telefon)

Enterprise-class phone service features

VoIP-telefontjänst tillåter företag i alla storlekar att dra nytta av enterprise-class VoIP-telefonfunktioner till en överkomlig kostnad. Dessa är några av de vanligaste funktionerna:

• ACD köer-dirigerar inkommande trafik till lämpliga köer genom att skapa anpassade ACD köer.
• Conferencing-att göra konferenssamtal med VoIP är lika enkelt som att skapa valfritt antal virtuella konferensrum. Dessutom stöder varje konferenssamtal ett obegränsat antal deltagare.
• snabbmeddelanden-virtuella telefonleverantörer stöder Gratis snabbmeddelanden mellan enheter.
• Music on Hold-skapa en bättre kundupplevelse genom att anpassa musikaliska mellanrum för deras hålltid.
• Call Recording-Spela in och lagra företagets telefonsamtal för framtida referens.

Ring röstsamtal med vilken enhet som helst

VoIP-telefonnummer fungerar på nätverk som är beroende av IP-teknik-samma nätverk som används för att leverera Internetåtkomst.

VoIP-nummer kan användas för att ringa röstsamtal från en rad enheter som en IP-bordstelefon, analogt fasttelefoninstrument (med en omvandlare) eller en app på en smartphone eller surfplatta. Upplevelsen är konsekvent på alla enheter, och personen i andra änden av linjen ser samma nummer på sitt nummerpresentation.

inkommande samtal kan ringa till flera enheter

de flesta VoIP-telefonsystem har en funktion där inkommande samtal kan ringa flera enheter samtidigt eller efter varandra beroende på hur tjänsten är konfigurerad.

funktionen kan ha olika namn på olika tjänster men kallas vanligtvis ‘Multi-device ring’ respektive ‘find me follow me’.

således kan någon person nås via ett telefonsamtal även om den som ringer inte har någon aning om var de är eller vilken enhet de kan ringa från.

företag kan förbättra kundservicen avsevärt genom att se till att samtal besvaras oavsett var anställda befinner sig. Med traditionella telefonlinjer, ringer skulle hamna i röstbrevlådan om de inte kunde nå någon. Med virtuella nummer blir röstbrevlådan den sista utvägen eftersom användaren kommer att nås förr eller senare.

virtuella nummer är platsoberoende

traditionella telefonlinjer kräver att företag använder ett lokalt Riktnummer. VoIP-telefonnummer är dock inte knutna till en viss plats. Således kan användarna välja ett telefonnummer med valfritt Riktnummer. Som ett resultat kan företag etablera en lokal närvaro genom att anta ett lokalt Riktnummer.

Number mobility

att överföra telefontjänsten till en ny plats är problemfri med ett virtuellt telefonnummer. Det finns inget behov av att ändra telefonnummer eller lida genom att flytta ett hårt telefonnummer till en ny adress.

är det svårt att byta till ett VoIP-nummer?

ibland måste du fatta tuffa beslut. Uppgradering till ny teknik eller byte av leverantörer är bra exempel. Dessa beslut kräver mycket planering och förberedelser. Att byta till VoIP behöver inte vara ett tufft beslut. När allt kommer omkring erbjuder den nya tekniken många fördelar till en bråkdel av kostnaden för äldre system.

en av de vanligaste frågorna är-vad händer med alla mina nummer? Om en person bestämmer sig för att ändra sitt telefonnummer måste de uppdatera alla sina vänner och kontakter. Du måste ändra det på varje webbplats och med varje företag du någonsin har arbetat med.

föreställ dig nu att ett företag måste gå igenom samma sak. Ditt telefonnummer är synligt överallt-från din annonsering till företagets brevhuvud. Dina kunder är bekanta med det och många har till och med memorerat det. Det är den första kontaktpunkten mellan ditt företag och världen. Så, vad händer om du byter till VoIP? Kan du ta ditt nummer med dig eller inte?

VoIP nummerportabilitet

VoIP är inställd på att bli den dominerande kommunikationsplattform för framtiden. Därför är det inte förvånande att VoIP-tjänsteleverantörer är föremål för regler för nummerportabilitet. Om en användare avbryter tjänsten måste leverantören porta ut sitt nummer. En leverantör kan inte neka begäran även om användaren har ett utestående saldo eller andra avgifter på sitt konto.

Porting kan bli mer komplicerat för företagsorganisationer. Du kan ha ett separat avtal med transportören för avgifter för tidig uppsägning och andra avgifter. Även under dessa omständigheter kan tjänsteleverantören inte hålla ditt nummer gisslan. De är fortfarande skyldiga att godkänna din portförfrågan.

VoIP-nummer erbjuder portabilitet, vilket innebär att de kan gå med användaren oavsett var de flyttar. Numret kan användas via en vanlig internetanslutning oavsett plats.

denna portabilitetsnivå är särskilt fördelaktig för företag som inte vill förlora lojala kunder som är vana vid att ringa det gamla numret.

det finns inget behov av att uppdatera marknadsföringsmaterial, företagets webbplats eller annan kommunikation för att återspegla nya nummer. Det gamla numret fortsätter att fungera som vanligt.

slutsatser

VoIP-nummer ger en mängd företagsklassfunktioner till företag i alla storlekar. Det finns inget behov av en betydande investering i förskott för att komma igång. Företag kan komma igång med virtuella samtal med sin internetanslutning och befintlig utrustning.

Läs mer om hur du kan komma igång med VoIP för småföretag och dra nytta av ett avgiftsfritt nummer 30-dagars provperiod.