Windows Vista SP1 FAQ

baserat bort av kommentarer som vi har fått på Windows Vista Team Blog, vi utarbetat en FAQ svara på några av de vanligaste frågorna om Windows Vista Service Pack 1 (SP1) och installationsprocessen. Vi kommer att uppdatera FAQ därefter fler frågor kommer upp.

Windows Vista SP1 ska vara tillgängligt för dig via Windows Update om din dator inte påverkas av någon av orsakerna som anges i KB948343. Om du tror att din dator inte påverkas av orsakerna som anges i KB948343 men fortfarande inte har Windows Vista SP1 tillgänglig för dig via Windows Update – föreslår jag att du kontaktar Microsoft Support (se nedan) som har supportagenter tillgängliga för att hjälpa till att felsöka Varför kan Windows Vista SP1 inte vara tillgänglig för dig via Windows Update.

fråga: Var Kan jag hitta mer information om Windows Vista SP1?

mer information om Windows Vista SP1 finns här.

fråga: Windows Vista SP1 visas inte för mig under Windows Update. Varför?

Det finns flera anledningar till varför Windows Vista SP1 kanske inte visas för dig under Windows Update. Dessa orsaker kan vara att du kör en enhet med en drivrutin som har flaggats som potentiellt problematisk, kör ett språk som Windows Vista SP1 ännu inte är tillgängligt med eller helt enkelt inte har alla dina uppdateringar installerade från Windows Update. Den fullständiga listan med skäl listas i detalj här. Se även blogginlägget på Windows Vista SP1 och Windows Update här.

fråga: Du sa att en av anledningarna till att jag kanske inte ser SP1 är att jag har vissa drivrutiner installerade. Vilka är drivrutinerna som Windows Update kommer att upptäcka som hindrar mig att se Windows Vista SP1?

du kan se hela listan över drivrutiner som blockerar installationen av Windows Vista SP1 här.

fråga: Vad är syftet med att inte erbjuda SP1 till användare baserat på vilka drivrutiner de har?

vi gör detta för att hjälpa till att ge våra kunder den bästa uppdateringsupplevelsen vi kan genom att använda Windows Update för att selektivt erbjuda SP1 till datorer. I de fall där en dator har en eller flera av de drivrutiner som vi tror kan vara problematiska, kommer Windows Update inte att erbjuda SP1. (Du kan se en komplett lista över situationer där SP1 inte installeras och specifika problematiska drivrutiner här).

eftersom nya drivrutiner som hanterar dessa problem görs tillgängliga använder vi Windows Update för att också leverera uppdaterade drivrutiner till datorer. När de uppdaterade drivrutinerna levereras och ersätter den potentiellt problematiska drivrutinen på en dator kommer SP1 att erbjudas den datorn.

fråga: Om jag har en version av en drivrutin som kan vara problematisk, kan jag få den senaste drivrutinen från Windows Update och sedan installera Windows Vista SP1?

inte alla enheter med problematiska drivrutiner som listas här har uppdaterade drivrutiner som löser problem med Windows Vista SP1 än. Vi fortsätter att arbeta med våra partners för att tillhandahålla uppdaterade drivrutiner. Vissa uppdaterade drivrutiner är tillgängliga på Windows Update idag.

fråga: om min dator inte har någon av drivrutinerna listade som problematiska varför annars kan Windows Vista SP1 inte erbjudas mig på Windows Update?

KB948343 listar några ytterligare skäl till varför Windows Vista SP1 kanske inte ges till dig på Windows Update samt möjliga lösningar. Du kanske kör Windows Vista med ett språkpaket som ännu inte stöds eller så kanske du ännu inte har installerat alla de senaste uppdateringarna från Windows Update.

fråga: Jag ser inte Windows Vista SP1 erbjuds mig på Windows Update, men jag skulle vilja installera det ändå. Hur kan jag göra det?

de av er som tycker att SP1 inte erbjuds över Windows Update även efter att ha installerat den senaste uppdateringen från Windows Update, men ändå vill ladda ner den kan komma åt vår “fristående installer” från Microsoft Download Center:

5 språk (x86 och x64)
alla språk (x86 och x64)

Windows Update kommer att bidra till en bättre upplevelse, så om du väljer att besöka Microsoft Download Center se till att du:

1. Besök Windows Update och se till att du har de senaste drivrutinerna och uppdateringarna installerade.
2. Läs dessa KBs innan du installerar.

fråga: jag har problem med att installera Windows Vista SP1. Vad ska jag göra?

du bör kontakta Microsoft Help & Support. Microsoft Help & Support ger dig e-post -, chatt-eller telefonsupport där du kan prata med en Microsoft-supportagent för att hjälpa till att felsöka installationsproblemet.

du kan gå till Microsoft Help & Support gå till följande URL: http://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=11732

se till att du väljer “Windows Vista Service Pack 1 (Alla språk)”. Obegränsat installations-och kompatibilitetsstöd är tillgängligt utan kostnad fram till 18 mars 2009.

fråga: Har kontakta Microsoft Hjälp & Support kosta mig något?

Nej. Obegränsat installations-och kompatibilitetsstöd är tillgängligt utan kostnad fram till 18 mars 2009.

fråga: Vad händer om jag har en förinstallerad kopia (OEM) av Windows Vista installerad? Kan jag fortfarande kontakta Microsoft Help & Support ?

Ja. Kunder som köpt datorer som medföljde Windows Vista (t.ex. HP, Dell, Acer, etc) och behöver support för installationen av Windows Vista SP1 har också rätt till support gratis för relaterade nedladdnings -, installations-och kompatibilitetsproblem.

fråga: Vilka språk är Windows Vista SP1 tillgängligt idag?

versionen av Windows Vista SP1 på Windows Update kommer att uppdatera datorer som kör alla 35 språk som stöds i Windows Vista. Språkpaketen är nu också tillgängliga för Windows Vista SP1-användare.

fråga: jag hanterar datorer för ett stort företag. Gäller denna vägledning för mig?

vår vägledning till personer som ansvarar för att uppdatera datorer i ett företagskontext fångas i vår Distributionsguide, som finns på Windows Vista SP1 TechNet-sidan.

drivrutinsuppdateringar:

5/9/2008: ändringar vi har gjort i IDT/Sigmatel-filter som blockerar Windows Vista SP1 från att vara tillgängliga för personer som kör vissa versioner av IDT/Sigmatel-drivrutiner som vi har flaggat som problematiska:

IDT / SigmaTel

för x86-baserade datorer: Sthda.cat -publicerad 12/17/07 eller tidigare
för x64-baserade datorer: Sthda64.cat-publicerad 12/17/07 eller tidigare

IDT / SigmaTel

för x86-baserade datorer: Stwrt.cat -publicerad 12/17/07 eller tidigare
för x64-baserade datorer: Stwrt64.cat -publicerad 12/17/07 eller tidigare

undantag för IDT/Sigmatel-drivrutiner gjordes på vissa modeller av Dell -, HP-och Sony-datorer eftersom dessa drivrutiner uppdaterades för att lösa problemet före publiceringsdatumet 12/17/07.

om Sthda*.cat eller Stwrt*.cat-filer finns på din dator och har ett ändrat datum 12/17/07 – Windows Vista SP1-blockfiltret tillämpas inte och Windows Vista SP1 bör erbjudas dig via Windows Update.

om det inte finns några *.cat-filer tittar vi på specifika versioner (främst på OEM-datorer som Dell, HP och Sony) som har den fix som gjordes före 12 / 17 / 07. Om drivrutinen inte har den korrigeringen kommer Windows Update inte att erbjuda Windows Vista SP1 till dig.