vilka är de möjliga resultaten av ett klagomål?

efter att ha undersökt en anställds klagomål och hållit ett möte med arbetstagaren för att diskutera det, bör arbetsgivaren överväga huruvida klagomålet ska upprätthållas eller inte och vilka åtgärder som ska vidtas.

arbetsgivaren kan besluta att upprätthålla klagomålet i sin helhet, upprätthålla delar av klagomålet och avvisa andra eller avvisa det i sin helhet. Om arbetsgivaren upprätthåller klagomålet helt eller delvis, bör den identifiera åtgärder som den kommer att vidta för att lösa problemet.

under klagomålsförhandlingen bör arbetsgivaren få arbetstagarens syn på vilka åtgärder de vill vidta och arbetsgivaren bör ta hänsyn till detta när han fattar sitt beslut. Om arbetsgivaren beslutar att arbetstagaren har ett legitimt klagomål men det inte finns något praktiskt som kan göras för att lösa det, bör den förklara sitt resonemang för arbetstagaren så att de kan se att arbetsgivaren har tagit allvarlig hänsyn till frågan.

om klagomålet avslöjar brister i arbetsgivarens rutiner, policyer eller praxis, bör arbetsgivaren se till att den åtgärdar problemet så snart som möjligt. Om klagomålet innebar anklagelser mot en viss individ, till exempel arbetstagarens linjechef, kan det lämpliga resultatet vara att inleda disciplinära förfaranden mot den personen.

arbetsgivaren bör se till att den följer sin egen klagomålspolicy och alla andra relevanta policyer när han fattar beslutet. Det bör överväga hur liknande klagomål har behandlats tidigare och syftar till att hantera alla klagomål konsekvent, såvida det inte finns goda skäl att inte göra det.