Vad är marknadsföring som affärsdisciplin?

gång på gång är vi förvånade över hur få företagsledare verkligen förstår den primära rollen som deras marknadschef och deras marknadsavdelning.

misstaget de gör? Förvirrande marknadsföring verksamhet med sitt uppdrag.

det är inte att säga att sådana saker som reklamkampanjer, webbplatser och försäljningslitteratur inte är viktiga: de är. Men de är bara tillfälliga för marknadsföringens primära uppdrag.

marknadsföring handlar i grunden om att förstå dina kunder extremt bra eftersom de är direkt relevanta för ditt mest grundläggande affärsmål, dvs vinst.

Chartered Institute of Marketing sammanfattar detta uppdrag snyggt. Det är, säger institutet, ” förvaltningsprocessen som ansvarar för att identifiera, förutse och uppfylla kundernas krav lönsamt.”

det är ett kraftfullt budskap. Marknadsledda företag är ömsesidigt fördelaktiga för kunden och organisationen.

vissa företag är frestade att ta det till överskott, vilket gör misstaget att tro att bli en marknadsföringsledd verksamhet innebär att marknadsavdelningen är den primära avdelningen inom verksamheten.

Nej: det är inte vad som är’ marknadsföringsledd ‘ betyder. Som Hewlett-Packard medgrundare och verkställande direktör David Packard en gång påpekade: “Marknadsföring är för viktigt för att lämna till marknadsavdelningen”.

med vilket han menade att marknadsföring handlar om att sätta kunden—inte marknadsavdelningen—i centrum för verksamheten.

för utan att först ha investerat i att förstå exakt vilka produkter eller tjänster som är mest övertygande för kunderna, aktiviteter som reklam och priskampanjer riskerar att skjuta blinda blir i bästa fall hit-and-hope—aktiviteter-kanske med försäljningserbjudanden på produkter som kunderna skulle ha köpt ändå, eller reklam något som marknaden bara inte vill ha.