Vad gör en Salesforce-administratör och varför behöver du en?

Salesforce är världens främsta CRM-plattform (customer relationship management). Idag använder mer än 150 000 företag Salesforce för att växa sina företag, vilket har gjort Salesforce administratörs jobbprofiler i hög efterfrågan .

i den här artikeln kommer vi att prata om Salesforce-administratören. Vi kommer att svara på frågorna: Vad är en Salesforce-administratör? Hur kan de hjälpa dig att förbättra ditt företag? Vilka är rollerna för en Salesforce-administratör? Du kommer att bli förvånad över att lära dig den problemlösningsförmåga som denna specialist kan erbjuda dig.

Vad är en Salesforce admin?

Salesforce-administratörer utövar sin viktiga roll genom sin djupgående kunskap om hantering och administration av en Salesforce-organisation. De är individer som, utan att använda en kodrad, gör det möjligt för dig att använda den arsenal av funktioner som Salesforce har utvecklat för dig. Salesforce-administratörer interagerar direkt med intressenter för att definiera krav, anpassa plattformen och låta användare dra full nytta av den.

Vad gör en Salesforce-administratör?

De ansvarar för uppgifter som sträcker sig från att hjälpa användare att utveckla rapporter och återställa lösenord, upprätthålla datakvalitet, lägga till fält och köra säkerhetskopior, bland många andra saker. De har ett brett utbud av ansvarsområden inklusive plattformsunderhåll, buggfixar, användarutbildning, processautomatisering etc. De skapar också fantastiska verktyg på alla enheter, till exempel lättanvända instrumentpaneler och smarta arbetsflöden.

bland de aktiviteter som en Salesforce-administratör kan utveckla kan vi hitta:

• data rengöring: eliminera dubbla konton och kontakter genom mass uppdatering och importera data med hjälp av import guider, datalastare, etc.
• anpassning och utveckling: de kan spendera mycket tid i inställningsmenyn och lägga till kombinationsrutevärden, ändra sidlayouter, skapa kartläggningsregler och mer.
• användarunderhåll: Lägg till nya användare, ändra befintliga konton, Kontrollera systembehörigheter för användarprofiler, begränsa och öppna åtkomst till data etc.
• rapporter och instrumentpaneler: skapa rapporter för att få en stor mängd information från data som lagras i Salesforce som används för beslutsfattande.

många funktioner tillgängliga i Salesforce som normalt kräver en mjukvaruutvecklare kan nu utföras av en administratör utan att behöva skriva en enda kodrad, vilket sparar tid och pengar.

Salesforce-administratörer arbetar hårt för att uppnå effektivitet och främja produktivitet. De erbjuder kreativa lösningar, vilket gör Salesforce-användare lyckligare och affärer effektivare. En bra Salesforce-administratör kommer inte bara att utföra det som begärs, utan kommer också att ge förslag på hur saker kan göras bättre. Faktum är att deras arbete kan betraktas som både ledning och rådgivning.

Salesforce-administratörens roll kan skilja sig från företag till företag beroende på företagets storlek och några andra faktorer. De fortsätter dock att behålla de grundläggande ansvarsområden de har, som nämnts tidigare.

vilka är certifieringarna som en Salesforce-administratör kan få?

för att bli certifierad behöver en Salesforce-administratör ingen djup teknisk kunskap. De måste dock ha lämplig erfarenhet av att använda plattformen. De måste gå igenom en lång och intensiv resa för att uppnå den mycket önskade certifieringen som visar resultatet av deras kunskap, övning och förberedelser i Salesforce-implementeringen.

det krävs mycket uthållighet och engagemang från dessa specialister för att hålla sina kunskaper och färdigheter uppdaterade. Det finns 5 certifieringar relaterade till Salesforce-administratörsrollen.

• administratör: designad för dem som har erfarenhet av Salesforce och kontinuerligt letar efter sätt att hjälpa sina företag att få ut det mesta av plattformens funktioner och funktioner.
• Avancerad Administratör: utformad för yrkesverksamma som har erfarenhet av att utforma avancerade plattformsinställningar, konfigurationslösningar och kan utforma en lösning för att lösa en mängd olika affärsproblem.
• CPQ Specialist: designad för personer som har erfarenhet av att implementera Salesforce CPQ. Denna certifiering är ett utmärkt sätt att visa färdigheter och kunskaper i att designa, bygga och implementera citatflöden med Salesforce CPQ.
• Marketing Cloud Administrator: designad för administratörer som kan konfigurera Marketing Cloud-produkter med hjälp av bransch-och produktpraxis. Kandidater bör känna till datahantering, kontoinställning och användarförfrågningar.
• Platform App Builder: designad för dem som kan visa färdigheter och kunskaper i att designa, bygga och implementera anpassade applikationer med hjälp av anpassningsfunktionerna i Salesforce-plattformen.

är det viktigt att ha en Salesforce-administratör?

om du använder Salesforce kommer du att upptäcka att det är ett utmärkt verktyg för verksamheten. Först kan det dock vara lite skrämmande med det stora utbudet av funktioner som det presenterar. Det är här vikten av Salesforce-administratören ligger: i deras förmåga att hjälpa ditt företag med fel, förändringar, problem, utbildning och förbättringar av detta verktyg.

Låt oss ta ett exempel: med hjälp av en Salesforce-administratör kan din säljare ställa in anpassade instrumentpaneler, fält, varningar och rapporter för att förkorta försäljningscykeln och noggrant spåra varje ledning.

om ett företag inte har en Salesforce-administratör kanske verktygets funktioner inte utnyttjas fullt ut och / eller det kan finnas adoptionsproblem eftersom användare kan bli frustrerade över systemet. En effektiv Salesforce-implementering kan inte utformas utan rollen som en administratör som står till tjänst för företagets användare för att vägleda dem genom denna process framgångsrikt.

på SkyPlanner kan vi hjälpa dig att implementera eller optimera användningen av Salesforce-plattformen och dess produkter och teknik. Vi har toppkonsulter och administratörer med den erfarenhet och kompetens som krävs för att möta dina krav. Skriv till oss på [email protected] och hos oss hittar du alla lösningar du behöver.