Cómo Empaquetar y Fijar el Precio de los Servicios de Marketing por Correo electrónico para Sus Clientes de WordPress

Si ofrece servicios de consultoría de WordPress a pequeñas empresas (o planea hacerlo), probablemente ya esté ofreciendo una gama de servicios a los clientes, incluido el desarrollo de sitios web, la marca y el alojamiento. También puedes ofrecer algunos extras a la carta como mantenimiento de sitios, SEO y marketing en redes sociales.

Este es un modelo de servicio típico para agencias, desarrolladores y autónomos que compiten por clientes en un mercado abarrotado.

Por lo general, el desarrollo de sitios y la marca son proyectos únicos, mientras que el alojamiento, el mantenimiento, el SEO y las redes sociales tienden a ser servicios que los clientes necesitan de forma continua, y pueden ayudarlo a retener clientes y mantener sus ingresos recurrentes mensuales con un buen aspecto sin requerir que gane nuevos negocios cada mes.

Pero hay un servicio esencial más que muchos consultores a menudo pasan por alto: el marketing por correo electrónico.

En esta publicación, explicaremos por qué ofrecer servicios de marketing por correo electrónico es una buena idea, cómo beneficiará a su negocio de WordPress y cómo lanzarlo, empaquetarlo y ponerle un precio. Terminaremos con algunos consejos sobre cómo ejecutarlo con sus clientes.

¿Administras muchos sitios web? La licencia de agencia de MailPoet es el complemento ideal en su caja de herramientas para administrar todas sus necesidades de correo electrónico. Te ahorrará tiempo y muchos dolores de cabeza.

¿Debería ofrecer servicios de marketing por correo electrónico? TL; DR: ¡Sí!

El correo electrónico es un complemento natural a los otros servicios digitales que ya está ofreciendo.

El hecho es que los clientes no acuden a ti porque simplemente quieren un sitio web. Vienen a ti porque quieren lo que un sitio web puede hacer por ellos. Quieren sitios de WordPress y tiendas WooCommerce que puedan ayudarlos a obtener más clientes y vender más productos, y necesitan que las personas adecuadas visiten su sitio.

Aquí es donde el marketing por correo electrónico puede ayudar, proporcionando un canal esencial para las empresas que buscan establecer una conexión con sus clientes o clientes.

Entonces, ¿qué significa esto para su agencia o consultoría de WordPress?

Ofrecer servicios de marketing por correo electrónico es otra vía para obtener ingresos constantes y recurrentes.

El marketing por correo electrónico continúa superando a otros canales de marketing por una remota posibilidad

Por cada dólar que las empresas invierten en marketing por correo electrónico, reciben 4 42 a cambio, según una reciente investigación de Tornasol sobre el ROI del marketing por correo electrónico. Eso es más de 3 38:1 en 2018.

El correo electrónico tiene el ROI más alto de todos los canales de marketing y, según la mayoría de las mediciones, es aproximadamente el doble que el de otros canales digitales.

A pesar del crecimiento y la prominencia de las redes sociales y las aplicaciones de mensajería y chat, el correo electrónico es una parte integral de la vida diaria en línea. En 2018, el número de usuarios de correo electrónico globales fue de 3,8 mil millones, según Statista, y se espera que crezca a 4,4 mil millones de usuarios en 2023.

Para poner eso en perspectiva, hay 2,41 mil millones de cuentas de Facebook y 330 millones de cuentas de Twitter. Eso significa que hay un 39% más de cuentas de correo electrónico que las cuentas de Facebook y Twitter combinadas.

Para poner estas estadísticas, ¡y más! – en perspectiva, aquí hay una infografía que puede compartir con sus clientes:

El marketing por correo electrónico puede ayudarlo a retener clientes existentes

Si solo ofrece desarrollo de sitios web, sin duda está persiguiendo constantemente a nuevos clientes. ¿No sería bueno que los clientes acudieran a usted por trabajo en su lugar?

Cuando dedicas tiempo a crear nuevos negocios, pierdes un tiempo precioso que podrías volver a dedicar al trabajo facturable. A diferencia del desarrollo de sitios, que es esencialmente un proyecto único, el marketing por correo electrónico le permite trabajar con clientes en forma de retención, mucho después de haber construido su sitio web.

Eso significa que puede obtener ingresos por compilar estrategias de correo electrónico (que puede emular para cada cliente), cada campaña de correo electrónico que envíe, y el seguimiento y la generación de informes de resultados.

El marketing por correo electrónico puede ayudarlo a obtener ingresos recurrentes y aumentar los márgenes de beneficio

Deberá decidir por sí mismo si proporcionar marketing por correo electrónico como servicio es una buena opción para su negocio. Pero para muchas agencias y consultores, tiene sentido y es una extensión natural de lo que ya está ofreciendo.

Hay algunas estrategias de precios diferentes con las que puedes experimentar e implementar (como exploraremos a continuación). En última instancia, depende de usted cuánto desea cobrar y qué se adapta mejor a las necesidades de sus clientes.

El punto es, usted es el experto. Usted sabe más sobre marketing por correo electrónico que muchos de sus clientes, ¡así que no lo tome por sentado! Incluso los clientes que están bien versados en marketing por correo electrónico a menudo están felices de pagar un buen dinero por el tiempo que les ahorra tener que hacerlo ellos mismos.

Cómo empaquetar sus servicios de marketing por correo electrónico

Hay varias partes móviles cuando se trata de marketing por correo electrónico, incluida la configuración inicial (por ejemplo, estrategia, plataforma de correo electrónico) y la creación continua de contenido, el seguimiento y los informes. ¿Qué debe incluir como parte de sus servicios de marketing por correo electrónico? Depende completamente de usted y de los recursos a su disposición, pero le sugiero que brinde a sus clientes la flexibilidad de elegir los servicios que necesitan.

Echemos un vistazo a algunos de los servicios de marketing por correo electrónico que puedes ofrecer a tus clientes. A continuación, encontrará un paquete de correo electrónico de ejemplo, junto con estimaciones típicas de tiempo y precio basadas en una tarifa de 5 50 por hora.

Crear una estrategia de marketing por correo electrónico

Una campaña de correo electrónico sin una estrategia de marketing por correo electrónico es como un montón de ingredientes sin receta. Con demasiada frecuencia, las empresas se lanzan directamente a la” cocina ” y comienzan a enviar correos electrónicos sin tener una estrategia clara en su lugar.

Crear estrategias para clientes le permite definir el qué, cómo y por qué de su marketing por correo electrónico.

Una estrategia de email marketing sólida debe incluir el siguiente análisis e información:

• Situación actual del correo electrónico. ¿Ya están enviando correos electrónicos? ¿Ya tienen una lista de correo electrónico? ¿Cuáles son sus desafíos?
• Metas y objetivos. ¿Qué quiere lograr el cliente con el marketing por correo electrónico?
• público Objetivo. ¿Quién es su público objetivo actual? ¿A quién quieren apuntar? Esto incluye la investigación de sus datos demográficos y comportamientos.
• Competidores. ¿Qué correos electrónicos envían los competidores? ¿Con qué frecuencia? ¿Qué tipo de contenido están utilizando?
• Plan de marketing. ¿El cliente tiene una estrategia de marketing? ¿Cómo encajará el correo electrónico en esta estrategia? ¿Qué tipos de correos electrónicos quieren enviar y con qué frecuencia?
• Recursos. ¿Cómo quiere proceder el cliente? Esto incluye quién administrará su marketing por correo electrónico, planificación, ejecución, creación de contenido y evaluación de métricas de rendimiento.
• Métricas clave de rendimiento (KPI). KPI claros ayudarán al cliente a determinar cómo medir el éxito de su marketing por correo electrónico. Esto podría incluir un aumento del tráfico del sitio, conversiones, comentarios positivos, etc.
• Línea de tiempo. ¿Cuándo sucederá todo? ¿El cliente necesita correos electrónicos para adaptarse a las vacaciones u otros eventos especiales?
• Revisión. Establezca puntos de control o fechas para cuando usted y el cliente puedan revisar la estrategia de marketing por correo electrónico y los resultados de las campañas de correo electrónico.

El uso de la información anterior como punto de partida, o plantilla, ayudará a acelerar el proceso de estrategia. Las primeras estrategias que cree para los clientes tardarán un poco de tiempo en elaborarse, pero con el tiempo descubrirá que se volverá más rápido.

Tiempo: 4-6 horas

Carga: $200-$300

Configurar proveedor de servicios de correo electrónico, plantillas y marca

Es probable que tenga mucha experiencia técnica y de diseño en su haber, ¡después de todo, desarrolla sitios web de WordPress! Por lo tanto, ayudar a los clientes a configurarse con un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) y completar las integraciones necesarias para su sitio será pan comido.

Este servicio en particular puede implicar:

• Recomendar y crear una cuenta con un ESP. Es posible que ya tenga un ESP preferido (como MailPoet).
• Agregar formularios de suscriptor al sitio web. Su cliente también puede requerir formularios en las páginas de destino para campañas de correo electrónico especiales.
• Diseñe plantillas de correo electrónico y boletines de noticias. Cree plantillas para las diversas campañas de correo electrónico definidas en la estrategia de marketing por correo electrónico. Esto puede incluir una plantilla predeterminada, una plantilla de boletín de noticias y diseños para promociones y respuestas automáticas.
• Integración con analytics, CRM y otras aplicaciones. Configure las integraciones necesarias para ayudar a su cliente a rastrear las listas de correo electrónico y medir el éxito.
• Cliente de tren. Dependiendo de cómo su cliente quiera avanzar con aspectos de su marketing por correo electrónico, es posible que necesite capacitarlos en cómo usar su ESP, cómo crear contenido y cómo enviar y medir los resultados de las campañas de correo electrónico.

La duración de este paso dependerá principalmente de la capacitación que necesite su cliente. Para automatizar este paso, es posible que desee invertir algo de tiempo en la creación de tutoriales en vídeo.

Tiempo: 6-8 horas

Carga: $300-$400

Limpie las listas existentes antes de comenzar a enviar

Sus clientes querrán enviar sus boletines a un número máximo de contactos posibles porque están convencidos de que todos estarán encantados de leer sus correos electrónicos. Esta actitud es común — y también es la razón principal por la que los ESP prohíben a los usuarios usar sus servicios, incluido nuestro propio equipo de entregabilidad en MailPoet.

Después de haber invertido tanto tiempo en configurar una herramienta de correo electrónico y otras cosas necesarias para comenzar a enviar correos electrónicos, recibir el arranque de un ESP es la peor sensación.

Aquí es donde su conocimiento mantendrá a sus clientes fuera de problemas:

• Revise las listas existentes. Revise cualquier lista existente que el cliente pueda tener y asegúrese de que se le haya pedido a estos suscriptores y que hayan dado su consentimiento explícito para recibir correos electrónicos de su cliente.
• Listas limpias que tienen más de 1 año de antigüedad. Es importante practicar una buena higiene del correo electrónico. Listas limpias con más de 12 meses de antigüedad que utilizan herramientas de verificación de suscriptores de terceros, como las de nuestras 20 Mejores Herramientas para Probar correos electrónicos.
• Tenga mucho cuidado con las listas que no se han utilizado en más de 6 meses. Estas listas pueden contener muchas direcciones de correo electrónico no válidas. Los filtros de spam prestan mucha atención a este factor.
• Envía un correo electrónico a los suscriptores de una lista o libreta de direcciones desde una bandeja de entrada personal antes de enviarles un correo electrónico masivo. Esto se denomina reconfirmación de suscriptores.
• La primera vez que envíes una lista por correo electrónico, envíala solo a una pequeña muestra de la lista. Enviar a solo 200-500 direcciones de correo electrónico. Si la tasa de cancelación de suscripción es superior al 1% y la tasa de rebote si es cercana al 5%, deberás reconfirmar todos los correos electrónicos de los suscriptores.

Su cliente hace lo anterior es una pérdida de tiempo y no vale la pena pagar, por lo que probablemente tendrá que mantenerse firme al discutir la importancia de la higiene de la lista con su cliente. Es fundamental que eduques a tu cliente sobre las mejores prácticas y te asegures de que si quiere arriesgarse, sepa que es su responsabilidad, no la tuya.

Tiempo: 2-3 horas.

Cargo: 1 100-1 150.

Configure respuestas automáticas

A medida que los negocios de sus clientes crezcan, también lo hará la cantidad de trabajo que necesitan hacer. Afortunadamente, gran parte de su marketing por correo electrónico se puede automatizar con correos electrónicos de seguimiento, también conocidos como respuestas automáticas.

La automatización del correo electrónico está aumentando en popularidad. De hecho, muchos de los correos electrónicos que recibe de las empresas probablemente estén automatizados: desde los correos electrónicos de bienvenida que recibe cuando se suscribe a un boletín de correo electrónico hasta los correos electrónicos de recordatorio que recibe cuando abandona un carrito de compras, las empresas en línea están aprovechando al máximo lo que la automatización tiene para ofrecer a los propietarios de negocios con poco tiempo.

De hecho, según Email Monday, el 55% de los marketers de comercio electrónico utilizan software para automatizar al menos parte de su marketing por correo electrónico.

Los correos electrónicos automatizados que se envían en el momento adecuado pueden ayudar a sus clientes a proporcionar viajes personalizados para sus clientes, esenciales como parte del ciclo de vida del marketing por correo electrónico.

Puede configurar cualquier número de respuestas automáticas para ayudar a generar resultados para sus clientes:

• Correos electrónicos de bienvenida. Cada sitio debe tener un correo electrónico automatizado que dé la bienvenida a los nuevos suscriptores cuando se unan a una lista.
• Correos electrónicos de carrito abandonado. Recupere compras perdidas con una serie de correos electrónicos.
• Correos electrónicos de Lead nurturing. Una serie de respuestas automáticas que se envían a las personas que realizan una consulta sobre los productos o servicios de su cliente.
• Recuperar correos electrónicos. Estos correos electrónicos pueden ayudar a volver a atraer a los clientes que han perdido el interés en su marca y ayudar a generar ventas inmediatas.
• Correos electrónicos de cumpleaños. Sorprende y deleita a los clientes en su cumpleaños con un correo electrónico personalizado. Después de todo, ¿a quién no le gusta recibir un cupón en su cumpleaños?
• Recomendar correos electrónicos a un amigo. Aproveche el poder del marketing boca a boca con correos electrónicos de referencia. Es muy probable que tus clientes satisfechos le cuenten a sus amigos sobre ti, pero un correo electrónico automatizado podría ser el impulso que necesitan para tomar medidas.
• Revisar correos electrónicos. Recopilar opiniones de clientes puede ayudar a sus clientes a determinar sus fortalezas y debilidades, y servir como prueba social para alentar a otros clientes a realizar una compra.
• Correos electrónicos de recomendación de productos. Recomendar productos similares es una manera simple pero efectiva de vender a clientes existentes al alentarlos a agregar más productos a sus pedidos.

Necesitarás el talento de un redactor para ayudar a crear contenido para estos correos electrónicos, aunque si a tu cliente le gusta escribir, es posible que quiera intentar crear el contenido por sí mismo.

Tiempo: 1-2 horas por correo electrónico.

Cargo: 5 50-1 100.

Ayuda con la creación de contenido

Los correos electrónicos requieren contenido y, dependiendo de los objetivos de marketing por correo electrónico y los recursos empresariales de sus clientes, puede trabajar con ellos para identificar el contenido correcto que deben enviar para obtener los resultados que desean y cómo pueden crearlo.

Escribir el contenido real para los correos electrónicos puede ser un obstáculo para las empresas que les impide comenzar en primer lugar. Es posible que no sepan por dónde empezar o qué incluir en los correos electrónicos. Si puedes eliminar este obstáculo ofreciendo creación de contenido, al instante harás que el marketing por correo electrónico sea más fácil y accesible para tus clientes.

La creación de contenido normalmente incluye:

• Escribir boletines regulares
• Crear contenido para correos electrónicos promocionales
• Crear contenido para respuestas automáticas
• Escribir líneas de asunto

Mientras que algunos clientes pueden querer descargar la creación de contenido, otros que son más expertos en escribir, o tienen sus propios redactores internos o por contrato, pueden querer encargarse ellos mismos.

Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a dirigir a los clientes cuando se trata de creación de contenido:

• Escribe para el público objetivo. ¿Para quién escribes? ¿En qué etapa se encuentran en el estilo de vida del cliente?
• Concéntrate en un solo objetivo. Cuando alguien abre tu correo electrónico, ¿qué acción quieres que lleve a cabo?
• Use lenguaje conversacional. Usa un lenguaje sencillo y amigable. No hay necesidad de ser formal (a menos que tu marca sea realmente seria).
• Mantenga el mensaje simple. ¡Ve al grano ya! Eso es lo que sus usuarios podrían estar pensando si sus correos electrónicos son demasiado largos.
• Permanezca en la marca. ¿Cuál es la voz de la marca de su organización? Es divertido y alegre o profesional y tupida? Asegúrese de incorporar el lenguaje que utiliza su empresa en su marketing por correo electrónico.

Para obtener más consejos de escritura, consulta la Lista de Verificación de 10 Puntos para Escribir Publicaciones de Blog Increíbles.

Tiempo: Esto dependerá de las necesidades de contenido de su cliente y de su capacidad para proporcionar creación de contenido.

Cargo: N / A.

Seguimiento e informe de resultados

Uno de los beneficios del marketing por correo electrónico es lo fácil que es rastrear y medir sus resultados. Por ejemplo, para cada campaña que envíes, puedes ver estadísticas sobre cuántas personas:

• Abrió el correo electrónico,
• Hizo clic en enlaces,
• Hizo clic en su CTA y, en última instancia,
• Se convirtió.

Las plataformas de correo electrónico como MailPoet proporcionan estadísticas detalladas para que puedas obtener una visión general rápida del rendimiento de tu campaña y profundizar en las partes exactas de tu correo electrónico con las que los suscriptores interactuaron, como los enlaces en los que más hicieron clic.

Además de eso, agregar etiquetas de seguimiento UTM a las URL le permitirá rastrear lo que hacen los suscriptores cuando hacen clic en un enlace y lo que sucede cuando llegan al sitio de su cliente.

Las pruebas A / B también pueden ayudarlo a optimizar las campañas para obtener los máximos resultados. Algunos de los elementos que puede probar incluyen:

• Líneas de asunto
• Imágenes
• Titulares
• Llamadas a la acción
• Tiempos de envío

Todo lo anterior proporcionará información valiosa, que puede informar regularmente a los clientes. Esto mostrará el valor de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y permitirá a los clientes comparar las estadísticas de la campaña con los KPI.

Otras tareas que puede realizar como parte de este paso incluyen:

• Mantenimiento de la lista. Eliminar regularmente a los suscriptores inactivos y asegurará que la lista de correo electrónico de su cliente esté limpia. Para obtener más información, lee Dejar De Enviar Correos Electrónicos A Tus Suscriptores Inactivos Ahora. He Aquí Por Qué.
• Listas de segmentos. Con el tiempo, a medida que la lista de correo electrónico inicial de tu cliente crece, es importante segmentar a los suscriptores y comenzar a enviar más campañas de segmentación. Para más información: La Guía para Principiantes de Segmentación de Correo Electrónico.

Tiempo: 3-5 horas.

Cargo :1 150-2 250.

Cómo lanzar marketing por correo electrónico a sus clientes

¿Listo para vender sus servicios de marketing por correo electrónico a sus clientes? Estos son algunos consejos:

Vender resultados, no “marketing por correo electrónico”

Si vendes marketing por correo electrónico como otro servicio a los clientes, lo verán como un gasto adicional. Es necesario pintar un cuadro para ellos que resalta los beneficios sobre las características.

Eso significa decirle a los clientes que puede configurar campañas de correo electrónico para ellos que atraerán 3 veces más clientes a su tienda en línea, por ejemplo, o aumentarán sus conversiones en un 300%.

Aumentar las ventas junto con sus servicios existentes

Después de crear y lanzar sitios para clientes, ¿les ofrece servicios complementarios que ayudan a generar tráfico, como SEO y marketing en redes sociales? Si es así, el marketing por correo electrónico es una opción natural.

El marketing por correo electrónico se incorporará a su oferta de servicios existente y será una venta adicional fácil para los clientes que desean hacer crecer su nuevo sitio.

Dé a sus clientes lo que quieren

Diseñe sus servicios y paquetes de correo electrónico en función de lo que sus clientes necesitan, no de lo que usted cree que necesitan. ¿Cómo se hace esto? Pídales.

Por ejemplo, algunos clientes que prefieren ir por la ruta hágalo usted mismo pueden querer que cree una estrategia de marketing por correo electrónico y configure una plataforma de correo electrónico y plantillas para que puedan encargarse de la creación y el envío de contenido.

Es posible que otros clientes quieran que te encargues de todo, desde el desarrollo de estrategias hasta la creación de campañas y contenido y la creación de informes.

Mostrar, no decir

El marketing por correo electrónico puede ser un gran activo para llegar, conectar y vender a los clientes. Pero muchos clientes no entenderán inmediatamente el valor hasta que se lo muestres.

Para solucionar este problema, intenta mostrar a los clientes un estudio de caso basado en otro cliente con el que hayas trabajado. O, mejor aún, muéstrales lo que puedes hacer por ellos.

Por ejemplo, podría armar un diseño simulado para un boletín de correo electrónico utilizando la marca del cliente, completo con información promocional sobre su negocio. Cuando lo envíe al cliente, incluya enlaces que contengan códigos UTM para que pueda rastrear cómo interactúan con él. Luego, puedes enviarles por correo electrónico estadísticas sobre los enlaces en los que hicieron clic y más ideas para campañas de correo electrónico.

Llegar a clientes anteriores

Es más fácil, por no mencionar más rentable, vender a alguien que ya ha trabajado con usted. De acuerdo con Bail & Company, aumentar la retención de clientes en solo un 5% aumenta las ganancias entre un 25% y un 95%.

Por lo tanto, comuníquese con clientes con los que ha trabajado anteriormente, incluso si completó el trabajo para ellos hace un par de años. Pregúnteles cómo le está yendo a su sitio y averigüe si necesitan ayuda para aumentar su audiencia. El marketing por correo electrónico puede ser justo lo que necesitan.

Conclusión

Ofrecer servicios de marketing por correo electrónico tiene muchos beneficios. Puede ayudar a generar ingresos para tu negocio de WordPress, aumentar el valor que proporcionas e impulsar los resultados para tus clientes. Un ganar-ganar-ganar!

Enviar correos electrónicos nunca es un esfuerzo de marketing único para las empresas. Dado que las estrategias de marketing evolucionan, el contenido siempre necesita ser creado y los objetivos cambian, puede cobrar a sus clientes un anticipo mensual o tarifas continuas para ayudarlos a desarrollar sus estrategias de correo electrónico a lo largo del tiempo.

Finalmente, la venta de servicios de correo electrónico funciona perfectamente con una estructura de precios de retención y es un ingreso más predecible que un trabajo único. Las agencias y los consultores necesitan más que los entregables de una sola vez, como el desarrollo y el alojamiento de sitios web, y el marketing por correo electrónico es la respuesta.