Tecnología en la comunicación empresarial-Tendencias para 2021 y más allá

La transición al trabajo remoto al comienzo de la pandemia lanzó a muchas empresas a un bucle. Durante los primeros meses de ajuste, se hizo evidente la importancia de la comunicación interna. Antes, los miembros del equipo tenían amplias oportunidades para pasar y hablar con un compañero de trabajo. Ahora que muchos todavía no están cara a cara, utilizar la tecnología en la comunicación empresarial es crucial. Una estructura de comunicación sólida y compatible con dispositivos móviles es la clave del éxito.

Dado que parece que el trabajo remoto ha llegado para quedarse, beneficiará a los líderes empresariales mirar hacia atrás en estos últimos meses y reevaluar. ¿Qué funcionó durante este tiempo? ¿Es necesario reestructurar las cosas? ¿Qué será necesario para el éxito en el futuro? A continuación se presentan algunos consejos y áreas de enfoque para optimizar la tecnología en la comunicación empresarial para una fuerza de trabajo remota e híbrida.

Más Comunicación visual

A medida que las empresas continúen trabajando principalmente de forma remota, el vídeo aumentará en importancia. La comunicación tiene sus desafíos cuando los miembros del equipo son remotos, pero la comunicación visual realmente ayuda a cerrar esta brecha. Poder ver a los miembros del equipo ayuda a crear un sentido de camaradería y ayuda a que todos se sientan menos aislados unos de otros, a la vez que hace que la colaboración sea más productiva. Lo bueno es que 5G, que se acerca rápidamente, tiene ancho de banda disponible para admitir video de ultra alta definición para conferencias. Esto hará que la videoconferencia sea aún más atractiva y eficaz para el trabajo remoto.

Contenido bajo demanda para comunicaciones

El vídeo no solo beneficiará a su personal en conferencias y reuniones, sino que también es la forma preferida de consumir todo el contenido en general. De hecho, los empleados tienen un 75% más de probabilidades de ver un video que leer un texto. Aproveche el vídeo para materiales de capacitación, comunicaciones de la empresa, comunicaciones operativas y entre pares, etc. Utilice herramientas como MS Stream para compartir internamente. YouTube y Vimeo son excelentes para enviar mensajes externos para reforzar tu marca, promocionar productos y servicios o colocar a tu empresa en una posición de autoridad.

Flexibilidad en cualquier lugar y en cualquier momento

La tecnología en la comunicación empresarial se centra en gran medida en el trabajo remoto. Hemos sido testigos de un gran impulso de mobile first durante el año pasado. Esto solo continuará cuando finalmente llegue el 5G y ofrezca aún más movilidad. Se debe pensar en permitir que su fuerza de trabajo trabaje cuando y donde sea conveniente para ellos, tal vez dentro de ciertas pautas. Si bien esto puede no funcionar para todos los tipos de industria, aquellos que se prestan a este tipo de flexibilidad verán una demanda de ella.

Según Owl Labs State of Remote Work 2020, 1 de cada 2 personas no volverá a trabajos que no ofrezcan trabajo remoto después de la COVID-19. Este estudio de encuesta también mostró que el 75% de las personas son iguales o MÁS productivas en el hogar, mientras que el 80% espera trabajar desde casa al menos tres veces a la semana. Si no planea extender una opción de trabajo desde el hogar después de que termine la pandemia, es posible que desee reconsiderarlo.

Experiencia, Bienestar y compromiso de los empleados

Durante mucho tiempo hemos dicho que las expectativas de los consumidores impulsan los requisitos empresariales. Esto nunca ha sido más cierto de lo que es hoy, especialmente con una fuerza de trabajo altamente móvil. Cuando se trata de tecnología en comunicación empresarial, los empleados esperan herramientas que sean fáciles de usar, de fácil acceso y funcionales. Las herramientas de comunicación de su empresa deben construirse para proporcionar experiencias excepcionales. Si no lo son, vas a tener dificultades para atraer y retener talento.

Otra área en la que centrarse es el bienestar y el compromiso. Si bien esto solía ser responsabilidad del departamento de recursos humanos, ahora está demostrando ser una parte vital de la estrategia comercial general. Los empleados no comprometidos y enfermos obstaculizan la productividad y la innovación. Abrir canales de comunicación utilizando herramientas adecuadas ayuda a los líderes empresariales a evaluar el bienestar y el compromiso de sus empleados.

Comunicación operativa

Cree mejores canales para la comunicación operativa interna. Una comunicación operativa eficaz permite a los diferentes departamentos llevar a cabo los objetivos operativos de su empresa de forma más rápida y eficaz. Esta forma de comunicación es crucial para el éxito de su empresa al conectar las acciones cotidianas sobre el terreno de sus empleados en múltiples departamentos. Una buena comunicación es lo que permitirá el éxito a nivel operativo. Impulsará la eficiencia y la productividad.

Aquí es donde entran en juego herramientas como Slack y Teams. Herramientas como estas permiten la comunicación de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba y horizontalmente con equipos interdepartamentales funcionales. Esto evita las brechas de comunicación, aumentando la productividad y la experiencia de los empleados. Estas herramientas también permiten el acceso a documentos importantes desde cualquier lugar, lo que permite a sus empleados obtener fácilmente la información que necesitan para hacer su trabajo correctamente.

Más Comunicación

Los empleados necesitan sentirse conectados con su organización para rendir al más alto nivel. Cuando se producen brechas en la comunicación, los empleados se vuelven menos comprometidos y pierden esa mentalidad de “equipo”. La información importante, como los nuevos proyectos e iniciativas, debe comunicarse periódicamente para promover la transparencia. Además, en lugar de comunicaciones unidireccionales, como boletines por correo electrónico, considere la posibilidad de configurar una intranet o un portal para empleados. Esto le permitirá recibir comentarios de los miembros del equipo e iniciar discusiones. Asegúrate de que tus comunicaciones contengan temas más específicos y específicos. El envío de comunicaciones más generales y no aplicables no solo desperdicia tiempo, sino que disuade a sus empleados de leer las aplicables en el futuro.

Aumentar la frecuencia de las comunicaciones con los empleados será importante. Especialmente a medida que pasamos de un entorno de trabajo totalmente remoto a un entorno de trabajo más híbrido. Pero no es solo la cantidad de comunicación, sino la calidad lo que realmente ayudará a mejorar la productividad y la moral del equipo. A medida que las empresas comiencen a abrir sus espacios de trabajo a los empleados, será crucial utilizar espacios que promuevan la conversación y la colaboración. Los espacios de trabajo abiertos que dan a los empleados la libertad de reunirse donde elijan fomentan la colaboración creativa y aumentan la productividad. De hecho, la investigación dice que esto por sí solo puede aumentar la productividad de los trabajadores en un 25%.

Reflexiones finales

Para muchas empresas, las iniciativas de prioridad móvil han estado en el horizonte durante mucho tiempo. La tecnología en la comunicación empresarial ha estado evolucionando desde que se convirtió en la corriente principal. No fue hasta que apareció COVID, sin embargo, que las empresas se vieron obligadas a mirar la estructura de su empresa desde una lente móvil. Dado que está bastante claro que el trabajo remoto ha llegado para quedarse, ahora es el momento de mirar hacia atrás en el último año y medio y evaluar lo que funcionó y lo que podríamos haber hecho de manera diferente. Las formas eficaces de comunicación serán la clave del éxito. Las herramientas seguirán evolucionando para optimizar esta parte crucial del negocio. ¡Depende de nosotros descubrirlos y utilizarlos!