Vad ideella givare vill se från deras bidrag

till vårt sätt att tänka letar ideella givare efter några viktiga uppgifter innan de överväger någon donation. Sedan, efter att de har gjort den första investeringen, är den information de behöver för att bekräfta sitt ursprungliga beslut och motivera dem att göra nästa donation ungefär samma. Här är vår syn på vad ideella givare vill se från sina bidrag.

forskning om Donatorbeteende

RootCause ‘s report” Forskningsinformerad filantropi: Givarbeteende i att söka och använda Information ” fann att givare letar efter specifik information om en ideell prestation och påverkan innan de fattar ett beslut att donera. Den forskningen finner också att givarbeteende drivs av befintlig givarkunskap om orsaken eller välgörenheten antingen från sina egna erfarenheter eller genom någon de känner.

av dem som regelbundet ger nya orsaker söker 57% procent aktivt information om orsaker och 72% söker aktivt information om specifika ideella organisationer. Vad de söker är information om de långsiktiga fördelarna och effekterna. Av dem som donerar regelbundet:

• 75% söker information om ideell påverkan,
• 68% vill ha information om insamling eller omkostnader,
• 63% försöker hitta information om den sociala frågan som ideell adresserar,
• 56% vill ha en lista över specifika projekt som stöds av ideell.

samma forskning identifierade vad givare skulle vilja se jämfört med vad de faktiskt hittar:

• 64% vill du veta i vilken utsträckning ideell använder bästa praxis (endast 20% hittar den här informationen nu)
• 62% behöver benchmarkinginformation som jämför flera ideella organisationer (endast 15% hittar den här informationen)
• 60% söker betyg, recensioner och rekommendationer från tredjepartsorganisationer (endast 31% hittar den här informationen)

denna givarbeteendeforskning knyter sig snyggt till den effektiva altruismrörelsen, som syftar till att göra det bästa för de flesta människor och att visa det med specifika resultatmått. Det är en växande rörelse som drivs mestadels av 20-30-åringar. Detta är inte den demografiska med mest rikedom, men det kommer att nå det stadiet och är ytterligare en anledning att fokusera din organisations kommunikation på prestanda och påverkan.

demonstrerad förvaltning

alla datapunkter som nämns ovan är inriktade på att visa kostnadseffektiv förvaltning av donationer. När givaren har identifierat en social orsak vill de hitta den ideella organisationen som bäst kan utnyttja sitt stöd för att direkt ta itu med den orsaken.

här måste din kommunikation till potentiella och nuvarande givare dela information om hur du använder donationer för att göra skillnad med dina program.

transparens bygger förtroende

detta kokar också ner till att vara helt transparent med siffrorna och operativa aspekter av alla dina program samt din organisatoriska overhead. Att vara helt öppen och ärlig med dina givare och potentiella givare bygger också förtroende. Det bygger i sin tur lojalitet mot din organisation och dess sociala orsak.

jag gillar exemplet med “Community Impact Report” som utfärdats av den judiska federationen i Greater Philadelphia. Det fokuserar på resultat och tar sig tid att tydligt förklara de program de genomför och deras resultat. Dessutom får det resultat med fortsatta donationer såväl som nya donationer.

förtroende bygger donationer

en studie av tusentals givare ställde frågan ” Vad kan släppa loss din filantropi på en helt ny nivå?”Nästan 50% av de svarande sa att de hade mer pengar att ge men inte för att de behövde mer information om hur deras tidigare donationer hade spenderats.

Åh min godhet. Här är givare som redan stöder organisationen men behöver mer information om hur deras pengar spenderas innan de kan ge mer. Så få din information där ute för att driva nästa donationer från dina befintliga givare.

Benchmarking

givarbeteendeforskningen som nämns ovan noterade att givare specifikt letar efter jämförelser och betyg mellan ideella organisationer. Det är svårt att göra på egen hand och skulle vara tveksamt om opartiskheten i din egen analys. Men det finns oberoende organisationer som tar på sig denna uppgift.

Charity Navigator och GuideStar tillhandahåller dessa tjänster för givare. De är oberoende, härleda sina data från öppna informationskällor, och de ger betyg inom ramen för liknande ideella organisationer. Vidare kan du ställa in organisationens konto och tillhandahålla data direkt för att berätta din historia i sina system.

vi rekommenderar starkt att om din organisation inte redan finns på dessa tjänster, att du vidtar de åtgärder som behövs för att bli listad.

tacksamhet för givarstöd

jag avslutar det här inlägget med en uppmaning att aldrig någonsin missa ett tillfälle att säga tack för en donation. Anteckningar, e-post, you name it. Gör det på ett personligt sätt som också är meningsfullt för din givare. Det fungerar.

för ytterligare bakgrund rekommenderar jag vårt blogginlägg ” varför givare ger.”Det ger utmärkt inblick i alla faktorer som spelar in och, om de spelar in i donationsprocessens främre ände, behövs de säkert för att hålla givare ombord.

vi kan hjälpa

vi kan hjälpa dig med din givarkommunikation, oavsett om det är att hitta nya givare eller hålla kontakten och hålla dig uppdaterad med dina nuvarande givare. Vi har gjort detta för många ideella organisationer genom åren.

kontakta oss på (855) 329-4327 eller [email protected].